Inscripciones de enero
La temporada de propósitos de Año Nuevo llena la línea; el número recibe varias llamadas a la vez y las pasa al área comercial.
Para su sectorGimnasios y centros deportivos
Número virtual para gimnasios y centros deportivos
Inscripciones de enero, reservas de clases, renovaciones de mensualidad: un número que atiende todo eso sin que el entrenador suelte las pesas.
Le explicoInscripciones, clases y mensualidades atendidas sin que el entrenador suelte las pesas.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para gimnasios y centros deportivos?
En un gimnasio, las llamadas tienen temporadas muy marcadas. En enero todo el mundo quiere inscribirse, y antes de las vacaciones de mitad de año llegan los que quieren ponerse en forma. Cada día, las horas fuertes son de 5 a 8 de la mañana y de 5 a 9 de la noche, justo cuando la recepción está llena de gente entrando y el entrenador está corrigiendo una sentadilla. En esos momentos, las llamadas y los mensajes del gimnasio se acumulan sin respuesta.
Un número virtual de 19 80 TIC Cloud recibe varias llamadas a la vez en un número celular +57 3xx o fijo, y las reparte entre la recepción, el área comercial y el administrador. Quien llama a preguntar por planes marca una opción y habla con la persona de ventas; quien quiere reservar un cupo de spinning o de yoga marca otra. Si su gimnasio ya tiene un número conocido, lo trae con portabilidad y nadie tiene que aprenderse uno nuevo.
Lo más útil para un gimnasio suele ser el seguimiento. Con SMS o llamadas con audio puede avisar que una mensualidad está por vencer, y el afiliado marca una tecla para que lo llamen a renovar. Con un agente de inteligencia artificial puede contestar preguntas de horarios y planes a cualquier hora, incluso a las 10 de la noche, cuando mucha gente decide que mañana sí empieza. Y si tiene varias sedes o canchas, todo se maneja desde una sola plataforma.
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Casos de uso
Lo que resuelve en gimnasios y centros deportivos
Reserva de cupos en clases
Spinning, yoga, funcional o rumba: el agente de IA o el WhatsApp toman la reserva y avisan si la clase ya está llena.
Aviso de mensualidad por vencer
Un SMS o un audio recuerda la fecha de pago y permite pedir una llamada de renovación con una tecla.
Invitar a volver a los inactivos
Una campaña de mensajes invita a regresar a quienes no renovaron, enviada solo a quienes aceptaron recibir comunicaciones.
Reservas de canchas
En centros deportivos con canchas de fútbol 5 o de pádel, los clientes reservan su hora por llamada o WhatsApp sin depender de que el administrador conteste.
Un día normal
Primera semana de enero en un gimnasio
Supongamos un gimnasio en Ibagué con 600 afiliados. Es 8 de enero, 6:30 de la tarde: la recepción está llena y en una hora entran 40 llamadas de personas preguntando por planes. El menú de voz manda a los interesados al asesor comercial; cuando él está ocupado, el agente de inteligencia artificial explica los planes mensual, trimestral y anual, y anota el nombre y el teléfono para que el asesor llame al día siguiente. Al mismo tiempo, 80 afiliados con la mensualidad vencida reciben un SMS y 15 marcan 1 para que los llamen a renovar.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
Número celular virtualUn número que no se satura en enero ni en las horas pico de la mañana y la noche.Inteligencia artificialResponde horarios y planes y reserva cupos en clases a cualquier hora del día.SMS y audiosAvisos de vencimiento de mensualidad y campañas para que regresen los afiliados inactivos.WhatsApp y chatReservas y respuestas a los afiliados desde una bandeja compartida del gimnasio.CRM y ERP QTbrainQTbrain organiza a los interesados que preguntan por planes para que el área comercial les haga seguimiento.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Dueño o gerente del gimnasio
Convierte más interesados en afiliados y renueva más mensualidades sin aumentar la nómina.
Asesor comercial
Recibe a los interesados ya filtrados, con nombre y teléfono, listos para cerrar la inscripción.
Coordinador de clases
Controla los cupos de cada clase y deja de pelear con listas en papel y mensajes sueltos.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: gimnasios y centros deportivos
¿Puedo recordarles a los afiliados que se les vence la mensualidad?
Sí, con SMS masivos o llamadas con un audio grabado unos días antes del vencimiento. El afiliado puede marcar una tecla para pedir que lo llamen y renovar.
¿Cómo funcionan las reservas de clases con IA?
El agente se configura con los horarios y cupos de cada clase. Cuando alguien llama o escribe, le dice qué cupos quedan, reserva el suyo y le avisa si la clase ya está llena.
¿Qué pasa en enero, cuando todo el mundo llama al tiempo?
El número recibe tantas llamadas a la vez como tenga contratadas, desde 2 hasta cientos. Si todos los asesores están ocupados, el agente de IA atiende y toma los datos para devolver la llamada.
¿Sirve para un centro deportivo con canchas?
Sí. Las reservas de canchas de fútbol, pádel o tenis se pueden tomar por llamada, WhatsApp o con el agente de IA. Así el administrador no tiene que contestar cada solicitud.
¿Puedo tener un solo número para varias sedes?
Sí. Un menú pregunta con qué sede quiere comunicarse la persona y pasa la llamada allá. También puede tener un número distinto para cada sede si lo prefiere.
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