御社の業種向け店舗・小売

小売店・小売チェーン向けバーチャル番号

お客様が在庫の確認、宅配の依頼、交換をするための番号。通話は解決できる店舗や担当者に届きます。

ご説明しますすべての店舗を1つの番号で。繁忙期にも売上を逃しません。

分かりやすく解説

店舗・小売に仮想番号が必要な理由

店舗を営む方なら、多くの売上が電話から始まることをご存じでしょう：「そのミキサーの黒はありますか？」「日曜は何時まで営業していますか？」「配達してもらえますか？」。店舗の電話が話し中だったり、店内の騒音で誰も気づかなかったりすると、そのお客様は他店で購入します。19 80 TIC Cloudの仮想番号なら、チェーン店や店舗は複数の通話を同時に受けられる1つの回線を持ち、空いている店舗や販売員に振り分けられます。

シンプルな音声メニューで動作します。お客様は最寄りの店舗や、注文、交換・保証、法人販売といった問い合わせの種類を選びます。電話が集中したときは、メッセージを流しながら待機させ、複数の担当者に振り分けます。営業時間、住所、デリバリーの状況といったいつもの質問には、AIエージェントが音声やチャットでいつでも答え、特別な対応が必要なものはスタッフにつなぎます。

コロンビアの小売業は季節で動きます。6月のボーナス、新学期、ブラックフライデー、そして12月。こうした時期には番号がより多くの電話を同時に受け、WhatsAppの注文はチーム全員で共有する受信トレイに届きます。さらに、受信に同意したお客様にSMSでプロモーションを送ったり、掛け売りをしている場合はLey 2300 de 2023の時間帯とルールを守って支払いリマインドを行ったりできます。

店舗向け仮想番号複数拠点を1つの番号で小売店向けWhatsApp Business小売向けコールセンターコロンビア店舗のプロモーション向け一斉SMS

活用例

小売店で解決できること

「その商品はありますか？」

在庫の問い合わせは、対応中のレジで鳴る代わりに、在庫のある店舗か本部の担当者に届きます。

WhatsAppでデリバリー注文

お客様は1つの番号にメッセージを送り、注文は共有受信トレイから各店舗の販売員に振り分けられます。

交換・保証

交換・保証専用のメニューの選択肢。サービス部門に届き、売り場の販売員の邪魔をしません。

季節のプロモーション

ボーナス時期、ブラックフライデー、12月のセール情報を、受信に同意したお客様にSMSでお知らせ。

分割払いのリマインダー

掛売りをしている場合は、Ley 2300 de 2023が認める時間帯にSMSや音声で支払いリマインダーを送信します。

普段の一日

12月の給料日の午後

12月の給料日の金曜日、カリに4店舗を持つ家電チェーンを想像してください。夕方5時、仕事帰りの人々から、セール中のテレビについての電話が同じ番号に何十件も入ります。メニューは選ばれた店舗ごとに振り分け、販売員が全員対応中なら、AIエージェントが営業時間を案内し、折り返しのためにお客様の情報を受け付けます。同時に、デリバリーの注文がWhatsAppで共有受信トレイに届き、各店舗が自分の分を発送します。

使うもの