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SecteursSolutions par secteur

Solutions par secteur : un numéro qui travaille pour votre entreprise

Quelle que soit l’activité de votre entreprise : si vos clients vous appellent ou vous écrivent, vous trouverez ici comment mieux les servir dans votre secteur.

Chaque secteur sert ses clients différemment, mais tous ont besoin que leurs clients les joignent quand ils appellent.
Chaque secteur sert ses clients différemment, mais tous ont besoin que leurs clients les joignent quand ils appellent.

Je vous expliqueChaque secteur sert ses clients différemment, mais tous ont besoin que leurs clients les joignent quand ils appellent.

Expliqué simplement

Si votre entreprise reçoit des appels, c’est pour vous

Un cabinet médical, une quincaillerie, une école, un transporteur et une agence immobilière semblent n’avoir rien en commun. Pourtant, tous vivent la même chose quand le téléphone sonne et que personne ne répond : un patient qui prend rendez-vous ailleurs, une commande perdue, un parent mécontent. Toute entreprise qui reçoit des appels a besoin d’un numéro jamais occupé et de quelqu’un, ou de quelque chose, qui réponde.

Ce qui change d’un secteur à l’autre, c’est le moment et le motif de l’appel. Une clinique reçoit l’afflux à 7 h pour des rendez-vous ; un restaurant, à midi pour les livraisons ; une société de recouvrement, en fin de mois. C’est pourquoi nous avons créé des pages par secteur, avec des exemples et des solutions pensées pour la façon de travailler de chacun.

Derrière toutes ces solutions, la même base : nous sommes MVNO en Colombie depuis 2020, avec des numéros mobiles et fixes qui reçoivent de nombreux appels simultanés, un standard téléphonique dans le cloud, WhatsApp Business, des agents d’intelligence artificielle et un CRM. Choisissez votre secteur ci-dessous et, si vous ne le trouvez pas, expliquez-nous comment vous travaillez : nous servons sûrement déjà une entreprise similaire et pouvons vous montrer comment nous avons résolu son cas.

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Cas d’usage

Ce que cela résout dans toute entreprise

Prendre des rendez-vous

Cabinets, salons de coiffure, garages ou conseil : le client appelle ou écrit, et un menu, un conseiller ou un agent IA lui attribue un créneau.

Prendre des commandes

Restaurants, distributeurs ou magasins : beaucoup de personnes commandent en même temps et aucune ne tombe sur une ligne occupée.

Recouvrer les créances

Sociétés financières, écoles ou services publics : rappels par SMS, message vocal ou appel, dans les horaires autorisés par la loi.

Assurer le support

Entreprises de technologie, de maintenance ou d’assurance : les demandes entrent dans une file d’attente, sont enregistrées et suivies.

Vendre par téléphone

Immobilier, concessions automobiles ou éducation : les prospects issus de la publicité reçoivent une réponse rapide et personne n’attend un rappel en vain.

Une journée normale

Trois entreprises, le même lundi

Imaginez un lundi ordinaire. À 7 h, une clinique dentaire reçoit vingt appels pour des rendez-vous et un agent IA en planifie la moitié pendant que les réceptionnistes gèrent le reste. À midi, une rôtisserie reçoit des commandes de livraison par appel et WhatsApp sur le même numéro, sans une seule ligne occupée. Et à 17 h, une coopérative envoie des messages vocaux de rappel de paiement à ses sociétaires, qui répondent d’une touche. Trois secteurs différents, la même idée : aucun client sans réponse.
Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Propriétaire ou directeur

Trouve une solution pensée pour son type d’activité, sans payer pour des fonctions inutiles.

Responsable du service ou des opérations

Organisez appels et chats selon les horaires et motifs propres à votre secteur.

Responsable informatique

Déploie une plateforme dans le cloud qui s’adapte à chaque service sans installer d’équipement.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes

Servez-vous des entreprises de tous les secteurs ?

Oui. Toute entreprise qui reçoit ou passe des appels peut utiliser nos services. Les pages par secteur montrent des exemples, mais ne constituent pas une liste fermée.

Et si mon secteur ne figure pas dans la liste ?

Expliquez-nous comment vous servez vos clients et nous vous préparons une proposition. Avec plus de 3 000 entreprises clientes, nous avons très probablement déjà résolu un cas similaire.

La solution est-elle différente pour chaque secteur ?

La technologie de base est la même, mais la configuration change : horaires, menus, files d’attente, messages de l’IA et canaux s’adaptent à la façon de travailler de chaque entreprise.

Existe-t-il des exigences particulières pour les secteurs réglementés ?

Pour le recouvrement et la vente, nous appliquons les horaires de contact de la Ley 2300 de 2023. Si votre secteur a d’autres règles, nous les examinons avec vous lors du conseil.

Par où commencer ?

Presque toujours par un numéro mobile professionnel capable de recevoir de nombreux appels simultanés. On y ajoute ensuite WhatsApp, un standard téléphonique ou l’IA selon le besoin.

Nous sommes prêts

Parlons de votre entreprise.

Dites-nous comment vos clients vous appellent aujourd’hui et nous vous envoyons une proposition gratuite, en langage clair et sans petits caractères.

On en parle ?