Pedidos de distribuidores
Os distribuidores ligam ou escrevem pelo WhatsApp para um número comercial e o pedido fica registrado no CRM conectado ao telefone.
Para o seu setorIndústria e manufatura
Número virtual para indústria e manufatura
Pedidos de distribuidores, fornecedores que confirmam entregas e supervisores na planta: conecte-os com números celulares e uma central telefônica na nuvem.
Eu explicoComunique planta, armazém, vendas e distribuidores a partir de uma só central na nuvem.
Explicado de forma simples
Por que um número virtual para indústria e manufatura?
Em uma fábrica, o telefone conecta muito mais que o escritório comercial. O distribuidor de Barranquilla liga para fazer um pedido, o fornecedor de matéria-prima confirma que o caminhão chega às 14h, o chefe de turno precisa do pessoal da manutenção porque uma máquina parou e o cliente pergunta se sua entrega já saiu. Quando tudo passa por um PABX velho na recepção ou por celulares pessoais, as chamadas se perdem no barulho da planta.
Com a 19 80 TIC Cloud você substitui esse PABX por uma central telefônica na nuvem com ramais para cada área: vendas, compras, produção, armazém e expedição. Um número celular +57 3xx ou um fixo da sua cidade recebe muitas chamadas ao mesmo tempo, e um menu leva cada pessoa à área certa. Os supervisores atendem seu ramal por um aplicativo no celular enquanto percorrem a planta, sem precisar voltar ao escritório para retornar ligações.
O telefone também pode trabalhar junto com suas informações. O QTbrain, o CRM e ERP conectado ao telefone, mostra quem liga e quais pedidos tem; o WhatsApp Business permite que os distribuidores enviem pedidos e fotos de produtos; e os SMS avisam quando sai uma entrega. Se você exporta ou compra em outros países, pode ter números locais no Equador, Peru, Estados Unidos ou Espanha para que seus clientes e fornecedores liguem como se você estivesse lá.
pabx em nuvem para empresaspbx para fábricacentral telefônica para indústriatelefonia empresarial para manufaturanúmero virtual para empresa industrial
Casos de uso
O que você resolve em indústria e manufatura
Comunicação entre planta e escritório
Cada área tem seu ramal, e o supervisor de produção atende pelo celular mesmo estando na linha de montagem.
Coordenação com transportadoras
Os motoristas ligam para o despacho para confirmar agendamentos de carga e descarga sem congestionar a linha comercial.
Clientes e fornecedores do exterior
Um número local no país do seu cliente permite que ele ligue para você sem discar internacional.
Avisos de despacho
Um SMS avisa o cliente que o pedido saiu da fábrica e quando deve chegar.
Um dia normal
Um turno da manhã em uma fábrica
Por exemplo, em uma fábrica de embalagens em Funza o turno começa às 6h. Às 7h um distribuidor de Bucaramanga liga para o número comercial e o CRM mostra à atendente seus últimos pedidos, então ela monta o novo em minutos. Às 9h uma seladora para e o chefe de turno disca o ramal da manutenção, que toca no celular do técnico no armazém. Às 11h um cliente do Equador liga para o número local do seu país para perguntar pelo seu contêiner, e a chamada entra direto na área de exportação.
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
PBX e call centerSubstitui o PABX físico por ramais por área, menu de voz, transferências e gravação na nuvem.Número celular virtualUm número de celular comercial que recebe muitas ligações ao mesmo tempo e toca no aplicativo do celular de cada supervisor.CRM e ERP QTbrainO QTbrain une o telefone aos pedidos e ao histórico de cada distribuidor.InternacionalNúmeros locais em outros países e interconexão direta com Equador e Peru para exportar e importar com proximidade.WhatsApp e chatOs distribuidores enviam pedidos e fotos pelo WhatsApp e a área comercial os atende em uma caixa compartilhada.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Gerente geral ou de planta
Tem todas as áreas conectadas e sabe que nenhum pedido se perde por uma ligação não atendida.
Diretor comercial
Vê o histórico de cada distribuidor ao atender e recebe mais pedidos por telefone e WhatsApp.
Gerente de TI
Elimine o PABX físico e gerencie ramais, usuários e gravações pela nuvem.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes: indústria e manufatura
Posso substituir o PABX que temos na recepção?
Sim. A central telefônica na nuvem faz o mesmo e mais: ramais, menu de voz, transferências, gravação e relatórios, sem equipamentos para manter na sua fábrica.
Os trabalhadores da fábrica podem atender pelo celular?
Sim. Cada pessoa pode ter seu ramal em um aplicativo no celular, assim responde enquanto circula pela fábrica ou pelo depósito, desde que tenha Wi-Fi ou dados.
Funciona se temos unidades em várias cidades?
Sim. Todas as unidades ficam na mesma central, ligam entre ramais e cada uma pode ter um número fixo da sua cidade ou compartilhar o número nacional.
Posso ter um número para clientes do exterior me ligarem?
Sim. Há números locais nos Estados Unidos, na Espanha, na Argentina e em mais de 90 países, além de interconexão direta com o Equador e o Peru. Seu cliente disca um número do seu país e a ligação chega à sua fábrica.
O telefone se conecta ao nosso sistema de pedidos?
Com o QTbrain, o CRM e ERP da 19 80 TIC Cloud, cada chamada é associada ao cliente e aos seus pedidos. Se você usa outro sistema, vamos conversar sobre as opções para conectá-lo.
Também trabalhamos com
Outros setores que atendemos
Estamos prontos
Vamos falar da sua empresa.
Conte como seus clientes ligam para você hoje e enviamos uma proposta sem custo, em linguagem clara e sem letras miúdas.