クリニック・病院向けバーチャル番号：患者様がいつでもつながる回線

クリニック・病院に仮想番号が必要な理由

クリニックでは、ドアが開く前から電話が鳴り始めます。朝6時半にはもう、内科の予約を取ろうとする患者様、入院中の家族について尋ねる人、検査結果が届いたかを知りたい人がいます。回線が話し中だと、多くの人は疲れて別の医療機関に行くか、直接来院して列に並び、受付と待合室が混雑してしまいます。

19 80 TIC Cloudのバーチャル番号なら、クリニックや病院は、2件から数百件まで複数の電話を同時に受けられ、誰も話し中音を聞かない+57 3xxの携帯回線または市内の固定番号を持てます。シンプルな音声メニューで、予約、検査結果、請求、入院情報など患者様の用件を尋ね、答えられる担当者へ直接つなぎます。患者様に知られた番号があればポータビリティで移行でき、診察券や掲示物を変える必要はありません。

医療でも信頼は重要です。通話の冒頭で患者様にお知らせしたうえで、サービス品質の確認のために会話を録音でき、個人情報は個人情報保護法Ley 1581 de 2012を踏まえて取り扱われます。コーディネーターはダッシュボードで、何件の電話が入り、何件を逃し、どの時間帯にチームの増員が必要かを確認でき、推測ではなく実際の数字で判断できます。