Cabinas sin interrupciones
Las llamadas van a recepción o al agente de IA, nunca al celular de la terapeuta que está atendiendo.
Para su sectorSpa, estética y uñas
Número virtual para spa, centros de estética y salones de uñas
Que el teléfono no interrumpa un masaje ni una limpieza facial: un número que agenda, confirma y responde mientras usted atiende.
Le explicoQue el teléfono no interrumpa un masaje: agenda y confirma citas mientras atiende.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para spa, estética y uñas?
En un spa o un centro de estética, el silencio es parte del servicio. Nadie quiere escuchar un celular sonando en la cabina en medio de un masaje relajante, una limpieza facial o una sesión de depilación. Pero tampoco quiere dejar sin respuesta a la persona que llama a preguntar por un paquete de cumpleaños, el precio del semipermanente o si hay cupo para un tratamiento reductor el jueves. Ese es el reto: atender bien a quien está adentro sin perder a quien llama.
Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud, las llamadas no tienen que entrar a la cabina. Pueden sonar en la recepción o en el celular de quien administra, y si nadie está libre, un agente de inteligencia artificial contesta con voz amable, explica los servicios y el tiempo de cada tratamiento, y agenda la cita. Es un número celular +57 3xx o un fijo de su ciudad, y si ya tiene un número conocido lo trae con portabilidad.
Muchos tratamientos estéticos funcionan por sesiones: diez sesiones de láser, un plan de radiofrecuencia, el retoque de uñas cada tres semanas. Con SMS o llamadas con audio puede recordarle a cada cliente su próxima sesión y pedirle que confirme con una tecla. Y por WhatsApp e Instagram, desde una bandeja compartida, responde las fotos de diseños de uñas, envía la lista de precios y manda las indicaciones de cuidado después de cada tratamiento.
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Casos de uso
Lo que resuelve en spa, estética y uñas
Planes de varias sesiones
Recordatorios automáticos de la siguiente sesión para que el cliente no abandone el tratamiento a mitad de camino.
Diseños de uñas por Instagram y WhatsApp
Las fotos de referencia y las preguntas llegan a una sola bandeja, y cualquiera del equipo puede responder y agendar.
Paquetes para fechas especiales
Para el Día de la Madre o Amor y Amistad, una campaña por SMS o WhatsApp anuncia los paquetes a quienes aceptaron recibir mensajes.
Cuidados después del tratamiento
Un mensaje envía las indicaciones después de un peeling o una depilación, y las dudas que surjan se responden por chat.
Un día normal
La semana del Día de la Madre en un spa
Por ejemplo, un spa en Pereira con tres cabinas y un salón de uñas. Es la semana antes del Día de la Madre y las llamadas se triplican: todos quieren regalar un masaje con manicure. Las tres terapeutas están en cabina y la recepcionista está cobrando. El agente de inteligencia artificial contesta, explica los dos paquetes disponibles, ofrece los horarios libres del sábado y agenda a nombre de quien llama. Mientras tanto, en la bandeja de WhatsApp llegan fotos de diseños de uñas que la manicurista responde entre una clienta y otra. En ninguna cabina sonó un teléfono.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
Inteligencia artificialContesta con voz tranquila, explica los tratamientos y agenda citas sin interrumpir la cabina.WhatsApp y chatWhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja para responder fotos, precios y citas.SMS y audiosRecordatorios de cada sesión con confirmación por tecla, para que los planes de tratamiento se completen.Número celular virtualUn número propio del negocio que recibe varias llamadas a la vez, incluso en las semanas de fechas especiales.CRM y ERP QTbrainQTbrain guarda el historial de cada cliente, sus tratamientos y sus llamadas en un solo lugar.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Gerencia del spa o centro de estética
Agenda más tratamientos y paquetes sin contratar más personas solo para contestar el teléfono.
Recepción
Maneja llamadas, WhatsApp e Instagram desde una sola pantalla y deja de saltar entre aplicaciones.
Terapeutas y manicuristas
Trabajan sin interrupciones y encuentran sus citas confirmadas, con menos clientes que no llegan.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: spa, estética y uñas
¿El agente de IA puede explicar mis tratamientos?
Sí. Se configura con sus servicios, la duración de cada uno, sus precios y las recomendaciones previas, como llegar con la piel limpia. Si la pregunta es médica o muy específica, pasa la llamada a una persona del equipo.
¿Puedo recordarle a un cliente las sesiones que le faltan de su plan?
Sí. Puede programar recordatorios por SMS, llamada con audio o WhatsApp antes de cada sesión, y el cliente confirma o reprograma. Así es más fácil que termine el tratamiento completo.
¿Puedo hacer que las llamadas no suenen en la cabina?
Claro. Usted decide en qué celulares o computadores suena el número y en qué horario. La cabina se queda en silencio y las llamadas las atiende recepción o el agente de IA.
¿Puedo atender Instagram y WhatsApp desde el mismo lugar?
Sí. La bandeja omnicanal reúne WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de su página web. Varias personas del equipo pueden responder sin compartir un mismo celular.
¿Puedo enviar promociones para fechas especiales?
Sí, a los clientes que aceptaron recibir mensajes de su negocio. La plataforma le ayuda a respetar los horarios y autorizaciones que pide la Ley 2300 de 2023.
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