Virtuelle Telefonnummer für Banken, Genossenschaften und Finanzinstitute

Warum eine virtuelle Nummer für Banken, Genossenschaften und Finanzdienstleister?

In einer Genossenschaft oder einem Finanzinstitut ist das Telefon der Zugang zu fast allem: die Dame, die fragt, wie viel sie noch abzahlen muss, das Mitglied, das einen Konsumkredit möchte, der Händler, dessen Karte abgelehnt wurde. An Zahltagen, bei Prämienzahlungen oder zum Monatsende sind die Leitungen überlastet, und wer nicht durchkommt, steht schließlich in der Filiale an oder sucht ein anderes Institut, das antwortet.

Mit einer virtuellen Nummer von 19 80 TIC Cloud haben Sie Mobilleitungen +57 3xx und Festnetzleitungen pro Stadt, die viele Anrufe gleichzeitig annehmen. Ein Sprachmenü trennt, wer einen Kredit möchte, wer seine Rate abfragt und wer ein Problem meldet, und leitet jeden Anruf in den richtigen Bereich. Gespräche können aufgezeichnet werden, und Berichte zeigen, wie viele Anrufe eingingen, wie viele verloren gingen und wie lange jede Person warten musste.

Im Finanzsektor wiegen Vertrauen und Vorschriften schwer. Wenn Sie anrufen oder Nachrichten senden, um an Raten zu erinnern, legt Ley 2300 de 2023 Zeiten und Grenzen für die Kontaktaufnahme fest, und Sprach- und SMS-Kampagnen lassen sich nur innerhalb dieser Zeitfenster planen. Die Daten Ihrer Kunden müssen gemäß Ley 1581 de 2012 zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet werden; daher sollten Sie ankündigen, dass der Anruf aufgezeichnet wird und wozu. So gewinnen Sie Agilität, ohne die Compliance zu vernachlässigen.