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약국용 가상 번호: 배달 주문 하나하나가 소중합니다

배달 주문, 재고 문의, 순번을 위한 하나의 회선으로, 여러 통화를 동시에 받고 WhatsApp도 연결합니다.

설명해 드릴게요동시에 전화가 와도 약국이 모든 배달 주문을 받습니다.

쉽게 설명하면

약국에 왜 가상 번호인가요?

동네 약국에서 전화는 보이지 않는 계산대입니다. 혈압약을 주문하는 어르신, 밤 11시에 아이에게 먹일 해열제가 필요한 아빠, 맞는 사이즈 기저귀가 들어왔는지 묻는 이웃. 직원이 다른 주문을 받느라 회선이 통화 중이면 그 고객은 옆 블록 약국에 전화하고 배달 주문은 사라집니다.

19 80 TIC Cloud 가상 번호로 약국은 동시에 여러 통을 받는 +57 3xx 휴대폰 번호나 지역 유선 번호를 갖게 됩니다. 전화는 카운터와 관리자 휴대폰에서 울리고, 모두 바쁘면 고객은 통화 중 신호 대신 차례를 기다립니다. 매장이 여러 곳이라면 하나의 번호로 동네나 영업 중인 매장에 따라 주문을 분배할 수 있습니다.

많은 고객이 이제 전화 대신 메시지를 보냅니다. WhatsApp Business 받은편지함을 쓰면 모든 직원이 한곳에서 메시지를 보고, 컴퓨터에서 답하며, 서랍 속 휴대폰 한 대에 의존하지 않습니다. AI 에이전트가 일반의약품 주문을 받고, 고객이 처방약을 물으면 항상 약사의 안내가 필요하므로 사람에게 넘깁니다.

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활용 사례

약국에서 해결하는 문제

통화 중 없는 배달 주문

점심시간과 늦은 오후에는 여러 주문이 동시에 들어오고 누군가 응대할 때까지 모두 대기열에 남습니다.

야간 교대

야간 전화는 동네가 아는 번호를 바꾸지 않고 당번 매장이나 직원에게 착신 전환됩니다.

예약 가능 여부 문의

고객이 상품 재고를 물으면 직원이 같은 공유 받은편지함에서 WhatsApp로 사진과 가격을 보내 답합니다.

만성질환 약 복용 알림

요청한 고객에게 월간 치료제 재구매 시기가 다가왔다고 SMS로 알립니다.

여러 매장, 하나의 번호

메뉴나 시간대 규칙에 따라 가장 가까운 매장이나 영업 중인 매장으로 통화를 보냅니다.

평범한 하루

동네 약국의 금요일 오후

예를 들어 금요일 오후 6시, 약국에는 직원 두 명과 배달 기사 한 명이 있습니다. 30분 동안 전화 9통과 WhatsApp 메시지 12개가 들어옵니다. 카운터에서 받지 못한 전화는 잠시 후 응대하겠다는 안내와 함께 대기열에 남습니다. WhatsApp는 두 번째 직원이 컴퓨터에서 사진과 가격으로 답합니다. 한 고객이 항생제를 묻자 시스템이 약사에게 넘기고, 약사는 처방전이 필요하다고 설명합니다. 문을 닫을 때 응답받지 못한 배달 주문은 하나도 없습니다.

사용할 도구