大批量外呼活动
大容量外呼线路，大规模拨号时高峰期语音质量也不下降。
为您讲解为需要容量和优质语音的呼叫中心提供线路、号码和平台。
通俗讲解
呼叫中心和 BPO 为什么需要虚拟号码？
呼叫中心靠高质量传输的通话分钟生存。新活动上线时，客户希望几天内就看到坐席上线，而不是几周；他们不在乎您的供应商中继太少，或通话在销售途中被切断。对 BPO 而言，每一通掉线的电话、每一个人们不再接听的号码、每一小时没有报表，都是损失的金钱，也意味着与付费客户的一次艰难对话。
19 80 TIC Cloud 是哥伦比亚的虚拟移动运营商（MVNO），提供 +57 3xx 手机号码和固话号码，可同时接听从几通到数百通的来电；一位真实客户在单个号码上最多同时接听 400 通电话。我们还为大批量业务提供高容量的呼出和呼入线路，与厄瓜多尔和秘鲁直接互联，并在美国、西班牙及 90 多个国家提供本地号码，用于国际营销活动。
在语音之上是全渠道呼叫中心平台：队列、语音菜单、录音、实时看板，以及在坐席同一界面上的 WhatsApp、社交媒体和网页聊天。您可以接入 WhatsApp Business 语音通话，加入处理首次联系的 AI 智能体，并使用总结每通电话的 AI，让主管无需逐一收听。如果您已有自己的软件，也可以只使用线路和号码。
呼叫中心 SIP 中继哥伦比亚呼叫中心线路全渠道呼叫中心软件BPO 号码哥伦比亚云呼叫中心
应用场景
呼叫中心与 BPO：我们帮您解决的问题
每个企业客户一个号码
BPO 的每个客户都有自己的手机或固话号码、独立的菜单和队列，全部在一个平台上管理。
多国业务
在哥伦比亚使用各国本地号码，承接厄瓜多尔、秘鲁、美国或西班牙的活动。
实时监控
看板显示在线坐席、等待中的来电和服务水平，AI 会总结对话以便进行质量审核。
快速启动活动
由于部署在云端，您无需安装交换机或等待实体线路，即可新增坐席和号码。
平常的一天
周一启动的新活动
设想某个周四，您的 BPO 拿下了一家周一开始运营的企业的客服项目。周五，您确定客服手机号码、带三个选项的语音菜单和按主题划分的队列。周末，您在平台上接入 40 名新坐席，无需安装设备。周一早上 7 点，第一批来电涌入，一次几十通，主管在看板上看到谁空闲、多少人在等、每通对话持续多久。
决策者
团队中每个人的收获
运营经理
根据每个活动扩展坐席和通话容量，不依赖实体基础设施。
技术总监
从同一家运营商获得线路、号码和平台，只需一个支持对接点。
BPO 销售经理
可为客户提供全渠道服务、AI 和使用本地号码的国际营销活动。
为您答疑解惑
常见问题：呼叫中心与 BPO
一个号码支持多少路并发通话？
取决于您签约的方案：单个号码可同时接听从 2 通到数百通电话。19 80 TIC Cloud 的一位真实客户在同一个号码上最多同时接听 400 通电话。
可以只用线路，配合我自己的呼叫中心软件吗？
可以。大容量呼入和外呼线路可以接入您现有的平台。如果您愿意，也可以使用我们完整的全渠道平台。
可以给我其他国家的号码吗？
可以。我们与厄瓜多尔和秘鲁直连互联，并提供美国、西班牙、阿根廷等 90 多个国家的本地号码，让外国客户拨打本国号码即可。
平台包含 WhatsApp 和社交媒体吗？
可以。它将语音、WhatsApp Business API、Instagram、Facebook、Telegram 和网页聊天汇于一个收件箱，还可以接听 WhatsApp Business 语音通话。
可以转入客户已经在用的号码吗？
可以。通过携号转网将现有号码转到 19 80 TIC Cloud，终端用户不会察觉变化。这样无需重印广告或公布新号码即可完成迁移。
