HSE 异常情况报告热线
一个好记、全天候在线并有录音的号码，让工人和承包商报告事故、泄漏或不安全状况，无需四处找人。
为您讲解现场、基地和办公室接听同一个号码，即使彼此相隔数小时路程。
通俗讲解
石油、天然气和能源为什么需要虚拟号码？
在油气或能源作业中，人员几乎从不在同一个地方。值班主管在井场，HSE 协调员在巡查进场道路，采购在基地工作，管理层则在波哥大办公。当化学品供应商、原油运输商或社区领袖需要找人时，最后只能拨打五部个人手机，没人知道谁回复了什么。使用 19 80 TIC Cloud 的虚拟号码，企业拥有一条统一的线路（+57 3xx 手机或固话），按部门和时段分配来电。
简单来说：号码不是存在插在某一部手机里的 SIM 卡上，而是在云端。因此多个人可以同时接听，如果有人未接，电话会跳到名单上的下一个人。您可以设置语音菜单（即 IVR），例如“油罐车调度请按 1，工业安全请按 2”，并对通话进行录音，以便在与承包商发生分歧或需要调查异常事件时有据可查。
在野外现场，班组每隔一定天数轮换，负责人也随之变动。无需在每次换班时分发新通讯录，只需更新每个分机在哪部手机上响铃。如果企业在 Meta、Casanare、Santander 或 Putumayo 有作业点，每个作业点都可以拥有自己的本地号码，全部接入同一个交换机。如果社区已经熟知企业的某条线路，可以携号转入，无需更换。
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应用场景
石油、天然气与能源：我们帮您解决的问题
油罐车调度
司机拨打调度分机，电话在值班协调员的手机上响起，无论他在基地还是在巡查现场。
社区关系
一条面向社区委员会、土地所有者和作业区周边居民的线路，配有语音菜单并记录每通电话，以便及时回应。
供应商与承包商
采购、开票和工程监理都有自己的分机，供应商不必再追着上次来访时认识的工程师找人。
更换班组，无需更换号码
“井场主管”分机可在几分钟内重新分配给新的负责人，无需手手相传地交接手机，也无需通知新号码。
平常的一天
道路封堵的凌晨
设想某个周二早上 5:40，在 Casanare 的一处油田。一位驾驶油罐车的司机发现进场道路被封锁。他拨打公司号码，选择物流选项，电话在基地值班协调员的手机上响起。通话时，HSE 协调员也获悉了情况，平台随即向其他在途司机发送短信，让他们在检查点等候。上午，管理层回听录音，准确了解发生了什么，无需依赖二手转述。
决策者
团队中每个人的收获
运营经理
即使负责人昨天刚轮岗，也知道现场的每通电话都有人接。
HSE 协调员
拥有有录音、易记的报告渠道，每项异常的记录随手可查。
采购与物流主管
供应商和运输商直接联系到正确部门，并留有记录，便于核对交付和时间。
为您答疑解惑
常见问题：石油、天然气与能源
作业点没有手机信号怎么办？
电话可以在借助营地网络（例如卫星网络）运行的应用上响铃，或自动转给有信号的人，例如基地或办公室。这样，即使主管身处无覆盖区域，也不会漏接。
每个区块或地区可以有一个号码吗？
可以。您可以拥有不同城市的固话号码和 +57 3xx 手机号码，每个号码都有专属菜单和负责人。全部在一个云端交换机中管理。
通话会录音以便调查事故吗？
可以，交换机支持通话录音，并可查询谁打来、几点打来、谁接听。这些信息可用于内部调查、审计或与承包商的分歧。
如何处理作业班组的换班？
分机按岗位而不是按个人创建。新班组到岗时，只需更改每个分机响铃的手机，企业号码保持不变。
可以用于同时通知所有员工吗？
可以。通过批量短信或语音电话，几分钟内即可向数百人通知道路封闭、演练或时间变更，还可以要求他们按键确认。
