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Numéro virtuel pour cliniques vétérinaires : une réponse pour chaque animal, même quand tout le monde appelle en même temps

Une ligne qui sépare urgences, consultations, bain et toilettage, et qui rappelle les vaccins aux propriétaires sans que votre équipe ait à appeler un par un.

Demander une proposition Écrire sur WhatsApp

Je vous expliqueQue le propriétaire d’un animal en urgence trouve toujours quelqu’un pour répondre.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les cliniques vétérinaires ?

Dans une clinique vétérinaire, tout arrive en même temps : un chien vomit, un chat attend son vaccin, le toiletteur lave trois animaux et la réceptionniste encaisse un sac de croquettes. Au milieu de tout ça, le téléphone sonne. Ce peut être quelqu’un qui veut réserver un toilettage pour samedi, ou un propriétaire angoissé parce que son chien a avalé quelque chose qu’il ne fallait pas. Les deux appels sont importants, mais n’ont pas la même urgence.

Avec un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud, votre clinique vétérinaire dispose d’un mobile +57 3xx ou d’un fixe de votre ville qui reçoit plusieurs appels simultanés et demande à chacun ce dont il a besoin. Celui qui choisit l’option urgence passe immédiatement au vétérinaire de garde ; celui qui veut un rendez-vous de toilettage, de vaccin ou de consultation attend son tour ou est pris en charge par un agent d’intelligence artificielle qui planifie selon vos horaires. Ainsi, aucun appel ne sonne dans le vide.

Les propriétaires d’animaux oublient les dates : le rappel de vaccin, le vermifuge tous les trois mois, le contrôle après une opération. Un SMS ou un court message vocal peut le leur rappeler quelques jours avant et leur permettre de confirmer d’une touche. Vos clients peuvent aussi envoyer sur WhatsApp des photos d’une plaie ou du carnet de vaccination, et toute votre équipe les voit dans une même boîte de réception.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : cliniques vétérinaires

Option directe urgences

Si un animal est intoxiqué ou renversé, le propriétaire choisit une option et l’appel sonne sur le mobile du vétérinaire de garde.

Agenda toilettage et bain

Un agent IA réserve le créneau de toilettage selon la taille de l’animal et les places libres du jour.

Rappel de vaccins

Un message arrive avant le rappel annuel ou le vermifuge et le propriétaire confirme le rendez-vous d’une touche.

Suivi post-opératoire

Après une stérilisation, l’équipe reçoit des photos par WhatsApp pour suivre la cicatrisation sans que le propriétaire ait à se déplacer.

Commandes d’aliments pour animaux

Les clients fidèles commandent leur sac de croquettes par WhatsApp ou par appel et la commande est enregistrée pour la livraison.

Une journée normale

Un samedi matin dans une clinique vétérinaire

Imaginez un samedi à 9 h, le jour le plus chargé pour le toilettage. La réceptionniste encaisse et le vétérinaire est en consultation. Cinq appels arrivent presque en même temps. Trois veulent réserver un bain : l’agent IA demande la race et la taille du chien et attribue un créneau l’après-midi. Une dame veut savoir si son chat peut manger après l’opération : elle patiente et l’assistante la prend en charge. Le dernier appel vient d’un propriétaire dont le chiot a mangé du chocolat : il choisit urgences et parle au vétérinaire en quelques secondes.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

PBX et centre d’appelsSépare urgences, consultations et toilettage avec un menu vocal et renvoie les urgences de nuit au vétérinaire de garde.Intelligence artificiellePlanifiez toilettages, vaccins et consultations à toute heure, en laissant toujours les urgences entre les mains d’une personne.SMS et audiosRappelle vaccins, vermifuges et contrôles avec confirmation par touche.WhatsApp et chatReçoit photos d’animaux, carnets de vaccination et commandes d’aliments dans une boîte partagée par toute l’équipe.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Vétérinaire propriétaire

Ne reçoit sur son mobile que les vraies urgences et laisse le reste se planifier sans interrompre ses consultations.

Gestionnaire de la clinique

Remplissez l’agenda de toilettage et de vaccination et réduisez les rendez-vous non honorés.

Réceptionniste

N’appelle plus un par un pour rappeler les vaccins et a du temps pour s’occuper de qui est au comptoir.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : cliniques vétérinaires

Puis-je recevoir les urgences de nuit sur mon mobile ?

Oui. En dehors des heures d’ouverture, l’option urgences peut sonner sur le mobile du vétérinaire de garde, tandis que les autres appels reçoivent un message avec les horaires ou sont pris par l’agent IA.

Comment l’IA sait-elle combien de temps prévoir pour chaque bain ?

Vous configurez des règles simples, par exemple la durée pour un petit, moyen ou grand chien. Avec ces données, il attribue les créneaux sans placer deux animaux au même endroit en même temps.

Les rappels de vaccins partent-ils automatiquement ?

Oui, à partir de votre liste d’animaux et de dates. Le propriétaire reçoit le message et peut confirmer ou demander à être rappelé d’une simple touche.

J’ai une clinique vétérinaire et une animalerie, puis-je séparer les appels ?

Oui. Le menu peut proposer une option pour la clinique et une autre pour la boutique ou les commandes d’aliments, chacune avec son équipe et ses horaires.

Puis-je continuer à utiliser mon numéro habituel ?

Oui. Grâce à la portabilité, vous transférez le numéro que vos clients ont déjà enregistré comme celui de leur clinique vétérinaire, et il fonctionne comme avant, avec plus de capacité.

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