“有这个产品吗？”
库存查询会转到有库存的门店或总部顾问，而不是在繁忙的收银台上响铃。
为您讲解所有门店共用一个号码，旺季照样卖。
通俗讲解
商店和零售为什么需要虚拟号码？
开店的人都知道，很多销售始于一通电话：“搅拌机有黑色的吗？”“周日营业到几点？”“能送货上门吗？”如果门店电话占线，或店里太吵没人听到，这位顾客就会去别家买。有了 19 80 TIC Cloud 的虚拟号码，您的连锁店或商店只需一条线路，就能同时接听多通来电，并分配到相应门店或空闲的店员。
它通过简单的语音菜单运作：客户选择最近的门店或咨询类型，例如订单、换货与保修或企业销售。如果来电堆积，会在提示语中排队等候，并分配给多位顾问。营业时间、地址或外卖状态等常见问题，可以由 AI 智能体通过语音或聊天随时回答，需要特别关注的事项再转给真人。
哥伦比亚的零售业随季节而动：六月年中奖金、开学季、黑色星期五和十二月。在这些日子里，号码能同时接听更多来电，WhatsApp 订单会进入整个团队共享的收件箱。您还可以向同意接收的客户发送短信促销；如果您赊销，还可以在遵守 Ley 2300 de 2023 时段和规则的前提下发送付款提醒。
商店虚拟号码多门店一个号码面向商店的 WhatsApp Business哥伦比亚零售呼叫中心门店促销批量短信
应用场景
商店与零售：我们帮您解决的问题
WhatsApp 外卖订单
客户向同一个号码发消息，订单通过共享收件箱分配给各门店的销售员。
换货与保修
换货和保修专属菜单选项，直达服务部门，不打扰店内销售人员。
季节性促销
向同意接收的客户发送年中奖金季、黑色星期五或十二月的折扣短信。
分期付款提醒
如果您赊销，可通过短信或语音发送付款提醒，在 Ley 2300 de 2023 允许的时段内发送。
平常的一天
十二月发薪日的下午
设想十二月发薪日的周五，一家在卡利拥有四家门店的家电连锁店。下午 5 点，人们下班时，同一个号码涌入数十通电话，询问促销电视。菜单根据所选门店分配来电；如果所有销售员都在忙，AI 智能体会告知营业时间，并记录客户信息以便回电。与此同时，外卖订单通过 WhatsApp 进入共享收件箱，每家门店各自发货。
决策者
团队中每个人的收获
连锁店老板或经理
查看各门店每小时的来电量，不再因电话占线流失销售。
店铺管理者
店员可以安心服务店内顾客，因为重复的咨询由菜单或 AI 解决。
市场主管
向已授权的客户推送短信和 WhatsApp 促销，并统计有多少人回复。
为您答疑解惑
常见问题：商店与零售
所有门店可以共用一个号码吗？
可以。客户拨打一个号码并在菜单中选择门店，或来电自动分配。如有需要，每家门店也可以有自己的本地号码。
可以通过短信发送促销吗？
可以，发给已授权接收您品牌消息的客户。这样既能维护声誉，也符合数据保护规定。
Ley 2300 de 2023 对催收分期款有什么规定？
该法律规定了催收消息和电话的时段与频率。19 80 TIC Cloud 平台允许您在这些限制范围内定时发送提醒。
WhatsApp 订单可以多人查看吗？
可以。借助 WhatsApp Business API，所有授权店员都能在共享收件箱中查看和回复聊天。您可以将每个对话分配给某家门店或某位顾问。
客户已经熟悉的号码怎么办？
携号转入后号码保持不变。区别在于，现在它可以同时接听大量来电，并在各门店之间分配。
