Schadenhotline
Eine Menüoption führt direkt zur diensthabenden Person, wenn jemand einen Unfall, einen Diebstahl oder einen Schaden am Haus meldet.
Für Ihre BrancheVersicherer und Versicherungsmakler
Virtuelle Telefonnummer für Versicherer und Versicherungsmakler
Der Kunde schließt eine Versicherung ab und hofft, sie nie zu brauchen – doch nach einem Unfall oder Diebstahl muss sofort jemand abnehmen. Haben Sie eine Leitung mit Kapazität für diese Momente.
Ich erkläre es IhnenDamit Ihr Kunde Sie erreicht, wenn er Sie am meisten braucht: im Schadensfall, zu jeder Uhrzeit.
Einfach erklärt
Warum eine virtuelle Nummer für Versicherer und Versicherungsmakler?
Eine Versicherung wird über Vertrauen verkauft und in einem Anruf verloren. Hat ein Kunde gerade auf der Autobahn einen Unfall gehabt oder findet sein Geschäft überflutet vor, ruft er als Erstes seinen Berater oder den Versicherer an. Ist das Handy des Maklers aus, ist er im Termin oder ist es Sonntagabend, fühlt sich der Kunde genau im schlimmsten Moment allein gelassen. Und daran erinnert er sich bei der Verlängerung weit mehr als an den Preis der Police.
Mit einer virtuellen Nummer von 19 80 TIC Cloud hat Ihre Agentur oder Versicherung eine Mobilleitung +57 3xx, die auf mehreren Geräten gleichzeitig klingelt und viele gleichzeitige Anrufe annimmt. Ein Menü trennt Neugeschäft, Verlängerungen und Schadensmeldungen; Letztere können sofort an die diensthabende Person gehen. Außerhalb der Geschäftszeiten nimmt ein KI-Agent die Schadensdaten auf und bereitet den Fall für das Team vor, damit niemand ohne Antwort bleibt.
Für den unabhängigen Makler oder die kleine Agentur bedeutet das auch kaufmännische Ordnung. Anrufe werden aufgezeichnet, um festzuhalten, welche Deckungen und Ausschlüsse erklärt wurden, das mit dem Telefon verbundene CRM zeigt, wer anruft und welche Policen er hat, und SMS oder Sprachnachrichten erinnern an Fälligkeiten, bevor der Kunde zur Konkurrenz geht. Wenn Ihre Kunden Ihre Nummer bereits gespeichert haben, nehmen Sie sie per Rufnummernmitnahme mit, und für sie ändert sich nichts.
24-Stunden-SchadenhotlineService-Nummer für VersicherungsagenturTelefonanlage für VersicherungsmaklerCallcenter für VersicherungenErinnerung an Policenverlängerung
Anwendungsfälle
Was Sie lösen: Versicherer und Versicherungsmakler
Verlängerungserinnerung
Eine SMS oder ein Sprachanruf meldet, dass die Kfz-Police oder der SOAT bald abläuft, mit einer Taste, um mit dem Berater zu sprechen.
Service nachts und am Wochenende
Ein KI-Agent nimmt die Meldung an, fragt das Wesentliche ab (was, wo, Kennzeichen) und hinterlegt den Fall für den Rückruf des Beraters.
Geordnetere Angebote per Telefon
Angebotsanrufe kommen in eine Warteschlange der Vertriebsberater und werden im CRM mit der gewünschten Versicherungssparte erfasst.
Nachweis des Erklärten
Die Aufzeichnung ermöglicht es, nachzuprüfen, welche Deckungen und Ausschlüsse dem Kunden genannt wurden, falls es später Unstimmigkeiten gibt.
Ein normaler Tag
Ein Samstagabend in einer Versicherungsagentur
Zum Beispiel: An einem Samstag um 22 Uhr hat ein Kunde Ihrer Agentur einen Unfall auf der Straße nach La Calera. Er wählt die bekannte Nummer, und das Menü bietet ihm die Option Schadensmeldung. Da das Büro geschlossen ist, fragt ihn der KI-Agent ruhig, was passiert ist, wo er ist und nach dem Kennzeichen, und hinterlässt eine Zusammenfassung für den diensthabenden Berater, der benachrichtigt wird. Wenige Minuten später ruft der Berater ihn von derselben Agenturnummer an. Am Montag liegen Aufzeichnung und Zusammenfassung schon im CRM zur weiteren Bearbeitung.
Was Sie nutzen würden
Die Werkzeuge, die Ihnen helfen
Virtuelle MobilnummerEine Mobilnummer der Agentur, die auf mehreren Geräten klingelt, damit eine Schadensmeldung nie auf besetzt trifft.Künstliche IntelligenzEin KI-Agent nimmt nachts und am Wochenende Meldungen an und übergibt bei Bedarf an einen Menschen.TK-Anlage und CallcenterMenü nach Sparten, Berater-Warteschlangen, Anrufaufzeichnung und KI-Zusammenfassungen zur Prüfung jedes Falls.SMS und AudioErinnerungen an ablaufende Policen mit Antwort per Tastendruck, um im selben Anruf zu verlängern.CRM und ERP QTbrainQTbrain zeigt die Policen des Kunden, sobald der Anruf eingeht, und speichert den Verlauf jedes Kontakts.
Wer entscheidet
Was jede Person im Team gewinnt
Inhaber der Agentur oder Makler
Hält Kunden bei der Verlängerung, weil in schwierigen Momenten immer jemand abnahm.
Leiter Schadenregulierung
Erhält Schadensmeldungen geordnet, mit Aufzeichnung und Basisdaten ab dem ersten Anruf.
Vertriebsleiter
Weiß, wie viele Angebotsanfragen telefonisch eingingen, wer sie bearbeitet hat und wie viele abgeschlossen wurden.
Wir klären Ihre Fragen
Häufige Fragen: Versicherer und Versicherungsmakler
Kann ich rund um die Uhr Schadensmeldungen entgegennehmen?
Ja. Während der Geschäftszeiten geht der Anruf an Ihr Team, außerhalb davon kann ihn ein KI-Agent annehmen, der die Basisdaten aufnimmt und die diensthabende Person informiert. So bleibt der Kunde nie ohne Antwort.
Ich bin unabhängiger Makler – passt das für mich?
Ja. Sie können mit einer Mobilnummer beginnen, die in Ihrer App und am Computer klingelt, und weitere Personen hinzufügen, wenn Sie wachsen. Sie wirken wie eine organisierte Agentur, auch wenn Sie allein arbeiten.
Kann ich automatisch an ablaufende Policen erinnern?
Ja, mit SMS oder geplanten Sprachanrufen vor dem Ablaufdatum. Der Kunde kann eine Taste drücken, um mit seinem Berater zu sprechen und im selben Anruf zu verlängern.
Werden Verkaufsgespräche aufgezeichnet?
Ja, die Telefonanlage kann sie aufzeichnen. Das belegt, was zu Deckungen und Ausschlüssen erklärt wurde; denken Sie nur daran, den Kunden über die Aufzeichnung zu informieren und seine Daten gemäß Ley 1581 de 2012 zu behandeln.
Kann ich für jede Sparte eine eigene Nummer haben?
Ja. Sie können mehrere Nummern haben, etwa eine für Kfz und eine für Gesundheit, oder eine Nummer mit Menü, das die Sparten trennt. Alles kommt in derselben Telefonanlage an.
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