Répondre pendant les soins
Si l’assistante est en plein traitement de canal, l’appel passe à une autre extension, à un mobile ou à un agent IA au lieu d’être perdu.
Une ligne qui répond pendant que vous avez la fraise à la main : elle reçoit plusieurs appels, fixe les rendez-vous, rappelle les contrôles et vous laisse vous concentrer sur le patient au fauteuil.

Je vous expliqueVotre cabinet dentaire, avec une ligne toujours disponible pour prendre rendez-vous.
Dans un cabinet dentaire, la personne de l’accueil fait tout : elle reçoit le patient, encaisse, stérilise les instruments, appelle pour confirmer et répond au téléphone. Juste au moment où elle assiste à un soin, la ligne sonne et personne ne peut répondre. Le patient qui appelait pour un détartrage ou pour commencer un traitement d’orthodontie a probablement appelé le cabinet suivant de la liste et ne réessaiera pas.
Avec un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud, votre cabinet dispose d’un mobile +57 3xx ou d’un fixe de votre ville qui ne sonne jamais occupé, même si plusieurs appels arrivent en même temps. L’appel peut sonner d’abord à la réception, puis sur le mobile du dentiste et, si personne ne répond, il est pris par un agent d’intelligence artificielle qui fixe le rendez-vous selon vos disponibilités. Vous ne dépendez plus d’une seule personne disponible pour ne pas perdre de patients.
Les contrôles mensuels d’orthodontie, les suivis d’implants et les détartrages semestriels peuvent aussi être rappelés par un SMS ou un message vocal que le patient confirme d’une touche. Cela réduit les trous dans l’agenda quand quelqu’un oublie son rendez-vous. Et si vous avez déjà un numéro qui figure sur vos cartes, vos réseaux et Google, vous le conservez grâce à la portabilité et il fonctionne comme avant, avec plus de capacité.
Si l’assistante est en plein traitement de canal, l’appel passe à une autre extension, à un mobile ou à un agent IA au lieu d’être perdu.
Une option du menu identifie le patient qui a mal ou une dent cassée et le met immédiatement en relation avec le dentiste de garde.
Un rappel automatique arrive avant chaque contrôle mensuel et le patient confirme d’une touche, sans que l’accueil ait à appeler un par un.
Celui qui s’intéresse au design du sourire ou au blanchiment reçoit les informations générales par WhatsApp et obtient un rendez-vous pour une consultation au cabinet.
Un message aimable rappelle l’échéance du traitement et permet de demander à être rappelé pour convenir du paiement.
Par exemple, un mardi à 10 h, la dentiste pratique une extraction et l’assistante l’aide. À ce moment-là, trois personnes appellent : une maman qui veut un rendez-vous de contrôle pour son fils, un patient d’orthodontie qui doit déplacer son rendez-vous et un monsieur qui a une forte douleur dentaire. L’agent IA prend les deux premiers appels et inscrit les rendez-vous dans l’agenda du cabinet. Il identifie le troisième comme une urgence et le transfère sur le mobile de la dentiste, qui le rappelle après l’extraction et lui propose un créneau à midi.
Ne perd plus de nouveaux patients à cause d’appels manqués pendant qu’il soigne au fauteuil.
Est moins interrompue et ne passe plus l’après-midi à confirmer les rendez-vous un par un.
Voit combien d’appels arrivent, combien de rendez-vous sont fixés et combien de patients ne viennent pas, pour mieux remplir l’agenda.
Non. Cela convient aussi bien à un cabinet avec un seul fauteuil qu’à une clinique avec plusieurs sites. Vous pouvez commencer avec peu d’appels simultanés et augmenter quand vous en avez besoin.
Oui. Le numéro virtuel peut sonner sur votre mobile, à l’accueil ou les deux, et quand vous répondez, le patient voit le numéro du cabinet, pas votre numéro personnel.
L’agent IA peut travailler avec vos disponibilités et recueillir les informations du rendez-vous. Si vous utilisez un logiciel d’agenda, l’équipe de 19 80 TIC Cloud étudie avec vous comment le connecter avant de commencer.
Vous pouvez faire en sorte que les urgences hors horaires arrivent sur le mobile du dentiste de garde, ou que l’agent IA prenne les coordonnées et prévienne pour rappeler tôt le lendemain.
Les SMS et messages vocaux sont envoyés dans le respect de la Ley 2300 de 2023, qui limite les horaires et la fréquence de contact. De plus, un rappel de rendez-vous demandé par le patient est un message de service, pas de la publicité.
Dites-nous comment vos clients vous appellent aujourd’hui et nous vous envoyons une proposition gratuite, en langage clair et sans petits caractères.