薬局・ドラッグストア向けバーチャル番号：デリバリー注文を1件も逃さない

薬局・ドラッグストアに仮想番号が必要な理由

町の薬局にとって、電話は目に見えないレジです。血圧の薬を注文する女性、夜11時に子どものためにアセトアミノフェンが必要な父親、自分のサイズのおむつが入荷したか尋ねる近所の人。スタッフが別の注文を受けていて回線が話し中なら、そのお客様は隣の通りの薬局に電話し、デリバリーの注文を逃してしまいます。

19 80 TIC Cloudのバーチャル番号なら、薬局は複数の電話を同時に受けられる+57 3xxの携帯番号または市内の固定番号を持てます。電話はカウンターと管理者の携帯電話で鳴らせ、全員が対応中でもお客様は話し中音を聞かずに順番を待てます。複数店舗がある場合は、同じ番号で、地区や当番の店舗に応じて注文を振り分けられます。

今では多くのお客様が電話ではなくメッセージを送ってきます。WhatsApp Businessの受信トレイなら、スタッフ全員が1か所でメッセージを確認し、パソコンから返信でき、引き出しにしまわれた1台の携帯電話に頼る必要はありません。AIエージェントが市販薬の注文を受け、処方薬について尋ねられたらスタッフにつなぎます。処方薬には常に薬局責任者の指導が必要だからです。