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Numéro virtuel pour salons de coiffure et barbiers

Avec les ciseaux dans une main et la tondeuse dans l’autre, impossible de répondre : un numéro qui planifie, confirme et rappelle les rendez-vous à votre place.

Demander une proposition Écrire sur WhatsApp

Je vous expliquePrenez des rendez-vous même avec les ciseaux à la main.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les salons de coiffure et les barbiers ?

Dans un salon de coiffure ou chez un barbier, le téléphone sonne justement quand vous faites un dégradé, appliquez une coloration ou faites un shampoing. Tout lâcher pour répondre prend du temps au client installé au fauteuil ; ne pas répondre, c’est perdre un rendez-vous. Et le samedi, le jour le plus chargé de la semaine, le mobile du salon peut finir la journée avec dix appels manqués et vingt messages WhatsApp non lus.

Un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud est un numéro mobile +57 3xx qui peut sonner sur plusieurs mobiles à la fois : celui de l’accueil, celui du patron et celui du coiffeur disponible. Si personne ne peut répondre, un agent d’intelligence artificielle décroche, demande quelle prestation la personne souhaite (coupe, barbe, kératine, couleur) et avec qui, vérifie les créneaux libres et fixe le rendez-vous. Le numéro que vos clients ont déjà enregistré, vous pouvez le conserver grâce à la portabilité.

Les rappels font l’autre moitié du travail. La veille, le client reçoit un SMS ou un court appel avec un message qui lui rappelle son créneau, et tape 1 pour confirmer ou 2 pour annuler. Ce créneau peut ainsi être proposé à quelqu’un d’autre au lieu de rester vide. Vous pouvez aussi gérer WhatsApp depuis une boîte de réception partagée par toute l’équipe et envoyer des photos de coupes ou la liste des prix sans utiliser votre mobile personnel.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : salons de coiffure et barbiers

Prendre rendez-vous sans lâcher les ciseaux

Un agent IA répond, demande la prestation et le coiffeur souhaités, et inscrit le rendez-vous dans l’agenda.

Rappel la veille

Un SMS ou un appel vocal rappelle le rendez-vous et le client confirme ou annule en tapant une touche.

Des samedis sans appels perdus

Le numéro sonne sur plusieurs mobiles à la fois et, si tous sont occupés, l’agent IA répond.

Le WhatsApp de l’entreprise, pas le personnel

Photos de coupes, prix et localisation sont envoyés depuis une boîte de réception partagée et non depuis le mobile du propriétaire.

Proposer les créneaux qui se libèrent

Quand quelqu’un annule, vous pouvez prévenir vos clients fidèles qu’un créneau s’est libéré dans l’après-midi.

Une journée normale

Un samedi dans un salon de barbier de quartier

Imaginez un barbier à quatre fauteuils à Kennedy, à Bogotá. Samedi, 11 h : les quatre barbiers sont occupés et deux clients attendent. Un appel arrive : un jeune homme veut une coupe et une barbe avec son barbier habituel. Comme personne ne peut répondre, l’agent d’intelligence artificielle lui indique les créneaux libres avec ce barbier, fixe le rendez-vous à 16 h et le prévient qu’il recevra un rappel. À 14 h, il reçoit le SMS et tape 1 pour confirmer. Personne n’a dû lâcher la tondeuse pour répondre au téléphone.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

Intelligence artificielleRépond et prend les rendez-vous pendant que toute l’équipe s’occupe des clients au fauteuil.SMS et audiosRappels de rendez-vous avec confirmation par touche pour éviter les fauteuils vides.WhatsApp et chatUne boîte partagée pour répondre sur les prix, les photos de réalisations et les rendez-vous via WhatsApp et Instagram.Numéro mobile virtuelUn numéro d’entreprise qui sonne sur plusieurs mobiles et reste le vôtre même si le personnel change.Appels WhatsAppLes appels que les clients passent par WhatsApp peuvent aussi être pris ou transmis à l’agent IA.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Propriétaire du salon de coiffure ou du barbier

Remplissez davantage de créneaux et ne perdez plus de rendez-vous à cause d’appels manqués.

Réceptionniste ou gérante

Organisez l’agenda de tous les coiffeurs depuis un seul endroit, avec moins d’annulations de dernière minute.

Coiffeurs et barbiers

Ils s’occupent du client au fauteuil sans interruption et trouvent leur agenda du jour déjà confirmé.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : salons de coiffure et barbiers

Ai-je besoin d’une réceptionniste pour utiliser ce service ?

Non. Beaucoup de petits salons n’ont pas de réception, et c’est à cela que sert l’agent d’intelligence artificielle : il répond, planifie et rappelle les rendez-vous. Si un client préfère parler à quelqu’un, l’appel est transféré au mobile de votre choix.

L’agent peut-il prendre rendez-vous avec un coiffeur précis ?

Oui. Il est configuré avec vos prestations, la durée de chacune et l’agenda de chaque membre de l’équipe. Ainsi, une coloration n’est pas programmée sur un créneau de 20 minutes.

Comment fonctionnent les rappels de rendez-vous ?

La veille ou quelques heures avant, le client reçoit un SMS ou un appel avec un message enregistré. Il tape 1 pour confirmer ou 2 pour annuler, et vous voyez la réponse pour libérer le créneau si nécessaire.

Que devient le numéro si un employé s’en va ?

Le numéro appartient à l’entreprise, pas à une personne. Si quelqu’un part, il cesse simplement de sonner sur son mobile et les clients continuent d’appeler le même numéro.

Puis-je gérer WhatsApp et Instagram au même endroit ?

Oui. Vous pouvez avoir le WhatsApp Business de l’entreprise et connecter aussi Instagram et Facebook dans une seule boîte. Vous répondez ainsi à tous les messages au même endroit.

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