규정 및 이용자 보호

Ley 1341 de 2009Ley 1978 de 2019Resolución CRC 5050 de 2016

저희 통신 서비스 이용자는 명확하고 시의적절한 정보를 받을 권리, 요금제와 통신사를 선택·변경할 권리, 번호 이동으로 번호를 유지할 권리, 개인정보를 보호받을 권리, 그리고 청원·불만·민원(PQR)을 무료로 제기할 권리가 있습니다.

PQR 제기 방법:

• 전화: o .
• 이메일: .
• 서면 제출 주소: Carrera 16 # 79-86, Bogotá D.C.

접수 번호(CUN)를 드리며 다음 기간 내에 답변드립니다: 영업일 기준 15일 이내. 답변에 동의하지 않으면 다음을 제기할 수 있습니다: 재심 청구 그리고 보충적으로 항소 통지 후 영업일 기준 10일 이내에 제기할 수 있습니다. 항소는 산업통상감독청(SIC)이 처리합니다.

저희가 정보를 처리하는 방식과 개인정보 열람·수정·정정·삭제 권리를 행사하는 방법을 확인하세요.

• 개인정보 처리 정책
• 웹사이트 개인정보 보호정책
• 개인정보 관련 문의·민원:

번호를 유지하면서 통신사를 바꿀 권리가 있습니다. 옮기려는 통신사에 신청하면 되고, 절차는 무료입니다.

사기 예방: 회선으로 받은 인증 코드나 메시지를 전화, 채팅, 소셜 미디어로 절대 공유하지 마세요. 19 80 TIC Cloud도, 어떤 통신사도 이를 요구하지 않습니다. 신청하지 않은 번호 이동 메시지를 받으면 즉시 통신사에 연락하세요.

인증된 단말기만 콜롬비아 이동통신망에서 사용할 수 있습니다. 단말기 인증 여부는 다음에서 확인하세요: 인증 단말기 목록.

휴대폰을 도난당하거나 분실한 경우 즉시 고객 센터에 신고해 회선과 IMEI를 차단하세요. IMEI 상태는 다음에서 조회할 수 있습니다: www.imeicolombia.com.co.

Resolución CRC 6522 de 2022

상업·광고 목적의 문자 메시지를 받고 싶지 않다면 통신규제위원회(CRC)가 운영하는 수신 거부 번호 등록부에 번호를 무료로 등록하세요: tramitescrcom.gov.co.

Ley 679 de 2001Decreto 1524 de 2002Ley 1336 de 2009

저희는 어떤 형태의 아동 성 착취나 학대도 거부합니다. 저희 서비스를 아동 성 학대물의 저장·유포·접근에 사용하는 것은 금지되며, 이러한 콘텐츠를 차단하기 위해 당국과 협력합니다.

신고: Te Protejo · ICBF 141 상담 전화 · DIJIN – 콜롬비아 국가경찰.

• 비밀번호나 인증 코드를 공유하지 마세요.
• 개인정보나 금융 정보를 요구하는 전화나 메시지는 의심하세요.
• 기기와 앱을 최신 상태로 유지하세요.
• WhatsApp과 사용 중인 계정에서 2단계 인증을 켜세요.

정보통신기술부(Ministerio TIC) 전략으로 더 알아보기 En TIC Confío.

CRC 규정에 따라 서비스 품질 지표를 공개합니다.

현재 서비스 품질 지표를 알고 싶으시면 다음 주소로 문의하세요: solicitudes@1980tic.cloud 보내 드립니다.

Ley 1672 de 2013

휴대폰, 충전기, 배터리를 일반 쓰레기로 버리지 마세요. 승인된 폐기물 수거 지점에 가져가 재활용하거나 안전하게 처리되도록 하세요.