Virtuelle Telefonnummer für Apotheken: Jede Lieferung zählt

Warum eine virtuelle Nummer für Apotheken und Drogerien?

In einer Apotheke im Viertel ist das Telefon die unsichtbare Kasse. Die Dame, die ihr Blutdruckmittel bestellt, der Vater, der um elf Uhr nachts Paracetamol für das Kind braucht, die Nachbarin, die fragt, ob die Windeln in ihrer Größe da sind. Ist die Leitung besetzt, weil das Personal gerade eine andere Bestellung aufnimmt, ruft dieser Kunde die Apotheke im nächsten Block an, und die Lieferung ist verloren.

Mit einer virtuellen Nummer von 19 80 TIC Cloud hat Ihre Apotheke eine Mobilnummer +57 3xx oder eine Festnetznummer Ihrer Stadt, die mehrere Anrufe gleichzeitig annimmt. Anrufe können an der Theke und auf dem Handy der Leitung klingeln, und wenn alle beschäftigt sind, wartet der Kunde in der Schlange, statt das Besetztzeichen zu hören. Bei mehreren Filialen kann eine Nummer die Bestellungen nach Stadtviertel oder diensthabender Filiale verteilen.

Viele Kunden rufen nicht mehr an, sondern schreiben. Mit dem WhatsApp-Business-Posteingang sehen alle Mitarbeitenden die Nachrichten an einem Ort, antworten am Computer und hängen nicht von einem einzigen Handy ab, das in einer Schublade liegt. Ein KI-Agent kann Bestellungen rezeptfreier Produkte aufnehmen und an eine Person übergeben, wenn der Kunde nach verschreibungspflichtigen Medikamenten fragt, die immer die Beratung des verantwortlichen Apothekers erfordern.