Pour votre secteurPétrole, gaz et énergie

Numéro virtuel pour entreprises du pétrole, du gaz et de l’énergie

Une seule ligne pour que sous-traitants, transporteurs, communautés et équipes trouvent toujours la bonne personne, qu’elle soit sur le site, à la base ou au siège.

Demander une proposition Écrire sur WhatsApp

Je vous expliqueTerrain, base et bureau répondent au même numéro, même à des heures de distance.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour le pétrole, le gaz et l’énergie ?

Dans une exploitation d’hydrocarbures ou d’énergie, les équipes ne sont presque jamais au même endroit. Le superviseur d’équipe est sur le site, le coordinateur HSE parcourt les voies d’accès, les achats travaillent depuis la base et la direction est à Bogotá. Quand un fournisseur de produits chimiques, un transporteur de brut ou un leader communautaire a besoin de quelqu’un, il finit par appeler cinq mobiles personnels et personne ne sait qui a répondu quoi. Avec un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud, l’entreprise dispose d’une seule ligne, mobile +57 3xx ou fixe, qui répartit les appels selon le service et l’heure.

Pour faire simple : le numéro ne réside pas dans une carte SIM insérée dans un seul téléphone, mais dans le cloud. Plusieurs personnes peuvent donc répondre en même temps et, si quelqu’un ne répond pas, l’appel passe au suivant de la liste. Vous pouvez mettre en place un menu vocal, ce qu’on appelle un IVR, du type « pour l’expédition des camions-citernes, tapez 1 ; pour la sécurité industrielle, tapez 2 », et enregistrer les appels pour disposer d’une preuve en cas de différend avec un sous-traitant ou d’un incident à examiner.

Sur le terrain, les équipes tournent tous les quelques jours et les responsables changent avec elles. Au lieu de distribuer un nouvel annuaire à chaque relève, vous mettez simplement à jour le mobile sur lequel sonne chaque extension. Si l’entreprise a des fronts de travail dans le Meta, le Casanare, le Santander ou le Putumayo, chacun peut avoir son propre numéro local et tous arrivent au même standard. Et si les communautés connaissent déjà une ligne de l’entreprise, vous la conservez grâce à la portabilité sans avoir à la changer.

numéro virtuel pour compagnies pétrolièresligne de signalement HSE pour sous-traitantsstandard cloud pour champs pétroliersPBX pour entreprises d’énergienuméro mobile professionnel pour équipes terrain

Cas d’usage

Ce que vous résolvez : pétrole, gaz et énergie

Ligne de signalement des incidents HSE

Un numéro facile à retenir, enregistré et actif jour et nuit, pour que travailleurs et sous-traitants signalent incidents, déversements ou conditions dangereuses sans chercher qui appeler.

Expédition des camions-citernes

Les chauffeurs appellent l’extension expédition et l’appel sonne sur le mobile du coordinateur de garde, qu’il soit à la base ou sur le terrain.

Relations avec les communautés

Une ligne pour les conseils de quartier, les propriétaires fonciers et les riverains de l’exploitation, avec menu vocal et enregistrement de chaque appel pour répondre à temps.

Fournisseurs et sous-traitants

Achats, facturation et contrôle des travaux avec leurs propres extensions, pour que le fournisseur n’ait pas à courir après l’ingénieur rencontré lors de la dernière visite.

Changement d’équipe sans changer de numéros

L’extension « superviseur de puits » est réattribuée au nouveau responsable en quelques minutes, sans se passer de mobiles de main en main ni communiquer de nouveaux numéros.

Une journée normale

Une nuit avec la route bloquée

Imaginez un mardi à 5 h 40 sur un champ du Casanare. Un chauffeur de camion-citerne trouve la voie d’accès bloquée. Il appelle le numéro de l’entreprise, choisit l’option logistique et l’appel sonne sur le mobile du coordinateur de garde, qui est à la base. Pendant leur échange, le coordinateur HSE est informé, et la plateforme envoie un SMS aux autres chauffeurs en route pour qu’ils attendent au point de contrôle. En milieu de matinée, la direction écoute l’enregistrement et comprend exactement ce qui s’est passé, sans dépendre de versions rapportées de seconde main.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

Numéro mobile virtuelIl vous donne un mobile +57 3xx d’entreprise auquel plusieurs personnes peuvent répondre à la fois, depuis le terrain, la base ou le bureau.PBX et centre d’appelsOrganisez les appels par service et par équipe, avec menu vocal, enregistrement et rapports utiles lors des audits et enquêtes.SMS et audiosPrévenez en quelques minutes toute une équipe ou les chauffeurs en route des fermetures de routes, exercices ou changements d’équipe, et demandez une confirmation par touche.WhatsApp et chatPermet aux fournisseurs et transporteurs d’envoyer des photos de bons de livraison, de tickets de pesée ou de dégâts dans une boîte de réception partagée par l’équipe.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Directeur des opérations

Sait qu’aucun appel du terrain ne reste sans réponse, même si le responsable a changé de poste hier.

Coordinateur HSE

Dispose d’un canal de signalement enregistré et facile à retenir, avec l’historique de chaque incident sous la main.

Responsable achats et logistique

Fournisseurs et transporteurs arrivent directement au bon service, et des traces restent pour clarifier livraisons et délais.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : pétrole, gaz et énergie

Que se passe-t-il s’il n’y a pas de réseau mobile sur le site ?

L’appel peut sonner sur une application qui fonctionne avec l’internet du campement, par exemple par satellite, ou être renvoyé automatiquement vers quelqu’un qui a du réseau, comme la base ou le bureau. Ainsi, il n’est pas perdu même si le superviseur est dans une zone sans couverture.

Pouvons-nous avoir un numéro par bloc ou par région ?

Oui. Vous pouvez avoir des numéros fixes de différentes villes et des mobiles +57 3xx, chacun avec son propre menu et ses responsables. Tous se gèrent depuis un seul standard cloud.

Les appels sont-ils enregistrés pour enquêter sur les incidents ?

Oui, le standard permet d’enregistrer les appels et de consulter qui a appelé, à quelle heure et qui a répondu. Ces informations servent de justificatif lors d’enquêtes internes, d’audits ou de litiges avec des sous-traitants.

Comment gérer les relèves des équipes ?

Les extensions sont créées par fonction et non par personne. Quand la nouvelle équipe arrive, on change le mobile sur lequel sonne chaque extension et le numéro de l’entreprise reste le même.

Est-ce utile pour prévenir tout le personnel en même temps ?

Oui. Avec des SMS en masse ou des appels vocaux, vous pouvez annoncer une fermeture de route, un exercice d’évacuation ou un changement d’horaire à des centaines de personnes en quelques minutes. Vous pouvez même leur demander de confirmer en appuyant sur une touche.

Nous travaillons aussi avec