服务间不被打扰
来电转到前台或 AI 智能体,绝不会打到正在服务客人的理疗师手机上。

为您讲解别让电话打断按摩:在您服务时预约并确认。
在水疗馆或美容中心,安静本身就是服务的一部分。没有人想在放松按摩、面部清洁或脱毛过程中听到服务间里手机铃响。但您也不想让打来询问生日套餐、半永久美甲价格或周四是否有塑形疗程名额的人得不到回应。这就是挑战:既要服务好店里的客人,又不能错过来电的人。
使用 19 80 TIC Cloud 的虚拟号码,电话不必打进服务间。它们可以在前台或管理者的手机上响铃;如果没人有空,AI 智能体会以亲切的声音接听,介绍服务项目和每项护理所需时间,并安排预约。这是一个 +57 3xx 手机号码或所在城市的固话号码;如果您已有知名号码,可以携号转入。
许多美容护理都是按疗程进行的:十次激光、一套射频方案、每三周一次的美甲补色。通过短信或语音电话,您可以提醒每位客户下一次疗程,并请其按键确认。通过 WhatsApp 和 Instagram,您可以在共享收件箱中回复美甲设计照片、发送价目表,并在每次护理后发送护理须知。
来电转到前台或 AI 智能体,绝不会打到正在服务客人的理疗师手机上。
自动提醒下一次疗程,避免客户半途放弃治疗。
参考照片和问题都进入同一个收件箱,团队中任何人都可以回复并安排预约。
在母亲节或情人与友谊节,通过短信或 WhatsApp 活动向同意接收消息的客户宣传套餐。
一条消息发送刷酸或脱毛后的护理说明,后续疑问通过聊天解答。
例如,佩雷拉一家有三间服务间和一个美甲区的水疗馆。母亲节前一周,来电量翻了三倍:所有人都想送一份按摩加美甲。三位理疗师都在服务间,前台正在收款。AI 智能体接听电话,介绍两种可选套餐,提供周六的空闲时段,并以来电者的名义预约。与此同时,WhatsApp 收件箱里收到了美甲设计照片,美甲师在服务客人的间隙回复。没有一个服务间响起电话铃声。
无需为接电话多雇人手,即可预约更多疗程和套餐。
在一个界面上处理电话、WhatsApp 和 Instagram,不再在各个应用之间来回切换。
工作不被打断,预约都已确认,爽约的客户更少。
可以。根据您的服务项目、时长、价格和事前注意事项(如素颜到店)进行配置。如果问题涉及医学或非常具体,会把电话转给团队成员。
可以。您可以在每次疗程前通过短信、语音电话或 WhatsApp 安排提醒,客户确认或改期。这样更容易完成整个疗程。
当然可以。由您决定号码在哪些手机或电脑上响铃,以及在什么时段响铃。服务间保持安静,电话由前台或 AI 智能体接听。
可以。全渠道收件箱汇集 WhatsApp、Instagram、Facebook 和您的网站聊天。团队多人可同时回复,无需共用一部手机。
可以,发给同意接收您企业消息的客户。平台会帮助您遵守 Ley 2300 de 2023 要求的时段和授权。