Reparto de llamadas entre asesores
Las llamadas de interesados se asignan por turnos o por zona, para que ningún asesor acapare todos los clientes y ninguno quede sin atender.
Para su sectorInmobiliarias
Número virtual para inmobiliarias: que cada llamada de un aviso llegue a un asesor
Un número para sus avisos, portales y vallas que reparte las llamadas entre asesores, agenda visitas y separa a interesados, propietarios e inquilinos.
Le explicoCada llamada de un aviso de 'Se arrienda' es un negocio posible.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para inmobiliarias?
En una inmobiliaria el negocio empieza con una llamada. Alguien ve el letrero de 'Se arrienda' en un apartamento, el aviso en un portal o una publicación en redes, y marca. Si contesta el buzón de voz o el celular de un asesor que está mostrando otro inmueble, ese interesado sigue buscando y llama a la siguiente oferta. Además, a la misma línea llegan inquilinos con daños, propietarios preguntando por su pago y personas averiguando requisitos.
Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud su inmobiliaria tiene un celular +57 3xx o un fijo de su ciudad que recibe muchas llamadas a la vez y las reparte entre sus asesores, ya sea por turnos, por zona o por tipo de inmueble. El asesor contesta desde su celular, esté en la oficina o en una visita, y el cliente ve el número de la empresa. Si un asesor se va, los clientes siguen llamando al número de la inmobiliaria, no al celular personal de quien se fue.
Puede poner un número distinto en cada portal o en cada valla para saber de dónde vienen las llamadas y qué publicidad funciona mejor. Un agente de inteligencia artificial contesta de noche y los fines de semana, pregunta presupuesto, zona y número de habitaciones, y deja agendada la visita. Las llamadas se pueden grabar para revisar cómo se atiende a cada interesado y entrenar a los asesores nuevos.
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Casos de uso
Lo que resuelve en inmobiliarias
Un número por portal o valla
Cada medio publicitario tiene su propio número y el reporte muestra cuántas llamadas generó cada uno.
Agenda de visitas fuera de horario
Un domingo en la noche, un agente de IA toma los datos del interesado y deja programada la visita al apartamento para el lunes.
Línea para inquilinos y daños
Una opción del menú recibe los reportes de daños como goteras o fallas eléctricas y los envía al área de mantenimiento.
Atención a propietarios
Los propietarios consultan el estado de su pago de arriendo o de la publicación de su inmueble sin interrumpir al equipo comercial.
Un día normal
Un sábado de visitas en una inmobiliaria mediana
Imagine un sábado a las 11:00 a. m. Los cuatro asesores están mostrando apartamentos y la oficina está cerrada. En dos horas entran dieciocho llamadas al número de las vallas. El sistema las reparte entre los asesores disponibles y, cuando todos están ocupados, el agente de IA contesta, pregunta qué inmueble le interesó, su presupuesto y cuándo puede visitarlo. A las dos de la tarde, cada asesor tiene en su lista los interesados con nombre y hora de visita. Un inquilino que reportó una gotera quedó registrado para mantenimiento.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
PBX y call centerReparte las llamadas entre asesores, graba las conversaciones y muestra qué número de cada aviso trae más interesados.Número celular virtualDa varios números celulares para portales y vallas, que los asesores contestan desde su celular mostrando el número de la empresa.Inteligencia artificialAtiende interesados de noche y en fines de semana, filtra por presupuesto y zona, y agenda visitas.WhatsApp y chatEnvía fotos, videos y ubicación de los inmuebles por WhatsApp desde una bandeja que comparte todo el equipo comercial.CRM y ERP QTbrainQTbrain guarda el historial de cada interesado, sus llamadas y visitas para hacerle seguimiento hasta el cierre.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Gerente o dueño de la inmobiliaria
No pierde negocios por llamadas sin contestar y mantiene los clientes cuando un asesor se va de la empresa.
Director comercial
Sabe qué portal o valla genera más llamadas y puede repartir los interesados de forma justa entre los asesores.
Asesor inmobiliario
Recibe interesados ya filtrados por presupuesto y zona, y contesta desde su celular sin dar su número personal.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: inmobiliarias
¿Puedo saber cuántas llamadas trae cada portal inmobiliario?
Sí. Si usa un número distinto en cada portal, red social o valla, el reporte muestra cuántas llamadas generó cada uno, y así invierte en la publicidad que realmente funciona.
Si un asesor renuncia, ¿se lleva a los clientes?
Los clientes llaman al número de la inmobiliaria, no al celular del asesor. Cuando alguien se va, simplemente desactiva su extensión y las llamadas siguen llegando al resto del equipo.
¿Los asesores pueden contestar desde la calle?
Sí. Cada asesor tiene una aplicación en su celular para recibir y hacer llamadas con el número de la empresa, esté en la oficina, en una visita o en el carro.
¿La IA puede dar precios y requisitos de arriendo?
Sí, con la información que usted le cargue, como canon, administración y documentos que pide. Para negociar o resolver casos especiales, pasa la llamada a un asesor.
¿Puedo separar las llamadas de inquilinos de las de clientes nuevos?
Sí. Un menú de voz separa a interesados, inquilinos y propietarios, y cada grupo llega a la persona o al área que le corresponde.
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