Virtuelle Telefonnummer für Inkassounternehmen

Warum eine virtuelle Nummer für Inkassounternehmen?

Im Inkasso fehlt es selten an Forderungen; das Problem ist, dass der Schuldner nicht abnimmt. Er sieht eine unbekannte Nummer oder eine, die er schon als lästig markiert hat, und ignoriert sie. Wenn er endlich zurückruft, antwortet niemand, weil der Sachbearbeiter in einem anderen Gespräch ist – und die beste Gelegenheit des Tages geht verloren: der Moment, in dem die Person verhandeln will. Dieses Hin und Her der Anrufe zu ordnen, entscheidet darüber, ob eine Forderung eingetrieben oder abgeschrieben wird.

Mit 19 80 TIC Cloud wählen Ihre Sachbearbeiter von Mobilnummern +57 3xx, die Rückrufe in großer Zahl gleichzeitig annehmen – wer zurückruft, erreicht also immer jemanden oder eine Zahlungsoption. Sie können Massen-Sprachnachrichten und SMS mit Antwort per Taste versenden, etwa 1 für ein Gespräch mit einem Berater oder 2 für den Zahlungslink, und ein KI-Agent kann an Termine erinnern und Zahlungszusagen erfassen.

All das muss gesetzeskonform geschehen. Die Ley 2300 de 2023 erlaubt die Kontaktaufnahme mit Schuldnern nur montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr und samstags von 8 bis 15 Uhr, nicht an Sonn- und Feiertagen, und begrenzt, wie oft pro Woche Kontakt aufgenommen werden darf. Die Kampagnen werden innerhalb dieser Zeitfenster geplant, und die Ley 1581 de 2012 verpflichtet dazu, die personenbezogenen Daten jedes Schuldners zu schützen und nur für den genehmigten Zweck zu verwenden.