Linea di segnalazione eventi HSE
Un numero facile da ricordare, registrato e attivo giorno e notte, perché lavoratori e appaltatori segnalino incidenti, sversamenti o condizioni non sicure senza dover cercare chi chiamare.
Per il tuo settorePetrolio, gas ed energia
Numero virtuale per aziende di petrolio, gas ed energia
Un'unica linea perché appaltatori, trasportatori, comunità e squadre trovino sempre la persona giusta, che sia sul sito, alla base o nella sede principale.
Ti spiegoCampo, base e ufficio rispondono allo stesso numero, anche se sono a ore di distanza.
Spiegato in modo semplice
Perché un numero virtuale per petrolio, gas ed energia?
In un'attività di idrocarburi o di energia le persone non sono quasi mai nello stesso posto. Il supervisore di turno è nel sito, il coordinatore HSE percorre le strade di accesso, gli acquisti lavorano dalla base e la direzione opera da Bogotá. Quando un fornitore di prodotti chimici, un trasportatore di greggio o un leader comunitario ha bisogno di qualcuno, finisce per chiamare cinque cellulari personali e nessuno sa chi ha risposto a cosa. Con un numero virtuale di 19 80 TIC Cloud l'azienda ha un'unica linea, cellulare +57 3xx o fissa, che distribuisce le chiamate in base all'area e all'orario.
In parole semplici: il numero non vive in una SIM inserita in un solo telefono, ma nel cloud. Per questo più persone possono rispondere contemporaneamente e, se qualcuno non risponde, la chiamata passa al successivo della lista. Puoi impostare un menu vocale, quello che si chiama IVR, del tipo “per l'invio di autocisterne premi 1, per la sicurezza industriale premi 2”, e registrare le chiamate per avere una prova quando sorge una controversia con un appaltatore o un evento da indagare.
Sul campo le squadre ruotano ogni certo numero di giorni e con loro cambiano i responsabili. Invece di distribuire una nuova rubrica a ogni cambio turno, aggiorni solo su quale cellulare squilla ogni interno. Se l'azienda ha fronti di lavoro a Meta, Casanare, Santander o Putumayo, ognuno può avere il proprio numero locale e tutti arrivano allo stesso centralino. E se le comunità conoscono già una linea dell'azienda, la porti con la portabilità e non devi cambiarla.
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Casi d'uso
Cosa risolvi per petrolio, gas ed energia
Invio di autocisterne
Gli autisti chiamano l'interno delle spedizioni e la chiamata squilla sul cellulare del coordinatore di turno, che sia alla base o in giro per il campo.
Relazioni con le comunità
Una linea per comitati di quartiere, proprietari dei terreni e vicini dell'operazione, con menu vocale e registrazione di ogni chiamata per rispondere in tempo.
Fornitori e appaltatori
Acquisti, fatturazione e direzione lavori con interni propri, così il fornitore non deve inseguire l'ingegnere conosciuto all'ultima visita.
Cambio di squadra senza cambiare numeri
L'interno “supervisore di pozzo” si riassegna al nuovo responsabile in pochi minuti, senza passare cellulari di mano in mano né comunicare nuovi numeri.
Un giorno normale
Un'alba con la strada bloccata
Immagina un martedì alle 5:40 del mattino in un giacimento del Casanare. Un autista che porta un'autocisterna trova la strada di accesso bloccata. Chiama il numero dell'azienda, sceglie l'opzione logistica e la chiamata squilla sul cellulare del coordinatore di turno, che è alla base. Mentre parlano, il coordinatore HSE viene informato, e dalla piattaforma si invia un SMS agli altri autisti in viaggio perché attendano al posto di controllo. A metà mattina, la direzione ascolta la registrazione e capisce esattamente cosa è successo, senza dipendere da versioni di seconda mano.
Cosa useresti
Gli strumenti che ti servono
Numero di cellulare virtualeTi dà un cellulare aziendale +57 3xx a cui possono rispondere più persone contemporaneamente, dal campo, dalla base o dall'ufficio.PBX e call centerOrganizza le chiamate per area e per turno, con menu vocale, registrazione e report che servono da prova in audit e indagini.SMS e audioAvvisa in pochi minuti un'intera squadra o gli autisti in viaggio di chiusure stradali, esercitazioni o cambi turno, e chiede conferma da tastiera.WhatsApp e chatPermette a fornitori e trasportatori di inviare foto di bolle, scontrini della pesa o danni in una casella condivisa dal team.
Chi decide
Cosa guadagna ogni persona del team
Direttore delle operazioni
Sa che nessuna chiamata dal campo resta senza risposta, anche se il responsabile ha cambiato turno ieri.
Coordinatore HSE
Ha un canale di segnalazione registrato e facile da ricordare, con lo storico di ogni evento a portata di mano.
Responsabile acquisti e logistica
Fornitori e trasportatori arrivano direttamente all'area giusta e restano registrazioni per chiarire consegne e tempi.
Risolviamo i tuoi dubbi
Domande frequenti: petrolio, gas ed energia
Cosa succede se sul sito non c'è segnale cellulare?
La chiamata può squillare su un'app che funziona con l'internet del campo, per esempio satellitare, o essere deviata automaticamente a chi ha segnale, come la base o l'ufficio. Così non si perde anche se il supervisore è in una zona senza copertura.
Possiamo avere un numero per ogni blocco o regione?
Sì. Puoi avere numeri fissi di diverse città e cellulari +57 3xx, ognuno con il suo menu e i suoi responsabili. Tutti si gestiscono da un unico centralino in cloud.
Le chiamate vengono registrate per indagare sugli incidenti?
Sì, il centralino permette di registrare le chiamate e consultare chi ha chiamato, a che ora e chi ha risposto. Queste informazioni servono come supporto in indagini interne, audit o contestazioni con appaltatori.
Come gestiamo i cambi di turno delle squadre?
Gli interni si creano per ruolo e non per persona. Quando entra la nuova squadra, si cambia il cellulare su cui squilla ogni interno e il numero dell'azienda resta lo stesso.
Serve per avvisare tutto il personale contemporaneamente?
Sì. Con SMS massivi o chiamate con audio puoi avvisare di una chiusura stradale, un'esercitazione o un cambio di orario centinaia di persone in pochi minuti. Puoi persino chiedere di confermare premendo un tasto.
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