Linha para comunicar ocorrências de HSE
Um número fácil de lembrar, gravado e ativo dia e noite, para que trabalhadores e terceirizados relatem incidentes, derramamentos ou condições inseguras sem precisar procurar para quem ligar.
Para o seu setorPetróleo, gás e energia
Número virtual para empresas de petróleo, gás e energia
Uma única linha para que terceirizados, transportadoras, comunidades e equipes de campo encontrem sempre a pessoa certa, esteja ela na locação, na base ou no escritório principal.
Eu explicoCampo, base e escritório atendendo o mesmo número, mesmo a horas de distância.
Explicado de forma simples
Por que um número virtual para petróleo, gás e energia?
Em uma operação de petróleo e gás ou de energia, as pessoas quase nunca estão no mesmo lugar. O supervisor de turno está na locação, o coordenador de HSE percorre as vias de acesso, compras trabalha na base e a diretoria despacha de Bogotá. Quando um fornecedor de químicos, um transportador de petróleo ou um líder comunitário precisa de alguém, acaba ligando para cinco celulares pessoais e ninguém sabe quem respondeu o quê. Com um número virtual da 19 80 TIC Cloud a empresa tem uma só linha, celular +57 3xx ou fixa, que distribui as chamadas conforme a área e o horário.
Em palavras simples: o número não vive em um chip dentro de um único telefone, mas na nuvem. Por isso várias pessoas podem atender ao mesmo tempo e, se alguém não responde, a chamada passa para o próximo da lista. Você pode colocar um menu de voz, conhecido como IVR, do tipo “para despacho de caminhões-tanque tecle 1, para segurança industrial tecle 2”, e gravar as chamadas para ter respaldo quando surgir uma divergência com um terceirizado ou uma ocorrência a investigar.
No campo, as equipes fazem rodízio a cada certo número de dias e com elas mudam os responsáveis. Em vez de distribuir uma lista de contatos nova a cada troca de turno, você só atualiza para qual celular toca cada ramal. Se a empresa tem frentes de trabalho em Meta, Casanare, Santander ou Putumayo, cada uma pode ter seu próprio número local e todos chegam à mesma central. E se as comunidades já conhecem uma linha da empresa, ela vem com portabilidade e você não precisa trocá-la.
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Casos de uso
O que você resolve em petróleo, gás e energia
Despacho de caminhões-tanque
Os motoristas discam o ramal de despacho e a chamada toca no celular do coordenador de turno, esteja na base ou percorrendo o campo.
Relacionamento com comunidades
Uma linha para associações de moradores, proprietários de terrenos e vizinhos da operação, com menu de voz e registro de cada ligação para responder a tempo.
Fornecedores e terceirizados
Compras, faturamento e fiscalização de obra com ramais próprios, para que o fornecedor não precise correr atrás do engenheiro que conheceu na última visita.
Troca de equipe sem trocar números
O ramal “supervisor de poço” é reatribuído ao novo responsável em minutos, sem passar celulares de mão em mão nem avisar números novos.
Um dia normal
Uma madrugada com a estrada bloqueada
Imagine uma terça-feira às 5h40 da manhã em um campo do Casanare. Um motorista que traz um caminhão-tanque encontra a via de acesso bloqueada. Liga para o número da empresa, escolhe a opção de logística e a chamada toca no celular do coordenador de turno, que está na base. Enquanto falam, o coordenador de HSE fica sabendo, e da plataforma é enviado um SMS aos outros motoristas em rota para que esperem no ponto de controle. No meio da manhã, a diretoria ouve a gravação e entende exatamente o que aconteceu, sem depender de versões contadas de segunda mão.
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
Número celular virtualOferece um celular +57 3xx da empresa que várias pessoas podem atender ao mesmo tempo, do campo, da base ou do escritório.PBX e call centerOrganize as chamadas por área e por turno, com menu de voz, gravação e relatórios que servem de respaldo em auditorias e investigações.SMS e áudiosAvise em minutos toda uma equipe de campo ou os motoristas em rota sobre interdições de via, simulados ou mudanças de turno, e peça confirmação por tecla.WhatsApp e chatPermite que fornecedores e transportadores enviem fotos de notas de remessa, tíquetes de balança ou danos para uma caixa compartilhada pela equipe.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Gerente de operações
Sabe que nenhuma ligação de campo fica sem resposta, mesmo que o responsável tenha trocado de turno ontem.
Coordenador de HSE
Tem um canal de relato gravado e fácil de lembrar, com o histórico de cada ocorrência à mão.
Gerente de compras e logística
Fornecedores e transportadoras chegam direto à área certa e ficam registros para esclarecer entregas e prazos.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes: petróleo, gás e energia
O que acontece se na locação não há sinal de celular?
A chamada pode tocar em um aplicativo que funciona com a internet do acampamento, por exemplo via satélite, ou ser desviada automaticamente para quem tem sinal, como a base ou o escritório. Assim não se perde mesmo que o supervisor esteja em uma área sem cobertura.
Podemos ter um número para cada bloco ou região?
Sim. Você pode ter números fixos de diferentes cidades e celulares +57 3xx, cada um com seu próprio menu e responsáveis. Todos são gerenciados em uma única central na nuvem.
As ligações ficam gravadas para investigar incidentes?
Sim, a central permite gravar as ligações e consultar quem ligou, a que horas e quem atendeu. Essas informações servem de respaldo em investigações internas, auditorias ou divergências com terceirizados.
Como lidamos com as trocas de turno das equipes de campo?
Os ramais são criados por cargo e não por pessoa. Quando entra a nova equipe, troca-se o celular para o qual toca cada ramal e o número da empresa continua o mesmo.
Serve para avisar toda a equipe ao mesmo tempo?
Sim. Com SMS em massa ou ligações com áudio você pode avisar sobre uma interdição de via, um simulado ou uma mudança de horário a centenas de pessoas em poucos minutos. Você pode até pedir que confirmem apertando uma tecla.
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