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Numéro virtuel pour entreprises minières

Reliez la mine, l’usine de traitement, les transporteurs de minerai et le bureau avec un numéro qui s’adapte aux équipes et ne dépend pas du mobile d’une seule personne.

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Je vous expliqueDe l’entrée de la mine au bureau : un seul numéro qui sait qui faire sonner à chaque équipe.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour l’industrie minière ?

Dans les mines, la communication est morcelée : le chef d’équipe est sous terre ou dans la fosse, le responsable de l’usine se bat avec un convoyeur, le répartiteur des camions-bennes est au pont-bascule et l’administration reste au village ou en ville. Les acheteurs de minerai, les fournisseurs d’explosifs et de pièces et les autorités appellent le mobile qu’ils ont noté, souvent celui de quelqu’un qui ne travaille plus là. Un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud remet de l’ordre avec une ligne unique pour l’entreprise.

Le fonctionnement : le numéro est dans le cloud, pas attaché à un téléphone. Quand quelqu’un appelle, un menu vocal lui demande avec quel service il veut parler et l’appel sonne sur le mobile de la personne de garde à ce moment-là. Si elle est dans la mine sans réseau, l’appel passe automatiquement au responsable suivant ou au bureau. Comme le numéro supporte de nombreux appels simultanés, peu importe qu’au changement d’équipe le pont-bascule, le magasin et le chef de la sécurité appellent en même temps.

Les mines vivent aussi de leur relation avec les riverains. Avant un tir de mine, ou quand il y a beaucoup de camions-bennes sur la route du hameau, vous pouvez envoyer des SMS ou des appels avec message enregistré à la communauté inscrite, en expliquant horaires et recommandations. Pour les mines de charbon de Boyacá ou du Cesar, d’or en Antioquia ou les carrières proches des villes, chaque front peut avoir son propre numéro local, et tout se gère depuis une seule plateforme avec enregistrements et rapports.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : secteur minier

Avis de tirs de mine aux riverains

Un appel vocal ou un SMS à la liste des riverains avec l’heure du tir de mine et les consignes, avec l’option de confirmer d’une touche la réception de l’avis.

Expédition au pont-bascule

Les chauffeurs de camions-bennes appellent l’extension expédition pour connaître leur tour de chargement, et l’appel arrive sur le mobile de la personne au pont-bascule.

Chef d’équipe toujours joignable

L’extension « chef d’équipe » change automatiquement de mobile selon l’horaire : jour, après-midi ou nuit, sans que personne n’ait à communiquer de numéros.

Acheteurs et négociants

Une ligne commerciale avec enregistrement pour négocier prix, quotas et dates d’expédition, avec une trace de ce qui a été dit à chaque appel.

Signalement de conditions dangereuses

Un numéro court, facile à retenir, pour que tout travailleur signale un risque sur le chantier et que l’appel arrive au responsable sécurité de garde.

Une journée normale

Changement d’équipe dans une mine de charbon

Par exemple, il est 18 h dans une mine de charbon de Boyacá et l’équipe de nuit prend le relais. Le chef sortant termine sa journée et, sans rien toucher, l’extension chef d’équipe se met à sonner sur le mobile de celui qui arrive. À 19 h, un acheteur appelle au sujet de l’expédition du lendemain ; l’appel va au service commercial et il est enregistré. À 21 h, un chauffeur de camion-benne appelle l’expédition pour confirmer un chargement matinal. Et le lendemain, avant le tir de mine de 11 h, les riverains du hameau reçoivent un appel avec l’avis enregistré.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

Numéro mobile virtuelDonne à la mine son propre numéro mobile, qui n’est pas perdu quand un superviseur part et auquel plusieurs personnes peuvent répondre.PBX et centre d’appelsRépartit les appels par équipes et zones, renvoie quand quelqu’un est sous terre sans réseau et enregistre les conversations importantes.SMS et audiosInformez la communauté des tirs de mine et du trafic de camions-bennes, et le personnel des changements d’équipe, avec confirmation par touche.CRM et ERP QTbrainQTbrain tient le registre des acheteurs, expéditions et fournisseurs relié au téléphone, pour savoir qui a appelé et ce qui a été convenu.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Directeur ou propriétaire de la mine

Ne dépend plus de mobiles personnels et dispose d’une ligne d’entreprise qui reste la même malgré les changements de personnel.

Responsable de la sécurité minière

Dispose d’un canal de signalement clair par équipe et d’un journal des appels pour vérifier tout incident.

Responsable des relations avec la communauté

Informez tout le hameau des tirs de mine et des mouvements d’engins en quelques minutes, avec la preuve que l’avis a été envoyé.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : secteur minier

Est-ce utile s’il n’y a pas de réseau dans la mine ?

Sous terre, il n’y a généralement pas de réseau mobile : le standard est donc configuré pour que, si le responsable ne répond pas, l’appel passe à la personne en surface, à l’usine ou au bureau. Il peut aussi sonner sur une application quand il y a du Wi-Fi au campement.

Comment prévenir les riverains avant un tir de mine ?

Vous chargez la liste des téléphones des riverains et programmez un SMS ou un appel avec un message enregistré indiquant l’heure et les recommandations. La personne qui reçoit l’appel peut appuyer sur une touche pour confirmer qu’elle a entendu l’avis.

Pouvons-nous avoir un numéro pour chaque mine ou carrière ?

Oui. Chaque chantier peut avoir son numéro mobile ou fixe local, avec son propre menu et ses responsables, et tout se gère depuis une seule plateforme.

Les appels avec les acheteurs sont-ils enregistrés ?

Oui, vous pouvez activer l’enregistrement sur les extensions de votre choix, par exemple la commerciale. Vous gardez ainsi une trace des prix, places et dates convenus au téléphone.

Que devient le numéro que connaissent déjà fournisseurs et autorités ?

Vous le conservez grâce à la portabilité et il fonctionne comme avant, sauf qu’il peut désormais répartir les appels entre plusieurs personnes. Pas besoin de prévenir qui que ce soit d’un changement de numéro.

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