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Numéro virtuel pour salles de sport et complexes sportifs

Inscriptions de janvier, réservations de cours, renouvellements d’abonnement : un numéro qui gère tout cela sans que le coach lâche les haltères.

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Je vous expliqueInscriptions, cours et abonnements gérés sans que le coach lâche les haltères.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les salles de sport et les centres sportifs ?

Dans une salle de sport, les appels suivent des saisons très marquées. En janvier, tout le monde veut s’inscrire, et avant les vacances de milieu d’année arrivent ceux qui veulent se remettre en forme. Chaque jour, les heures de pointe sont de 5 h à 8 h et de 17 h à 21 h, justement quand l’accueil est plein et que le coach corrige un squat. À ces moments-là, appels et messages s’accumulent sans réponse.

Un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud reçoit plusieurs appels à la fois sur un numéro mobile +57 3xx ou fixe, et les répartit entre l’accueil, le service commercial et le gérant. Celui qui appelle pour se renseigner sur les formules choisit une option et parle au commercial ; celui qui veut réserver une place en spinning ou en yoga en choisit une autre. Si votre salle de sport a déjà un numéro connu, vous le conservez grâce à la portabilité et personne n’a à en mémoriser un nouveau.

Ce qui est le plus utile pour une salle de sport, c’est souvent le suivi. Par SMS ou appels avec message enregistré, vous pouvez prévenir qu’un abonnement arrive à échéance, et le membre appuie sur une touche pour être rappelé et renouveler. Avec un agent d’intelligence artificielle, vous pouvez répondre aux questions sur les horaires et les formules à toute heure, même à 22 h, quand beaucoup décident que demain, ils commencent vraiment. Et si vous avez plusieurs salles ou terrains, tout se gère depuis une seule plateforme.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : salles de sport et complexes sportifs

Inscriptions de janvier

La saison des bonnes résolutions du Nouvel An sature la ligne ; le numéro reçoit plusieurs appels simultanés et les transmet au service commercial.

Réservation de places aux cours

Spinning, yoga, fonctionnel ou danse : l’agent IA ou WhatsApp prend la réservation et prévient si le cours est complet.

Avis d’échéance de mensualité

Un SMS ou un message vocal rappelle la date de paiement et permet de demander un appel de renouvellement d’une touche.

Inviter les inactifs à revenir

Une campagne de messages invite à revenir ceux qui n’ont pas renouvelé, envoyée uniquement à ceux qui ont accepté de recevoir des communications.

Réservation de terrains

Dans les complexes sportifs avec terrains de foot à 5 ou de padel, les clients réservent leur créneau par appel ou WhatsApp sans dépendre de la disponibilité du gérant.

Une journée normale

Première semaine de janvier dans une salle de sport

Imaginons une salle de sport à Ibagué avec 600 adhérents. Nous sommes le 8 janvier, à 18 h 30 : l’accueil est plein et, en une heure, 40 personnes appellent pour se renseigner sur les formules. Le menu vocal envoie les prospects au conseiller commercial ; quand il est occupé, l’agent d’intelligence artificielle explique les formules mensuelle, trimestrielle et annuelle, et note le nom et le téléphone pour que le conseiller rappelle le lendemain. En parallèle, 80 adhérents dont l’abonnement a expiré reçoivent un SMS et 15 tapent 1 pour être rappelés et renouveler.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

Numéro mobile virtuelUn numéro qui ne sature ni en janvier ni aux heures de pointe du matin et du soir.Intelligence artificielleRépond sur les horaires et les formules et réserve des places aux cours à toute heure.SMS et audiosAvis d’échéance d’abonnement et campagnes pour faire revenir les membres inactifs.WhatsApp et chatRéservations et réponses aux adhérents depuis une boîte partagée de la salle de sport.CRM et ERP QTbrainQTbrain organise les prospects qui s’informent sur les forfaits pour que le service commercial assure leur suivi.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Propriétaire ou directeur de la salle de sport

Convertissez plus de prospects en membres et renouvelez plus d’abonnements sans alourdir la masse salariale.

Conseiller commercial

Reçoit des prospects déjà qualifiés, avec nom et téléphone, prêts à finaliser l’inscription.

Coordinateur des cours

Gérez les places de chaque cours et finissez-en avec les listes papier et les messages éparpillés.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : salles de sport et complexes sportifs

Puis-je rappeler aux adhérents que leur abonnement arrive à échéance ?

Oui, avec des SMS en masse ou des appels avec un message enregistré quelques jours avant l’échéance. L’adhérent peut taper une touche pour être rappelé et renouveler.

Comment fonctionnent les réservations de cours avec l’IA ?

L’agent est configuré avec les horaires et les places de chaque cours. Quand quelqu’un appelle ou écrit, il indique les places restantes, réserve la sienne et le prévient si le cours est complet.

Que se passe-t-il en janvier, quand tout le monde appelle en même temps ?

Le numéro reçoit autant d’appels simultanés que vous en avez souscrit, de 2 à plusieurs centaines. Si tous les conseillers sont occupés, l’agent IA répond et prend les coordonnées pour rappeler.

Est-ce adapté à un centre sportif avec terrains ?

Oui. Les réservations de terrains de football, de padel ou de tennis peuvent se faire par appel, WhatsApp ou avec l’agent IA. Le gérant n’a plus à répondre à chaque demande.

Puis-je avoir un seul numéro pour plusieurs sites ?

Oui. Un menu demande à la personne quel site elle veut joindre et y transfère l’appel. Vous pouvez aussi avoir un numéro différent pour chaque site si vous préférez.

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