银行、合作社与金融公司虚拟号码

银行、合作社和金融公司为什么需要虚拟号码？

在合作社或金融公司，电话几乎是所有业务的入口：询问还剩多少要还的女士、想申请消费贷款的会员、信用卡被拒的商户。在发薪日、发放奖金日或月末结算日，线路会饱和，打不进来的人最终只能去营业厅排队，或者寻找另一家能接电话的机构。

使用 19 80 TIC Cloud 的虚拟号码，您可以拥有 +57 3xx 手机线路和各城市的固话线路，同时接听大量来电。语音菜单会区分申请贷款、查询分期款和报告问题的来电者，并把每通电话转到正确的部门。对话可以录音，报表会显示呼入了多少电话、漏接了多少，以及每个人在接通前等待了多久。

在金融行业，信任和监管至关重要。如果您通过电话或消息提醒还款，Ley 2300 de 2023 规定了联系客户的时段和限制，语音和短信活动只能在这些时段内定时发送。客户数据必须依照个人数据保护法 Ley 1581 de 2012 处理，因此应告知客户通话将被录音及其用途。这样，您既能提高效率，又不忽视合规。