SMS et audios
Un message. Des milliers de clients. En quelques minutes.
Envoyez SMS et appels avec message vocal à toute votre base depuis une seule plateforme : recouvrement, rappels, enquêtes et promotions. Et quand votre client répond, il arrive sur votre standard, chez un conseiller ou à l’IA.
Nouvelle campagne
Résultats en directSimulation d’exemple
En termes simplesEn un clic, vous prévenez des milliers de clients. Et s’ils répondent, ils arrivent directement à votre équipe.
Que sont les SMS en masse et les appels audio ?
C’est le moyen le plus rapide de prévenir de nombreux clients en même temps. Un SMS, c’est le bon vieux message texte : il ne nécessite ni internet ni application et s’affiche sur l’écran du téléphone en quelques secondes. Un appel audio est un appel automatique qui diffuse à chaque personne un message enregistré, avec votre voix ou une voix naturelle créée à partir d’un texte.
Ils servent à encaisser (« votre échéance est demain »), rappeler des rendez-vous, prévenir qu’une commande est en route, mener des enquêtes ou envoyer des promotions. Vous importez votre base clients en Excel, personnalisez le nom, le montant ou la date de chacun, choisissez quand envoyer et voyez en direct qui a reçu, qui a ouvert et qui a répondu.
Le mieux, c’est que votre client peut répondre d’une seule touche : payer, convenir d’une date ou demander à être rappelé par un conseiller. Cette réponse arrive sur votre standard, votre centre d’appels ou un agent IA. Les messages partent par notre propre réseau, avec le numéro mobile que nous vous fournissons, et nous vous aidons à respecter les horaires et les règles de la loi colombienne.
Ce que gagne votre entreprise
- Prévenir des milliers de clients en quelques minutes
- Encaisser plus, et plus vite
- Moins de rendez-vous manqués
- Une réponse d’une touche qui arrive à votre équipe
- Des campagnes dans le respect de la loi (Ley 2300 de 2023)
Deux canaux, un objectif
Que votre client soit informé. Et qu’il agisse.
SMS en masse
Arrive sur n’importe quel mobile.
Sans internet ni application : le message s’affiche sur l’écran du client en quelques secondes.
- Personnalisé avec le nom de chaque client
- Liens courts pour savoir qui a cliqué
- Messages longs, avec accents
- Envoi immédiat ou programmé
Hola María 👋
Audios et appels en masse
Votre message, avec une voix.
Nous appelons des milliers de personnes en même temps avec votre audio : enregistré par vous ou créé en voix naturelle à partir d’un texte.
- Menu interactif : « tapez 1 »
- Détecte la messagerie et relance
- Transfère au conseiller, au standard ou à l’IA
- Fonctionne sur mobiles et fixes
Comment ça marche
Comment lancer une campagne.
Importez votre base
Depuis Excel ou CSV, ou reliée à votre système par API.
Écrivez ou enregistrez
Le texte du SMS, votre audio ou un texte converti en voix.
Personnalisez
Nom, montant, date ou lien différent pour chaque client.
Programmez
Envoyez maintenant ou choisissez date, heure et jours autorisés.
Mesurez
Livraisons, clics, appels répondus et touches tapées, en direct.
Audios interactifs
Que votre client réponde d’une seule touche.
Pendant le même appel, il peut payer, convenir d’une date ou demander un conseiller. Touchez un chiffre pour voir.
« Tapez 1 pour payer, 2 pour parler à un conseiller ou 3 pour convenir d’une date de paiement. »
Touchez 1, 2 ou 3
Un SMS avec le lien de paiement arrive aussitôt.
L’appel passe à votre centre d’appels ou à un agent IA, avec les données du client.
L’engagement est enregistré et un rappel programmé.
Cas d’usage
Un message pour chaque moment.
Andrés, votre échéance de 92 400 $ est demain. Payez ici pour éviter des frais.
Laura, votre rendez-vous est demain à 10 h. Tapez 1 pour confirmer ou 2 pour le modifier.
Votre commande #4821 est en route. Livraison aujourd’hui entre 14 h et 16 h.
Comment évaluez-vous notre service ? Tapez de 1 à 5, 5 étant excellent.
Aujourd’hui seulement : -20 % sur votre prochain achat. Activez-le ici.
Votre code est 482 913. Ne le partagez avec personne.
Demain, pas de service de 8 h à 10 h pour maintenance.
Équipe : la réunion générale passe à 15 h en salle principale.
Capacités
Tout pour que votre campagne fonctionne.
Import facile
Importez votre base Excel ou CSV, ou reliez-la par API.
Base propre
Nous supprimons doublons et numéros invalides avant l’envoi.
Liens mesurables
Liens courts pour savoir qui a ouvert votre message.
Planification
Envoyez maintenant ou par date, heure et jours autorisés.
Synthèse vocale
Écrivez le message, nous le transformons en voix naturelle.
Votre enregistrement
Importez votre audio ou enregistrez-le avec la voix de votre marque.
Détection de messagerie
Si la messagerie répond, il laisse le message ou réessaie.
Relances
Nous rappelons ceux qui n’ont pas répondu, à un autre moment.
Rapports en direct
Délivrés, clics, répondus et touches, téléchargeables.
Connecté à votre CRM
Le résultat est enregistré dans la fiche de chaque client.
Notre avantage
Vos messages et appels passent par notre propre réseau, sans intermédiaire.
Nous appelons depuis votre numéro
Vos clients voient le numéro mobile que nous vous fournissons, et s’ils rappellent, ils vous trouvent.
La réponse arrive sur votre standard
Qui tape 2 ou rappelle arrive sur votre SVI, centre d’appels ou IA.
SMS, audios et WhatsApp ensemble
Combinez les canaux dans une même campagne et gérez tout au même endroit.
Envois responsables
Nous vous aidons à respecter la loi.
Horaires autorisés
Du lundi au vendredi de 7 h à 19 h et le samedi de 8 h à 15 h. Ni dimanches ni jours fériés (loi colombienne 2300 de 2023).
Seulement à ceux qui ont accepté
Envoyez aux clients ayant accepté ce canal, en protégeant leurs données personnelles.
Numéros exclus
Respectez les inscrits au registre de la CRC qui refusent la publicité.
Fréquence maîtrisée
Évitez de contacter la même personne plus souvent qu’autorisé.
Questions fréquentes sur SMS et audios
À quoi servent les SMS en masse dans une entreprise ?
Pour le recouvrement, les rappels de rendez-vous et de paiements, les avis de livraison, les enquêtes, les codes de vérification, les promotions et les communications internes.
Qu’est-ce qu’un appel audio ou un message vocal en masse ?
C’est un appel automatique vers de nombreuses personnes en même temps, qui diffuse un message enregistré. Vous pouvez utiliser votre propre audio ou écrire un texte que nous convertissons en voix naturelle.
Le client peut-il répondre ?
Oui. D’une touche, il peut payer, convenir d’une date ou demander un conseiller, et l’appel passe à votre centre d’appels ou à un agent IA.
Comment importer ma base clients ?
En Excel ou CSV, ou en connectant votre système par API. Nous supprimons les doublons et les numéros mal saisis avant l’envoi.
À quels horaires puis-je envoyer ?
Selon la Ley 2300 de 2023 : du lundi au vendredi de 7 h à 19 h et le samedi de 8 h à 15 h, ni dimanches ni jours fériés.
Puis-je voir les résultats de la campagne ?
Oui, en direct : messages remis, clics, appels décrochés et touches pressées, téléchargeables et enregistrés dans la fiche de chaque client.
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