Pour votre secteurRestaurants

Numéro virtuel pour restaurants : réservations et commandes sans tonalité occupée

Que la serveuse n’ait pas à poser son plateau pour répondre : un numéro qui prend plusieurs appels à la fois et répartit réservations, commandes et événements.

Demander une proposition Écrire sur WhatsApp

Je vous expliqueRéservations et commandes sans tonalité d’occupation, même quand le restaurant est plein.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les restaurants ?

Entre 12 h et 14 h, un restaurant de midi n’a pas le temps pour le téléphone. Les serveuses prennent les commandes, la cuisine tourne à plein et le mobile du restaurant sonne à la caisse sans que personne ne l’atteigne. Le client qui voulait réserver une table pour huit samedi, ou commander 30 déjeuners pour son bureau, finit par appeler ailleurs. Avec un numéro virtuel, plusieurs appels arrivent en même temps et sont répartis entre les personnes disponibles à ce moment-là.

Un numéro virtuel est une ligne mobile +57 3xx ou un fixe de votre ville qui ne vit pas dans un seul appareil. Il peut sonner sur le mobile du gérant, sur une tablette à la caisse et sur le téléphone du responsable des événements, tous à la fois ou à tour de rôle. Si votre restaurant a déjà un numéro connu, celui de la carte, de Google ou de l’enseigne à l’entrée, vous le conservez grâce à la portabilité et vos clients ne remarquent aucun changement.

Vous pouvez y ajouter un menu vocal qui sépare réservations, livraisons et événements, WhatsApp pour envoyer la carte et confirmer les tables, et des SMS pour rappeler au client sa réservation le jour même et éviter qu’une table reste vide. Si vous avez plusieurs établissements, un seul numéro peut orienter chaque appel vers celui que le client choisit. Tout fonctionne par internet, sans câbles ni équipements compliqués dans votre établissement.

numéro virtuel pour restaurantsligne de réservation pour restaurantstandard téléphonique pour restaurantWhatsApp pour commandes de restaurantrappel de réservation par SMS

Cas d’usage

Ce que vous résolvez : restaurants

Réservations en plein coup de feu du midi

Quand la salle est pleine, les appels de réservation arrivent à une autre personne ou patientent avec un message, au lieu de sonner occupé.

Commandes pour entreprises et événements

Les grosses commandes, comme des déjeuners pour un bureau ou un dîner de remise de diplômes, passent directement au gérant ou au responsable événementiel.

Rappel de réservation

Un SMS ou un appel vocal rappelle sa table au client et lui permet de confirmer ou d’annuler en tapant une touche.

Plusieurs sites avec un seul numéro

Le client compose un numéro et un menu l’oriente vers l’établissement de son choix, où l’on ne répond qu’aux appels de ce point de vente.

Menu du jour sur WhatsApp

Celui qui écrit reçoit la carte, le menu du jour et passe sa commande, sans que personne en salle n’ait à lâcher ce qu’il fait.

Une journée normale

Un samedi midi dans une rôtisserie

Par exemple, une rôtisserie familiale à Medellín avec 15 tables. Samedi, 13 h : il y a la queue à la porte et le téléphone ne s’arrête pas. Avec le numéro virtuel, l’appel entre dans un menu court : « tapez 1 pour réserver, 2 pour les événements ». Les réservations sonnent sur la tablette de l’hôtesse, qui note la table sans quitter l’entrée ; les événements vont sur le mobile du propriétaire, qui conclut à ce moment-là une fête de première communion pour 40 personnes. Le vendredi suivant, un SMS rappelle leur réservation aux clients, qui confirment en tapant 1.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

Numéro mobile virtuelUne ligne qui reçoit plusieurs appels en même temps pour qu’aucune réservation ne se perde à l’heure du déjeuner.PBX et centre d’appelsMenu vocal pour séparer réservations, livraisons et événements, et orienter chaque appel vers son établissement.WhatsApp et chatEnvoyer la carte, confirmer les tables et prendre les commandes depuis une boîte de réception partagée par la caisse et l’administration.SMS et audiosRappels de réservation avec confirmation par touche pour réduire les tables vides.Appels WhatsAppRecevoir les appels WhatsApp des clients sur la même ligne que le restaurant.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Propriétaire du restaurant

Transformez les appels de l’heure de pointe en réservations et commandes au lieu de les perdre faute de réponse.

Gérant du salon

Organisez qui répond à chaque service et finissez-en avec le mobile de l’entreprise posé sur la caisse.

Responsable événementiel

Reçoit directement les appels pour les fêtes et les grosses commandes, avec enregistrement pour n’oublier aucun détail.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : restaurants

Le numéro peut-il sonner sur la tablette de la caisse et sur mon mobile en même temps ?

Oui. Vous pouvez le faire sonner sur plusieurs appareils à la fois ou à tour de rôle : d’abord la caisse puis, si personne ne répond, le gérant. Il y a ainsi toujours quelqu’un pour répondre.

Qu’entend le client si tout le monde est occupé en salle ?

Au lieu de la tonalité occupée, il entend un message d’accueil et patiente, ou laisse ses coordonnées pour être rappelé. On peut aussi lui proposer de poursuivre la conversation sur WhatsApp.

Puis-je utiliser le même numéro pour plusieurs sites ?

Oui. Un menu vocal demande au client quel magasin il veut joindre et transfère l’appel à ce point de vente. Chaque site ne répond qu’à ses propres appels.

Comment les rappels m’aident-ils à éviter les tables vides ?

Avant l’heure, le client reçoit un SMS ou un appel avec un message enregistré et confirme ou annule d’une touche. S’il annule, vous libérez la table à temps pour quelqu’un d’autre.

Dois-je changer le numéro qui figure sur ma carte et sur Google ?

Non. Grâce à la portabilité, vous conservez votre numéro habituel. Ce qui change, c’est tout ce que vous pouvez en faire.

Nous travaillons aussi avec