Pour votre secteurQuincailleries

Numéro virtuel pour quincailleries et négoces de matériaux

Une ligne qui prend plusieurs appels en même temps, reçoit les listes de matériaux par WhatsApp et prévient le client quand la livraison part pour le chantier.

Demander une proposition Écrire sur WhatsApp

Je vous expliqueQue le chef de chantier obtienne son devis même quand le comptoir est plein.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les quincailleries ?

Dans une quincaillerie, la journée commence tôt : à 6 h 30, des chefs de chantier sont déjà au comptoir pour des clous, des tubes PVC et des sacs de ciment, et au même moment le téléphone sonne avec un entrepreneur qui veut le prix des fers à béton pour une dalle. Celui qui répond doit arrêter de servir, et si le téléphone est occupé, le client appelle le dépôt de la rue d’à côté. Avec un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud, la quincaillerie dispose d’une ligne qui reçoit plusieurs appels simultanés et les répartit entre comptoir, devis et livraisons.

Pour faire simple : le numéro est dans le cloud et non dans le téléphone mural. Un menu vocal demande au client s’il veut un devis, se renseigner sur une commande ou parler aux expéditions, et chaque option sonne sur le mobile ou le téléphone de la personne responsable. Beaucoup d’artisans préfèrent envoyer leur liste de matériaux manuscrite ou en photo : sur WhatsApp, cette image arrive dans une boîte de réception partagée et la personne chargée des devis répond depuis là avec prix et disponibilité.

L’autre casse-tête, ce sont les livraisons : le camion part avec du sable, du gravier ou des briques et le conducteur de travaux appelle cinq fois pour savoir à quelle heure il arrive. Par SMS ou appels avec message enregistré, vous pouvez le prévenir quand le camion part et quand il approche. Et si vous vendez à crédit aux constructeurs et entrepreneurs, les rappels de paiement sont programmés en respectant les horaires de la Ley 2300 de 2023, sans que le propriétaire ait à appeler pour recouvrer.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : quincailleries

Devis de travaux

Les entrepreneurs qui demandent le prix du ciment, des fers à béton ou des parpaings arrivent à la personne chargée des devis, sans interrompre celui qui sert au comptoir.

Liste de matériaux en photo

L’artisan envoie sur WhatsApp la photo de sa liste manuscrite et reçoit le devis dans le même chat.

Avis de livraison sur chantier

Le conducteur de travaux reçoit un SMS ou un appel vocal quand le camion part, et n’appelle plus pour demander.

Plusieurs sites, un numéro

Si vous avez des points de vente dans différents quartiers ou communes, le client compose un seul numéro et choisit le site le plus proche.

Recouvrement pour promoteurs

Rappels de factures à crédit par SMS ou message vocal, envoyés dans les horaires autorisés par la Ley 2300 de 2023.

Une journée normale

Une matinée de coulage de dalle

Imaginez un mercredi à 7 h dans un dépôt de matériaux de Bucaramanga. Un artisan envoie sur WhatsApp la photo de sa liste pour couler une dalle et la responsable des devis lui répond en dix minutes. Pendant ce temps, trois appels arrivent à la fois : un entrepreneur demande des fers à béton, une dame veut savoir s’il y a de la robinetterie et un conducteur de travaux veut confirmer la commande de la veille. Chaque appel arrive à la bonne personne. À 9 h, quand le camion de sable part, le conducteur de travaux reçoit un SMS d’avis d’expédition.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

Numéro mobile virtuelDonne à la quincaillerie un numéro qui reçoit plusieurs appels simultanés, pour qu’aucun entrepreneur n’entende la tonalité occupée.WhatsApp et chatReçoit les listes de matériaux en photo et des plans simples dans une boîte partagée par ceux qui font les devis.SMS et audiosAnnoncez les départs de livraison vers les chantiers et rappelez les paiements en souffrance dans le respect de la Ley 2300 de 2023.PBX et centre d’appelsSépare comptoir, devis et expéditions avec un menu vocal et des extensions pour chaque site.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Propriétaire de la quincaillerie

Ne perd plus de grosses commandes d’entrepreneurs à cause d’un téléphone occupé et garde les créances à jour sans recouvrer en personne.

Responsable des devis

Reçoit des listes de matériaux bien ordonnées par WhatsApp et répond sans recopier ce qu’on lui dicte au téléphone.

Chef des expéditions

Ne reçoit plus d’appels « à quelle heure arrive-t-il ? » car le client a déjà reçu l’avis de départ.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : quincailleries

Puis-je recevoir plusieurs appels en même temps ?

Oui. Le numéro virtuel prend de nombreux appels à la fois et les répartit entre les personnes que vous configurez. Pendant qu’un vendeur fait un devis, un autre peut répondre sans que le client entende la tonalité occupée.

Comment fonctionnent les devis par WhatsApp ?

Le client écrit ou envoie la photo de sa liste au numéro WhatsApp de la quincaillerie. Le message arrive dans une boîte de réception partagée et la personne chargée des devis répond depuis l’ordinateur ou le mobile.

Puis-je prévenir le client quand sa commande part ?

Oui, avec un SMS ou un appel vocal envoyé quand la livraison quitte l’entrepôt. Le conducteur de travaux organise ainsi son équipe pour le déchargement.

Je vends à crédit à des constructeurs, est-ce utile pour le recouvrement ?

Oui, vous pouvez programmer des rappels de paiement par SMS ou appels vocaux. La plateforme respecte les horaires et la fréquence fixés par la Ley 2300 de 2023 pour le recouvrement.

Puis-je conserver le numéro de la quincaillerie depuis des années ?

Oui, grâce à la portabilité, vous le transférez chez 19 80 TIC Cloud et il reste le même pour vos clients. La différence : il peut désormais recevoir plusieurs appels et les répartir.

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