Contestar durante procedimientos
Si la auxiliar está en una endodoncia, la llamada pasa a otra extensión, a un celular o a un agente de IA en lugar de perderse.
Para su sectorConsultorios odontológicos
Número virtual para consultorios odontológicos que no dejan pacientes sin cita
Una línea que contesta mientras está con la fresa en la mano: recibe varias llamadas, agenda, recuerda controles y lo deja concentrarse en el paciente que está en la silla.
Le explicoSu consultorio dental, con la línea siempre disponible para agendar.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para consultorios odontológicos?
En un consultorio odontológico la persona de recepción hace de todo: recibe al paciente, cobra, esteriliza instrumental, llama a confirmar y contesta el teléfono. Justo cuando está ayudando en un procedimiento, suena la línea y nadie puede atender. Ese paciente que llamaba para una limpieza o para empezar ortodoncia probablemente marcó al siguiente consultorio de la lista y no vuelve a intentarlo.
Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud su consultorio tiene un celular +57 3xx o un fijo de su ciudad que no suena ocupado, aunque entren varias llamadas a la vez. La llamada puede timbrar primero en recepción, luego en el celular del odontólogo y, si nadie contesta, la atiende un agente de inteligencia artificial que agenda la cita en sus horarios disponibles. Así no depende de que una sola persona esté libre para no perder pacientes.
Además, los controles mensuales de ortodoncia, las revisiones de implantes y las limpiezas semestrales se pueden recordar con un SMS o un audio que el paciente confirma con una tecla. Eso reduce los huecos en la agenda cuando alguien olvida su cita. Y si ya tiene un número que aparece en sus tarjetas, redes y en Google, lo trae con portabilidad y sigue funcionando igual, ahora con más capacidad.
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Casos de uso
Lo que resuelve en consultorios odontológicos
Urgencias por dolor
Una opción del menú identifica al paciente con dolor o diente fracturado y lo conecta de inmediato con el odontólogo de turno.
Controles de ortodoncia
Un recordatorio automático llega antes de cada control mensual y el paciente confirma con una tecla, sin que recepción tenga que llamar uno por uno.
Valoraciones de estética
Quien pregunta por diseño de sonrisa o blanqueamiento recibe por WhatsApp la información general y queda agendado para una valoración presencial.
Cobro de tratamientos por cuotas
Un mensaje amable recuerda la cuota del tratamiento y permite pedir que lo llamen para acordar el pago.
Un día normal
Un martes con la agenda llena en un consultorio de barrio
Por ejemplo, un martes a las 10:00 a. m. la doctora está haciendo una extracción y la auxiliar la está ayudando. En ese momento llaman tres personas: una mamá que quiere cita de control para su hijo, un paciente de ortodoncia que necesita mover su cita y un señor con dolor fuerte en una muela. El agente de IA atiende las dos primeras llamadas y las deja agendadas en la agenda del consultorio. La tercera la identifica como urgencia y la pasa al celular de la doctora, que al terminar la extracción le devuelve la llamada y le da un espacio al mediodía.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
Número celular virtualDa un número que recibe varias llamadas a la vez y que puede timbrar en recepción y en el celular del odontólogo.Inteligencia artificialAgenda, reprograma y confirma citas a cualquier hora, incluso cuando todo el equipo está ocupado con pacientes.SMS y audiosRecuerda controles de ortodoncia, limpiezas y cuotas con respuesta por tecla, cumpliendo la Ley 2300 de 2023 en horarios de contacto.WhatsApp y chatConcentra en una bandeja los mensajes de WhatsApp e Instagram de pacientes que preguntan por precios de valoración y horarios.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Odontólogo dueño del consultorio
Deja de perder pacientes nuevos por llamadas no contestadas mientras está atendiendo en la silla.
Auxiliar o recepcionista
Tiene menos interrupciones y no pasa la tarde llamando a confirmar citas una por una.
Administrador de la clínica dental
Ve cuántas llamadas entran, cuántas citas se agendan y cuántos pacientes faltan, para llenar mejor la agenda.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: consultorios odontológicos
Soy odontólogo independiente, ¿esto es solo para clínicas grandes?
No. Sirve igual para un consultorio con una silla que para una clínica con varias sedes. Puede empezar con pocas llamadas simultáneas y crecer cuando lo necesite.
¿Puedo recibir las llamadas en mi celular personal?
Sí. El número virtual puede timbrar en su celular, en recepción o en ambos, y cuando contesta el paciente ve el número del consultorio, no su número personal.
¿La IA puede agendar en mi agenda actual?
El agente de IA puede trabajar con sus horarios disponibles y tomar los datos de la cita. Si usa un software de agenda, el equipo de 19 80 TIC Cloud revisa con usted cómo conectarlo antes de empezar.
¿Qué pasa con las urgencias por dolor fuera del horario?
Puede configurar que las urgencias fuera de horario lleguen al celular del odontólogo de turno o que el agente de IA tome los datos y avise para devolver la llamada temprano al día siguiente.
¿Los recordatorios de citas cumplen la ley?
Los SMS y audios se envían respetando la Ley 2300 de 2023, que limita los horarios y la frecuencia de contacto. Además, un recordatorio de cita que el paciente pidió es un mensaje de servicio, no publicidad.
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