配料记录准确
AI 智能体会在挂断前确认尺寸、拼半口味、饼边和加料，确保披萨按客户要求送达。
为您讲解即使是周六晚上，披萨订单也能一次打通、准确记录。
通俗讲解
披萨店为什么需要虚拟号码？
订披萨有固定的时间：周五晚上、周六家庭聚餐、周日下午没人想做饭的时候，以及球赛或新剧首播之夜。这些时候，披萨店的电话就成了瓶颈：一个人接听，其他人都听到忙音。而一份记错的披萨（半份夏威夷、半份意大利辣香肠、芝士饼边、不要橄榄）最终只能退回或白送。电话是配方的一部分，尽管看起来不像。
使用 19 80 TIC Cloud 的虚拟号码，您的 +57 3xx 线路可同时接听多通来电，并分配给接单人员，无论他们在店里还是在家。如果客户多年前就把您的号码存为“街坊披萨店”，您可以携号转入。如果您有两三家门店，同一个号码可以根据客户所按的选项，把每通电话转到负责该区域的门店。
当客户说他点的是家庭装却送来了中号时，通话录音能帮上忙：回听通话即可消除疑问。AI 智能体可以在所有人都在忙时接单，并在最后复述订单以确认。通过 WhatsApp，您可以发送带图片的菜单、通知“您的披萨正在配送中”并接收订单，而不会与老板的私人聊天混在一起。
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应用场景
披萨店：我们帮您解决的问题
用录音澄清投诉
如果订购与交付不符，您可以听录音解决，无需与客户争执。
一条线路服务多个网点
语音菜单询问区域，并将来电转给负责该片区外送的网点。
“正在配送中”通知
外送员出发时 WhatsApp 通知客户，减少“我的披萨呢？”这类来电。
通过短信推送周末套餐
周四，向同意接收消息的客户发送家庭装披萨配汽水的促销。
平常的一天
有两家门店的周六晚上
假设一家披萨店在布卡拉曼加和弗洛里达布兰卡各有一家门店。周六晚上 8 点，一位客户拨打常用号码，听到提示：“布卡拉曼加请按 1，弗洛里达布兰卡请按 2”。电话转到正确门店，但那边所有人都在忙，于是 AI 智能体接单：一个家庭装，一半夏威夷一半墨西哥口味，加芝士边。它复述订单，客户说“对，就这样”，订单就记录下来了。二十分钟后，客户收到一条 WhatsApp：“您的披萨正在路上”。
决策者
团队中每个人的收获
披萨店老板
在订单高峰的夜晚接到更多订单，减少因记录错误被退回的披萨。
门店管理者
只接收所在区域的订单，有投诉时可以听录音。
外卖配送协调员
借助 WhatsApp 自动通知，减少“我的订单到哪了？”这类来电。
为您答疑解惑
常见问题：披萨店
AI 智能体了解我的菜单和价格吗？
可以。根据您的披萨、尺寸、饼边、加料和价格进行配置。如果您更换菜单或推出季节限定披萨，它使用的信息也会随之更新。
有投诉时，我怎么知道客户点了什么？
通话可以录音。按时间或客户号码查找通话，回听后就能准确知道客户点了什么。
可以按区域把来电转到不同网点吗？
可以。语音菜单让客户选择一个选项，来电转到负责该区域的网点。只需公布一个号码。
周五线路满了怎么办？
线路可同时接听的来电数量取决于您的签约容量，从 2 通到数百通。如果所有人都在忙，客户会听到等候提示或由 AI 智能体接听，而不是听到忙音。
披萨出发时可以通知客户吗？
可以，从企业号码通过 WhatsApp 发送。这可以减少客户询问订单的来电，让线路空出来接新订单。
