Linea sinistri
Un'opzione del menu porta direttamente alla persona di turno quando qualcuno segnala un incidente, un furto o un danno in casa.
Per il tuo settoreCompagnie assicurative e broker
Numero virtuale per compagnie assicurative e broker
Il cliente compra un'assicurazione sperando di non usarla, ma quando ha un incidente o subisce un furto ha bisogno che qualcuno gli risponda subito. Abbi una linea con la capacità per quei momenti.
Ti spiegoChe il tuo cliente ti trovi quando ne ha più bisogno: in caso di sinistro, a qualsiasi ora.
Spiegato in modo semplice
Perché un numero virtuale per compagnie assicurative e broker?
Un'assicurazione si vende con la fiducia e si perde in una chiamata. Se un cliente ha appena avuto un incidente in autostrada o trova il suo locale allagato, la prima cosa che fa è chiamare il suo consulente o la compagnia assicurativa. Se il broker ha il cellulare spento, è a un appuntamento o è domenica sera, il cliente si sente solo proprio nel momento peggiore. E quell'esperienza la ricorda al momento del rinnovo, molto più del prezzo della polizza.
Con un numero virtuale di 19 80 TIC Cloud la tua agenzia o compagnia assicurativa ha una linea cellulare +57 3xx che squilla su più apparecchi contemporaneamente e riceve molte chiamate simultanee. Un menu separa nuove vendite, rinnovi e denunce di sinistro, e queste ultime possono passare subito alla persona di turno. Fuori orario, un agente di intelligenza artificiale raccoglie i dati del sinistro e lascia la pratica pronta per il team, così nessuno resta senza risposta.
Per il broker indipendente o la piccola agenzia, questo significa anche ordine commerciale. Le chiamate vengono registrate per ricordare quali coperture ed esclusioni sono state spiegate, il CRM collegato al telefono mostra chi chiama e quali polizze ha, e gli SMS o gli audio ricordano le scadenze prima che il cliente passi a un altro. Se i tuoi clienti hanno già salvato il tuo numero, lo porti con la portabilità e per loro non cambia nulla.
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Casi d'uso
Cosa risolvi per compagnie assicurative e broker
Promemoria rinnovi
Un SMS o una chiamata con audio avvisa che la polizza dell'auto o il SOAT sta per scadere, con un tasto per parlare con il consulente.
Assistenza di notte e nei fine settimana
Un agente IA riceve la denuncia, chiede le informazioni di base (cosa è successo, dove, targa del veicolo) e lascia il caso perché il consulente richiami.
Preventivi telefonici più ordinati
Le chiamate per preventivi entrano in una coda di consulenti commerciali e vengono registrate nel CRM con il ramo richiesto dal cliente.
Prova di quanto spiegato
La registrazione permette di verificare quali coperture ed esclusioni sono state spiegate al cliente se poi c'è un disaccordo.
Un giorno normale
Un sabato sera in un'agenzia assicurativa
Per esempio, un sabato alle 10 di sera un cliente della tua agenzia ha un incidente sulla strada per La Calera. Chiama il numero di sempre e il menu gli offre l'opzione sinistri. Poiché l'ufficio è chiuso, l'agente IA gli chiede con calma cosa è successo, dove si trova e la targa dell'auto, e lascia un riassunto per il consulente di turno, che riceve l'avviso. In pochi minuti il consulente lo chiama dallo stesso numero dell'agenzia. Il lunedì, la registrazione e il riassunto sono già nel CRM per seguire il caso.
Cosa useresti
Gli strumenti che ti servono
Numero di cellulare virtualeUn numero di cellulare dell'agenzia che squilla su più apparecchi, perché la denuncia di un sinistro non trovi mai occupato.Intelligenza artificialeUn agente IA gestisce le segnalazioni di notte e nei fine settimana e passa a una persona quando serve.PBX e call centerMenu per ramo, code di consulenti, registrazione delle chiamate e riassunti con IA per rivedere ogni caso.SMS e audioPromemoria di scadenza delle polizze con risposta tramite tasto per rinnovare nella stessa chiamata.CRM ed ERP QTbrainQTbrain mostra le polizze del cliente non appena entra la chiamata e conserva lo storico di ogni contatto.
Chi decide
Cosa guadagna ogni persona del team
Titolare dell'agenzia o broker
Fidelizza i clienti al rinnovo perché c'è sempre stato qualcuno a rispondere nel momento difficile.
Direttore liquidazione sinistri
Riceve le denunce di sinistro in ordine, con registrazione e dati di base fin dalla prima chiamata.
Direttore commerciale
Sa quanti preventivi sono arrivati per telefono, chi li ha gestiti e quanti sono stati chiusi.
Risolviamo i tuoi dubbi
Domande frequenti: compagnie assicurative e broker
Posso ricevere denunce di sinistro 24 ore su 24?
Sì. In orario d'ufficio la chiamata va al tuo team e fuori orario può gestirla un agente di intelligenza artificiale che raccoglie i dati di base e avvisa la persona di turno. Così il cliente non resta mai senza risposta.
Sono un agente immobiliare indipendente, fa per me?
Sì. Puoi iniziare con un numero di cellulare che squilla nella tua app e sul computer, e aggiungere altre persone quando cresci. Appari come un'agenzia organizzata anche se lavori da solo.
Posso ricordare automaticamente le scadenze delle polizze?
Sì, con SMS o chiamate con audio programmate prima della data di scadenza. Il cliente può premere un tasto per parlare con il suo consulente e rinnovare nella stessa chiamata.
Le chiamate di vendita vengono registrate?
Sì, il centralino può registrarle. Serve a dimostrare cosa è stato spiegato su coperture ed esclusioni; ricorda solo di informare il cliente che la chiamata viene registrata e di trattare i suoi dati secondo la Ley 1581 de 2012.
Posso avere un numero diverso per ogni ramo?
Sì. Puoi avere più numeri, ad esempio uno per auto e un altro per salute, oppure un solo numero con un menu che separi ogni ramo. Tutto arriva allo stesso centralino.
Siamo pronti
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