銀行・協同組合・金融会社向けバーチャル番号

銀行・協同組合・金融会社に仮想番号が必要な理由

協同組合や金融会社では、電話がほぼすべての入口です。完済まであといくら残っているかを尋ねる女性、自由使途ローンを希望する組合員、カードを拒否された商店主。給料日、ボーナス支給日、月末には回線がパンクし、つながらなかった人は窓口で列に並ぶか、ちゃんと電話に出てくれる別の金融機関を探すことになります。

19 80 TIC Cloudのバーチャル番号なら、多くの電話を同時に受けられる+57 3xxの携帯回線と都市別の固定回線を持てます。音声メニューで、融資を希望する人、返済額を確認したい人、問題を報告したい人を振り分け、各通話を適切な部署へつなぎます。会話は録音でき、レポートでは何件の電話が入り、何件を逃し、各自が応答までどれだけ待ったかを確認できます。

金融業界では信頼と規制が重要です。返済のリマインドで電話やメッセージを送る場合、Ley 2300 de 2023が連絡の時間帯と制限を定めており、音声メッセージやSMSのキャンペーンはその時間帯内でのみ予約できます。お客様のデータは個人情報保護法Ley 1581 de 2012に従って取り扱う必要があるため、通話を録音することとその目的を伝えておくのが望ましいでしょう。こうして、コンプライアンスをおろそかにせずにスピードを高められます。