Pedidos de distribuidores
Los distribuidores llaman o escriben por WhatsApp a un número comercial y el pedido queda registrado en el CRM conectado al teléfono.
Para su sectorIndustria y manufactura
Número virtual para industria y manufactura
Pedidos de distribuidores, proveedores que confirman despachos y supervisores en la planta: conéctelos con números celulares y una central telefónica en la nube.
Le explicoComunica planta, bodega, ventas y distribuidores desde una sola central en la nube.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para industria y manufactura?
En una fábrica el teléfono conecta mucho más que la oficina comercial. El distribuidor de Barranquilla llama a montar un pedido, el proveedor de materia prima confirma que el camión llega a las 2, el jefe de turno necesita al de mantenimiento porque se paró una máquina y el cliente pregunta si su despacho ya salió. Cuando todo pasa por un conmutador viejo en la recepción o por celulares personales, las llamadas se pierden entre el ruido de la planta.
Con 19 80 TIC Cloud reemplaza ese conmutador por una central telefónica en la nube con extensiones para cada área: ventas, compras, producción, bodega y despachos. Un número celular +57 3xx o un fijo de su ciudad recibe muchas llamadas a la vez, y un menú lleva a cada quien al área correcta. Los supervisores contestan su extensión desde una aplicación en el celular mientras recorren la planta, sin tener que volver a la oficina a devolver llamadas.
El teléfono también puede trabajar de la mano con su información. QTbrain, el CRM y ERP conectado al teléfono, muestra quién llama y qué pedidos tiene; WhatsApp Business permite que los distribuidores envíen órdenes y fotos de producto; y los SMS avisan cuándo sale un despacho. Si exporta o compra en otros países, puede tener números locales en Ecuador, Perú, Estados Unidos o España para que sus clientes y proveedores lo llamen como si estuviera allá.
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Casos de uso
Lo que resuelve en industria y manufactura
Comunicación entre planta y oficina
Cada área tiene su extensión, y el supervisor de producción contesta desde el celular aunque esté en la línea de ensamble.
Coordinación con transportadores
Los conductores llaman a despachos para confirmar citas de cargue y descargue sin congestionar la línea comercial.
Clientes y proveedores del exterior
Un número local en el país de su cliente le permite llamarlo sin marcar larga distancia.
Avisos de despacho
Un SMS avisa al cliente que su pedido salió de la planta y cuándo debería llegar.
Un día normal
Un turno de mañana en una planta
Por ejemplo, en una planta de empaques en Funza el turno empieza a las 6. A las 7 un distribuidor de Bucaramanga llama al número comercial y el CRM le muestra a la asesora sus últimos pedidos, así que monta el nuevo en minutos. A las 9 se detiene una selladora y el jefe de turno marca la extensión de mantenimiento, que suena en el celular del técnico en la bodega. A las 11 un cliente de Ecuador llama al número local de su país para preguntar por su contenedor, y la llamada entra directo a exportaciones.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
PBX y call centerReemplaza el conmutador físico con extensiones por área, menú de voz, transferencias y grabación en la nube.Número celular virtualUn número celular comercial que recibe muchas llamadas a la vez y suena en la aplicación del celular de cada supervisor.CRM y ERP QTbrainQTbrain une el teléfono con los pedidos y el historial de cada distribuidor.InternacionalNúmeros locales en otros países e interconexión directa con Ecuador y Perú para exportar e importar con cercanía.WhatsApp y chatLos distribuidores envían pedidos y fotos por WhatsApp y el área comercial los atiende desde una bandeja compartida.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Gerente general o de planta
Tiene a todas las áreas comunicadas y sabe que ningún pedido se pierde por una llamada sin contestar.
Director comercial
Ve el historial de cada distribuidor al contestar y atiende más pedidos por teléfono y WhatsApp.
Jefe de sistemas
Elimina el conmutador físico y administra extensiones, usuarios y grabaciones desde la nube.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: industria y manufactura
¿Puedo reemplazar el conmutador que tenemos en la recepción?
Sí. La central telefónica en la nube hace lo mismo y más: extensiones, menú de voz, transferencias, grabación y reportes, sin equipos que mantener en su planta.
¿Los trabajadores de planta pueden contestar desde el celular?
Sí. Cada persona puede tener su extensión en una aplicación del celular, así responde mientras camina por la planta o la bodega, siempre que tenga wifi o datos.
¿Funciona si tenemos sedes en varias ciudades?
Sí. Todas las sedes quedan en la misma central, se llaman entre extensiones y cada una puede tener un número fijo de su ciudad o compartir el número nacional.
¿Puedo tener un número para que me llamen clientes del exterior?
Sí. Hay números locales en Estados Unidos, España, Argentina y más de 90 países, además de interconexión directa con Ecuador y Perú. Su cliente marca un número de su país y la llamada llega a su planta.
¿El teléfono se conecta con nuestro sistema de pedidos?
Con QTbrain, el CRM y ERP de 19 80 TIC Cloud, cada llamada se asocia al cliente y a sus pedidos. Si usa otro sistema, conversemos sobre las opciones para conectarlo.
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