債権回収会社向けバーチャル番号

債権回収会社に仮想番号が必要な理由

債権回収で問題になるのは、債権がないことではなく、債務者が電話に出ないことです。知らない番号や、迷惑電話として登録済みの番号を見ると無視されます。ようやく折り返してきても、担当者が別の通話中で誰も出られず、その日最大のチャンス、つまり相手が交渉したいと思った瞬間を逃してしまいます。このやり取りを整理できるかどうかが、債権を回収できるか、貸し倒れにするかの分かれ目です。

19 80 TIC Cloudなら、回収担当者は多くの折り返し電話を同時に受けられる+57 3xxの携帯番号から発信できます。折り返してきた人は、必ず誰かか支払い方法の選択肢にたどり着けます。たとえば「担当者と話すには1、支払いリンクを受け取るには2」のように、ボタンで回答できる一斉音声メッセージやSMSを配信でき、AIエージェントが期日をリマインドして支払いの約束を記録できます。

これらはすべて法律の範囲内で行う必要があります。Ley 2300 de 2023では、債務者への連絡は月曜から金曜の午前7時から午後7時、土曜の午前8時から午後3時までに限られ、日曜・祝日は認められず、週あたりの連絡回数も制限されています。キャンペーンはその時間帯内で予約配信され、Ley 1581 de 2012により各債務者の個人データを保護し、許可された対応のためだけに使用することが義務付けられています。