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Pour votre secteurCabinets dentaires

Numéro virtuel pour cabinets dentaires qui ne laissent aucun patient sans rendez-vous

Une ligne qui répond pendant que vous avez la fraise à la main : elle reçoit plusieurs appels, fixe les rendez-vous, rappelle les contrôles et vous laisse vous concentrer sur le patient au fauteuil.

Votre cabinet dentaire, avec une ligne toujours disponible pour prendre rendez-vous.
Votre cabinet dentaire, avec une ligne toujours disponible pour prendre rendez-vous.

Je vous expliqueVotre cabinet dentaire, avec une ligne toujours disponible pour prendre rendez-vous.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les cabinets dentaires ?

Dans un cabinet dentaire, la personne de l’accueil fait tout : elle reçoit le patient, encaisse, stérilise les instruments, appelle pour confirmer et répond au téléphone. Juste au moment où elle assiste à un soin, la ligne sonne et personne ne peut répondre. Le patient qui appelait pour un détartrage ou pour commencer un traitement d’orthodontie a probablement appelé le cabinet suivant de la liste et ne réessaiera pas.

Avec un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud, votre cabinet dispose d’un mobile +57 3xx ou d’un fixe de votre ville qui ne sonne jamais occupé, même si plusieurs appels arrivent en même temps. L’appel peut sonner d’abord à la réception, puis sur le mobile du dentiste et, si personne ne répond, il est pris par un agent d’intelligence artificielle qui fixe le rendez-vous selon vos disponibilités. Vous ne dépendez plus d’une seule personne disponible pour ne pas perdre de patients.

Les contrôles mensuels d’orthodontie, les suivis d’implants et les détartrages semestriels peuvent aussi être rappelés par un SMS ou un message vocal que le patient confirme d’une touche. Cela réduit les trous dans l’agenda quand quelqu’un oublie son rendez-vous. Et si vous avez déjà un numéro qui figure sur vos cartes, vos réseaux et Google, vous le conservez grâce à la portabilité et il fonctionne comme avant, avec plus de capacité.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : cabinets dentaires

Répondre pendant les soins

Si l’assistante est en plein traitement de canal, l’appel passe à une autre extension, à un mobile ou à un agent IA au lieu d’être perdu.

Urgences dentaires

Une option du menu identifie le patient qui a mal ou une dent cassée et le met immédiatement en relation avec le dentiste de garde.

Contrôles d’orthodontie

Un rappel automatique arrive avant chaque contrôle mensuel et le patient confirme d’une touche, sans que l’accueil ait à appeler un par un.

Consultations esthétiques

Celui qui s’intéresse au design du sourire ou au blanchiment reçoit les informations générales par WhatsApp et obtient un rendez-vous pour une consultation au cabinet.

Paiement des soins en plusieurs fois

Un message aimable rappelle l’échéance du traitement et permet de demander à être rappelé pour convenir du paiement.

Une journée normale

Un mardi à l’agenda complet dans un cabinet de quartier

Par exemple, un mardi à 10 h, la dentiste pratique une extraction et l’assistante l’aide. À ce moment-là, trois personnes appellent : une maman qui veut un rendez-vous de contrôle pour son fils, un patient d’orthodontie qui doit déplacer son rendez-vous et un monsieur qui a une forte douleur dentaire. L’agent IA prend les deux premiers appels et inscrit les rendez-vous dans l’agenda du cabinet. Il identifie le troisième comme une urgence et le transfère sur le mobile de la dentiste, qui le rappelle après l’extraction et lui propose un créneau à midi.
Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Dentiste propriétaire du cabinet

Ne perd plus de nouveaux patients à cause d’appels manqués pendant qu’il soigne au fauteuil.

Assistant ou réceptionniste

Est moins interrompue et ne passe plus l’après-midi à confirmer les rendez-vous un par un.

Gestionnaire du cabinet dentaire

Voit combien d’appels arrivent, combien de rendez-vous sont fixés et combien de patients ne viennent pas, pour mieux remplir l’agenda.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : cabinets dentaires

Je suis dentiste indépendant, est-ce réservé aux grandes cliniques ?

Non. Cela convient aussi bien à un cabinet avec un seul fauteuil qu’à une clinique avec plusieurs sites. Vous pouvez commencer avec peu d’appels simultanés et augmenter quand vous en avez besoin.

Puis-je recevoir les appels sur mon mobile personnel ?

Oui. Le numéro virtuel peut sonner sur votre mobile, à l’accueil ou les deux, et quand vous répondez, le patient voit le numéro du cabinet, pas votre numéro personnel.

L’IA peut-elle inscrire les rendez-vous dans mon agenda actuel ?

L’agent IA peut travailler avec vos disponibilités et recueillir les informations du rendez-vous. Si vous utilisez un logiciel d’agenda, l’équipe de 19 80 TIC Cloud étudie avec vous comment le connecter avant de commencer.

Que se passe-t-il pour les urgences dentaires hors horaires ?

Vous pouvez faire en sorte que les urgences hors horaires arrivent sur le mobile du dentiste de garde, ou que l’agent IA prenne les coordonnées et prévienne pour rappeler tôt le lendemain.

Les rappels de rendez-vous sont-ils conformes à la loi ?

Les SMS et messages vocaux sont envoyés dans le respect de la Ley 2300 de 2023, qui limite les horaires et la fréquence de contact. De plus, un rappel de rendez-vous demandé par le patient est un message de service, pas de la publicité.

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