Línea de siniestros
Una opción del menú lleva directo a la persona de turno cuando alguien reporta un choque, un robo o un daño en su casa.
Para su sectorAseguradoras y corredores de seguros
Número virtual para aseguradoras y corredores de seguros
El cliente compra un seguro esperando no usarlo, pero cuando choca o le roban necesita que alguien le conteste ya. Tenga una línea con capacidad para esos momentos.
Le explicoQue su cliente lo encuentre cuando más lo necesita: en un siniestro, a cualquier hora.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para aseguradoras y corredores de seguros?
Un seguro se vende por confianza y se pierde en una llamada. Si un cliente acaba de chocar en la autopista o encuentra su local inundado, lo primero que hace es marcarle a su asesor o a la aseguradora. Si el corredor tiene el celular apagado, está en una cita o es domingo en la noche, el cliente se siente solo justo en el peor momento. Y esa experiencia la recuerda a la hora de renovar, mucho más que el precio de la póliza.
Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud su agencia o su aseguradora tiene una línea celular +57 3xx que suena en varios equipos a la vez y recibe muchas llamadas simultáneas. Un menú separa ventas nuevas, renovaciones y reporte de siniestros, y este último puede pasar de inmediato a la persona de turno. Fuera del horario, un agente de inteligencia artificial toma los datos del siniestro y deja el caso listo para el equipo, para que nadie quede sin respuesta.
Para el corredor independiente o la agencia pequeña, esto también es orden comercial. Las llamadas quedan grabadas para recordar qué coberturas y exclusiones se explicaron, el CRM conectado al teléfono muestra quién llama y qué pólizas tiene, y los SMS o audios recuerdan vencimientos antes de que el cliente se vaya con otro. Si sus clientes ya tienen guardado su número, lo trae con portabilidad y para ellos nada cambia.
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Casos de uso
Lo que resuelve en aseguradoras y corredores de seguros
Recordatorio de renovaciones
Un SMS o una llamada con audio avisa que la póliza del carro o el SOAT vence pronto, con una tecla para hablar con el asesor.
Atención de noche y fines de semana
Un agente de IA recibe el reporte, pregunta lo básico (qué pasó, dónde, placa del vehículo) y deja el caso para que el asesor llame.
Cotizaciones por teléfono más ordenadas
Las llamadas de cotización entran a una cola de asesores comerciales y quedan registradas en el CRM con el ramo que pidió el cliente.
Evidencia de lo explicado
La grabación permite revisar qué coberturas y exclusiones se le contaron al cliente si después hay un desacuerdo.
Un día normal
Un sábado en la noche en una agencia de seguros
Por ejemplo, un sábado a las 10 de la noche un cliente de su agencia choca en la vía a La Calera. Marca el número de siempre y el menú le ofrece la opción de siniestros. Como la oficina está cerrada, el agente de IA le pregunta con calma qué pasó, dónde está y la placa del carro, y deja un resumen para el asesor de turno, que recibe el aviso. En pocos minutos el asesor lo llama desde el mismo número de la agencia. El lunes, la grabación y el resumen ya están en el CRM para seguir el caso.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
Número celular virtualUn número celular de la agencia que suena en varios equipos, para que el reporte de un siniestro nunca dé ocupado.Inteligencia artificialUn agente de IA atiende reportes de noche y fines de semana y pasa a una persona cuando hace falta.PBX y call centerMenú por ramos, colas de asesores, grabación de llamadas y resúmenes con IA para revisar cada caso.SMS y audiosRecordatorios de vencimiento de pólizas con respuesta por tecla para renovar en la misma llamada.CRM y ERP QTbrainQTbrain muestra las pólizas del cliente apenas entra la llamada y guarda el historial de cada contacto.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Dueño de la agencia o corredor
Retiene clientes en la renovación porque siempre hubo quien contestara en el momento difícil.
Director de indemnizaciones
Recibe los reportes de siniestro ordenados, con grabación y datos básicos desde la primera llamada.
Gerente comercial
Sabe cuántas cotizaciones entraron por teléfono, quién las atendió y cuántas se cerraron.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: aseguradoras y corredores de seguros
¿Puedo recibir reportes de siniestros las 24 horas?
Sí. En horario de oficina la llamada va a su equipo, y fuera de horario puede atenderla un agente de inteligencia artificial que toma los datos básicos y avisa a la persona de turno. Así el cliente nunca queda sin respuesta.
Soy corredor independiente, ¿me sirve?
Sí. Puede empezar con un número celular que suena en su aplicación y en el computador, y sumar más personas cuando crezca. Se ve como una agencia organizada aunque trabaje solo.
¿Puedo recordar vencimientos de pólizas automáticamente?
Sí, con SMS o llamadas con audio programadas antes de la fecha de vencimiento. El cliente puede marcar una tecla para hablar con su asesor y renovar en la misma llamada.
¿Las llamadas de venta quedan grabadas?
Sí, la central puede grabarlas. Sirve para demostrar qué se explicó sobre coberturas y exclusiones; solo recuerde informar al cliente que la llamada se graba y tratar sus datos según la Ley 1581 de 2012.
¿Puedo tener un número distinto para cada ramo?
Sí. Puede tener varios números, por ejemplo uno para autos y otro para salud, o un solo número con un menú que separe cada ramo. Todo llega a la misma central.
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