Prenotazioni in piena ora di pranzo
Mentre la sala è piena, le chiamate di prenotazione passano a un'altra persona o restano in attesa con un messaggio, invece di risultare occupate.
Per il tuo settoreRistoranti
Numero virtuale per ristoranti: prenotazioni e ordini senza segnale di occupato
Che la cameriera non debba posare il vassoio per rispondere: un numero che gestisce più chiamate insieme e smista prenotazioni, ordini ed eventi.
Ti spiegoPrenotazioni e ordini senza segnale di occupato, anche quando il ristorante è pieno.
Spiegato in modo semplice
Perché un numero virtuale per ristoranti?
Tra le 12 e le 2 del pomeriggio, un ristorante di pranzi non ha tempo per il telefono. Le cameriere prendono le ordinazioni, la cucina è al massimo e il cellulare del locale squilla alla cassa senza che nessuno riesca a rispondere. Quel cliente che voleva prenotare un tavolo per otto per sabato, o ordinare 30 pranzi per il suo ufficio, finisce per chiamare altrove. Con un numero virtuale, più chiamate entrano contemporaneamente e si distribuiscono tra chi è libero in quel momento.
Un numero virtuale è una linea cellulare +57 3xx o un fisso della tua città che non vive in un solo apparecchio. Può squillare sul cellulare del gestore, su un tablet alla cassa e sul telefono di chi coordina gli eventi, tutti insieme o a turno. Se il tuo ristorante ha già un numero conosciuto, quello sul menu, su Google o sull'insegna all'ingresso, lo porti con la portabilità e i tuoi clienti non notano alcun cambiamento.
A questo puoi aggiungere un menu vocale che separi prenotazioni, consegne a domicilio ed eventi, WhatsApp per inviare il menu e confermare i tavoli, e SMS per ricordare al cliente la sua prenotazione lo stesso giorno ed evitare che il tavolo resti vuoto. Se hai più sedi, un unico numero può indirizzare ogni chiamata alla sede scelta dal cliente. Tutto funziona via internet, senza cavi né apparecchi complicati nel tuo locale.
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Casi d'uso
Cosa risolvi per i ristoranti
Ordini per aziende ed eventi
Gli ordini grandi, come pranzi per un ufficio o una cena di laurea, passano direttamente all'amministratore o al responsabile eventi.
Promemoria prenotazione
Un SMS o una chiamata con audio ricorda al cliente il suo tavolo e gli permette di confermare o annullare premendo un tasto.
Più sedi con un unico numero
Il cliente chiama un numero e un menu lo porta alla sede che preferisce, dove si risponde solo alle chiamate di quel locale.
Menu del giorno via WhatsApp
Chi scrive riceve la carta, il menu del giorno e gli viene preso l'ordine, senza che nessuno in sala debba lasciare ciò che sta facendo.
Un giorno normale
Un sabato a mezzogiorno in una rosticceria
Per esempio, una rosticceria familiare a Medellín con 15 tavoli. È sabato all'una del pomeriggio, c'è la fila alla porta e il telefono non si ferma. Con il numero virtuale, la chiamata entra in un breve menu: «premi 1 per prenotare, 2 per gli eventi». Le prenotazioni squillano sul tablet dell'addetta all'accoglienza, che annota il tavolo senza muoversi dall'ingresso; gli eventi vanno al cellulare del titolare, che in quel momento chiude una festa di prima comunione per 40 persone. Il venerdì successivo, un SMS ricorda ai clienti la loro prenotazione e loro confermano premendo 1.
Cosa useresti
Gli strumenti che ti servono
Numero di cellulare virtualeUna linea che riceve più chiamate contemporaneamente perché nessuna prenotazione vada persa all'ora di pranzo.PBX e call centerMenu vocale per separare prenotazioni, consegne a domicilio ed eventi, e per portare ogni chiamata alla sua sede.WhatsApp e chatInviare il menu, confermare i tavoli e prendere ordini da una casella condivisa da cassa e amministrazione.SMS e audioPromemoria di prenotazione con conferma tramite tasto per ridurre i tavoli che restano vuoti.Chiamate WhatsAppRicevere le chiamate che i clienti fanno via WhatsApp sulla stessa linea del ristorante.
Chi decide
Cosa guadagna ogni persona del team
Titolare del ristorante
Trasforma le chiamate dell'ora di punta in prenotazioni e ordini invece di perderle perché nessuno ha fatto in tempo a rispondere.
Responsabile del salone
Organizza chi risponde in ogni turno e smetti di avere il cellulare del negozio appeso alla cassa.
Responsabile eventi
Riceve direttamente le chiamate per feste e grandi ordini, con registrazione per non dimenticare nessun dettaglio.
Risolviamo i tuoi dubbi
Domande frequenti: ristoranti
Il numero può squillare sul tablet della cassa e sul mio cellulare contemporaneamente?
Sì. Puoi farlo squillare su più apparecchi contemporaneamente o in sequenza: prima la cassa e, se nessuno risponde, il gestore. Così c'è sempre qualcuno che risponde.
Cosa sente il cliente se sono tutti occupati a servire ai tavoli?
Invece del segnale di occupato, ascolta un messaggio di benvenuto e resta in attesa, o lascia i suoi dati per essere richiamato. Gli si può anche offrire di continuare la conversazione su WhatsApp.
Posso usare lo stesso numero per più sedi?
Sì. Un menu vocale chiede con quale sede vuole parlare il cliente e passa la chiamata a quel locale. Ogni sede risponde solo alle sue chiamate.
Come aiutano i promemoria a non lasciarmi il tavolo vuoto?
Prima dell'orario, il cliente riceve un SMS o una chiamata con un audio registrato e conferma o annulla premendo un tasto. Se annulla, liberi il tavolo in tempo per un'altra persona.
Devo cambiare il numero che appare sul mio menu e su Google?
No. Con la portabilità mantieni il tuo numero di sempre. Ciò che cambia è tutto quello che puoi farci.
Siamo pronti
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