Cabines sem interrupções
As chamadas vão para a recepção ou para o agente de IA, nunca para o celular da terapeuta que está atendendo.
Para o seu setorSpa, estética e unhas
Número virtual para spa, clínicas de estética e esmalterias
Que o telefone não interrompa uma massagem nem uma limpeza de pele: um número que agenda, confirma e responde enquanto você atende.
Eu explicoQue o telefone não interrompa uma massagem: agenda e confirma horários enquanto você atende.
Explicado de forma simples
Por que um número virtual para spa, estética e unhas?
Em um spa ou em uma clínica de estética, o silêncio faz parte do serviço. Ninguém quer ouvir um celular tocando na cabine no meio de uma massagem relaxante, uma limpeza de pele ou uma sessão de depilação. Mas você também não quer deixar sem resposta quem liga para perguntar sobre um pacote de aniversário, o preço do esmalte em gel ou se há vaga para um tratamento redutor na quinta. Esse é o desafio: atender bem quem está lá dentro sem perder quem liga.
Com um número virtual da 19 80 TIC Cloud, as chamadas não precisam entrar na cabine. Podem tocar na recepção ou no celular de quem administra, e se ninguém estiver livre, um agente de inteligência artificial atende com voz gentil, explica os serviços e a duração de cada tratamento e agenda o horário. É um número celular +57 3xx ou um fixo da sua cidade, e se você já tem um número conhecido, ele vem com portabilidade.
Muitos tratamentos estéticos funcionam por sessões: dez sessões de laser, um plano de radiofrequência, a manutenção das unhas a cada três semanas. Com SMS ou chamadas com áudio você pode lembrar cada cliente da próxima sessão e pedir que confirme com uma tecla. E pelo WhatsApp e Instagram, em uma caixa compartilhada, você responde às fotos de designs de unhas, envia a tabela de preços e manda as orientações de cuidado após cada tratamento.
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Casos de uso
O que você resolve em spa, estética e unhas
Planos de várias sessões
Lembretes automáticos da próxima sessão para que o cliente não abandone o tratamento no meio do caminho.
Designs de unhas pelo Instagram e WhatsApp
As fotos de referência e as perguntas chegam a uma só caixa, e qualquer pessoa da equipe pode responder e agendar.
Pacotes para datas especiais
Para o Dia das Mães ou o Amor e Amizade, uma campanha por SMS ou WhatsApp anuncia os pacotes a quem aceitou receber mensagens.
Cuidados após o tratamento
Uma mensagem envia as orientações depois de um peeling ou de uma depilação, e as dúvidas que surgirem são respondidas pelo chat.
Um dia normal
A semana do Dia das Mães em um spa
Por exemplo, um spa em Pereira com três cabines e um espaço de unhas. É a semana antes do Dia das Mães e as chamadas triplicam: todos querem dar de presente uma massagem com manicure. As três terapeutas estão em cabine e a recepcionista está cobrando. O agente de inteligência artificial atende, explica os dois pacotes disponíveis, oferece os horários livres de sábado e agenda em nome de quem liga. Enquanto isso, na caixa do WhatsApp chegam fotos de designs de unhas que a manicure responde entre uma cliente e outra. Em nenhuma cabine tocou um telefone.
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
Inteligência artificialAtende com voz tranquila, explica os tratamentos e agenda horários sem interromper a cabine.WhatsApp e chatWhatsApp, Instagram e Facebook em uma só caixa de entrada para responder fotos, preços e horários.SMS e áudiosLembretes de cada sessão com confirmação por tecla, para que os planos de tratamento sejam concluídos.Número celular virtualUm número próprio da empresa que recebe várias ligações ao mesmo tempo, mesmo nas semanas de datas especiais.CRM e ERP QTbrainO QTbrain salva o histórico de cada cliente, seus tratamentos e suas ligações em um só lugar.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Gerência do spa ou da clínica de estética
Agende mais tratamentos e pacotes sem contratar mais gente só para atender o telefone.
Recepção
Gerencie chamadas, WhatsApp e Instagram em uma só tela e pare de pular entre aplicativos.
Terapeutas e manicures
Trabalham sem interrupções e encontram seus horários confirmados, com menos clientes que faltam.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes: spa, estética e unhas
O agente de IA pode explicar meus tratamentos?
Sim. É configurado com seus serviços, a duração de cada um, seus preços e as recomendações prévias, como chegar com a pele limpa. Se a pergunta for médica ou muito específica, passa a ligação para uma pessoa da equipe.
Posso lembrar um cliente das sessões que faltam no seu plano?
Sim. Você pode programar lembretes por SMS, ligação com áudio ou WhatsApp antes de cada sessão, e o cliente confirma ou reagenda. Assim fica mais fácil concluir o tratamento completo.
Posso fazer com que as ligações não toquem na sala de atendimento?
Claro. Você decide em quais celulares ou computadores o número toca e em que horário. A cabine fica em silêncio e as chamadas são atendidas pela recepção ou pelo agente de IA.
Posso atender Instagram e WhatsApp no mesmo lugar?
Sim. A caixa de entrada omnicanal reúne WhatsApp, Instagram, Facebook e o chat do seu site. Várias pessoas da equipe podem responder sem compartilhar o mesmo celular.
Posso enviar promoções para datas especiais?
Sim, para os clientes que aceitaram receber mensagens da sua empresa. A plataforma ajuda você a respeitar os horários e autorizações exigidos pela Ley 2300 de 2023.
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