Avisos de voladura a vecinos
Una llamada con audio o un SMS a la lista de vecinos con la hora de la voladura y las recomendaciones, con opción de confirmar por tecla que recibieron el aviso.
Para su sectorMinería
Número virtual para empresas mineras
Conecta la mina, la planta de beneficio, los transportadores de mineral y la oficina con un número que se adapta a los turnos y no depende del celular de una sola persona.
Le explicoDe la bocamina a la oficina: un solo número que sabe a quién timbrarle en cada turno.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para minería?
En minería la comunicación se parte en pedazos: el jefe de turno está bajo tierra o en el tajo, el encargado de la planta pelea con una banda transportadora, el despachador de volquetas está en la báscula y la parte administrativa queda en el pueblo o en la ciudad. Los compradores de mineral, los proveedores de explosivos y repuestos y las autoridades llaman al celular que tengan anotado, que muchas veces es el de alguien que ya no trabaja ahí. Un número virtual de 19 80 TIC Cloud le pone orden a eso con una línea única de la empresa.
Funciona así: el número está en la nube, no amarrado a un teléfono. Cuando alguien llama, un menú de voz le pregunta con qué área quiere hablar y la llamada timbra en el celular de quien esté de turno en ese momento. Si esa persona está dentro de la mina sin señal, la llamada pasa sola al siguiente responsable o a la oficina. Como el número aguanta muchas llamadas a la vez, no importa que en un cambio de turno estén llamando la báscula, el almacén y el jefe de seguridad al mismo tiempo.
Las minas también viven de su relación con los vecinos. Antes de una voladura, o cuando hay mucho tráfico de volquetas por la vereda, puede enviar SMS o llamadas con un audio grabado a la comunidad registrada, explicando horarios y recomendaciones. Para minas de carbón en Boyacá o Cesar, de oro en Antioquia o canteras cerca a las ciudades, cada frente puede tener su propio número local, y todo se administra desde una sola plataforma con grabaciones y reportes.
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Casos de uso
Lo que resuelve en minería
Despacho en báscula
Los conductores de volqueta marcan la extensión de despacho para saber turno de cargue, y la llamada entra al celular de quien esté en la báscula.
Jefe de turno siempre ubicable
La extensión “jefe de turno” cambia sola de celular según el horario: día, tarde o noche, sin que nadie tenga que avisar números.
Compradores y comercializadoras
Una línea comercial con grabación para negociar precios, cupos y fechas de despacho, con respaldo de lo que se habló en cada llamada.
Reporte de condiciones inseguras
Un número corto de recordar para que cualquier trabajador reporte un riesgo en el frente, y la llamada llegue al responsable de seguridad de turno.
Un día normal
Cambio de turno en una mina de carbón
Por ejemplo, son las 6 de la tarde en una mina de carbón de Boyacá y entra el turno de la noche. El jefe que sale cierra su jornada y, sin tocar nada, la extensión de jefe de turno empieza a timbrar en el celular de quien entra. A las 7 llama un comprador preguntando por el despacho del día siguiente; la llamada va al área comercial y queda grabada. A las 9, un volquetero marca despacho para confirmar cargue temprano. Y al otro día, antes de la voladura de las 11, los vecinos de la vereda reciben una llamada con el aviso grabado.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
Número celular virtualLe da a la mina un número celular propio que no se pierde cuando un supervisor se va y que pueden contestar varias personas.PBX y call centerReparte las llamadas por turnos y áreas, desvía cuando alguien está bajo tierra sin señal y graba las conversaciones importantes.SMS y audiosAvisa a la comunidad sobre voladuras y tráfico de volquetas, y al personal sobre cambios de turno, con confirmación por tecla.CRM y ERP QTbrainQTbrain lleva el registro de compradores, despachos y proveedores conectado al teléfono, para saber quién llamó y qué se acordó.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Gerente o dueño de la mina
Deja de depender de celulares personales y tiene una línea de la empresa que sigue igual aunque cambie el personal.
Jefe de seguridad minera
Cuenta con un canal de reporte claro por turno y con registro de las llamadas para revisar cualquier novedad.
Responsable de relaciones con la comunidad
Avisa voladuras y movimientos de maquinaria a toda la vereda en minutos y con prueba de que el aviso salió.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: minería
¿Sirve si dentro de la mina no hay señal?
Bajo tierra normalmente no hay señal celular, así que la central se configura para que, si el responsable no contesta, la llamada pase a la persona de superficie, a la planta o a la oficina. También puede timbrar en una aplicación cuando hay Wi-Fi en el campamento.
¿Cómo avisamos a la comunidad antes de una voladura?
Carga la lista de teléfonos de los vecinos y programa un SMS o una llamada con un audio grabado con la hora y las recomendaciones. Quien recibe la llamada puede oprimir una tecla para confirmar que escuchó el aviso.
¿Podemos tener un número para cada mina o cantera?
Sí. Cada frente puede tener su número celular o fijo local, con su propio menú y responsables, y todo se maneja desde una sola plataforma.
¿Quedan grabadas las llamadas con compradores?
Sí, puede activar la grabación en las extensiones que quiera, por ejemplo la comercial. Así tiene respaldo de precios, cupos y fechas que se acordaron por teléfono.
¿Qué pasa con el número que ya conocen proveedores y autoridades?
Lo trae con portabilidad y sigue funcionando igual, solo que ahora puede repartir llamadas entre varias personas. No tiene que avisarle a nadie que cambió de número.
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