Orçamentos de obra
Os empreiteiros que pedem preço de cimento, vergalhão ou bloco chegam à pessoa que faz o orçamento, sem interromper quem despacha no balcão.
Para o seu setorFerragens
Número virtual para lojas de ferragens e depósitos de materiais de construção
Uma linha que atende várias ligações ao mesmo tempo, recebe listas de materiais pelo WhatsApp e avisa o cliente quando o pedido sai para a obra.
Eu explicoQue o mestre de obras consiga seu orçamento mesmo com o balcão cheio.
Explicado de forma simples
Por que um número virtual para lojas de ferragens?
Em uma loja de ferragens o dia começa cedo: às 6h30 já há mestres de obras no balcão pedindo pregos, tubos de PVC e sacos de cimento, e ao mesmo tempo toca o telefone com um empreiteiro que precisa do preço do vergalhão para uma laje. Quem atende precisa parar de despachar, e se o telefone está ocupado o cliente liga para o depósito da outra quadra. Com um número virtual da 19 80 TIC Cloud a loja tem uma linha que recebe várias chamadas ao mesmo tempo e as distribui entre balcão, orçamentos e despacho.
Explicando de forma simples: o número vive na nuvem e não no telefone da parede. Um menu de voz pergunta ao cliente se quer um orçamento, perguntar sobre um pedido ou falar com o despacho, e cada opção toca no celular ou no telefone da pessoa responsável. Muitos mestres de obras preferem mandar a lista de materiais escrita à mão ou em foto, então pelo WhatsApp essa imagem chega a uma caixa compartilhada e quem faz o orçamento responde dali com preços e disponibilidade.
A outra dor de cabeça são as entregas: o caminhão ou a caçamba sai com areia, brita ou tijolo e o engenheiro da obra liga cinco vezes perguntando a que horas chega. Com SMS ou chamadas com áudio você pode avisar quando o caminhão sai e quando está perto. E se você vende a prazo para construtoras e empreiteiros, os lembretes de pagamento são programados respeitando os horários da Ley 2300 de 2023, sem que o dono precise ligar para cobrar.
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Casos de uso
O que você resolve em lojas de ferragens
Lista de materiais em foto
O mestre de obras manda pelo WhatsApp a foto da sua lista escrita à mão e recebe o orçamento no mesmo chat.
Aviso de entrega na obra
O engenheiro da obra recebe um SMS ou uma chamada com áudio quando a caçamba ou o caminhão sai, e para de ligar para perguntar.
Várias unidades, um número
Se você tem pontos em diferentes bairros ou municípios, o cliente disca um único número e escolhe a unidade mais próxima.
Carteira de construtoras
Lembretes de faturas a prazo por SMS ou áudio, enviados dentro dos horários permitidos pela Ley 2300 de 2023.
Um dia normal
Uma manhã de rodízio
Imagine uma quarta-feira às 7 da manhã em um depósito de materiais de construção de Bucaramanga. Um mestre de obras manda pelo WhatsApp a foto da sua lista para concretar uma laje e a orçamentista responde em dez minutos. Enquanto isso entram três chamadas ao mesmo tempo: um empreiteiro pergunta por vergalhão de meia polegada, uma senhora quer saber se há metais sanitários e um engenheiro de obra quer confirmar o pedido de ontem. Cada chamada chega a quem corresponde. Às 9, quando sai a caçamba com a areia, o engenheiro recebe um SMS com o aviso de despacho.
O que você usaria
As ferramentas que servem para você
Número celular virtualDá à loja de ferragens um número que recebe várias chamadas ao mesmo tempo, para que nenhum empreiteiro ouça sinal de ocupado.WhatsApp e chatReceba listas de materiais em foto e plantas simples em uma caixa de entrada compartilhada por quem faz os orçamentos.SMS e áudiosAvise saídas de entrega para a obra e lembre pagamentos em aberto cumprindo a Ley 2300 de 2023.PBX e call centerSepare balcão, orçamentos e despachos com um menu de voz e ramais para cada loja.
Quem decide
O que cada pessoa da equipe ganha
Dono da loja de ferragens
Não perde pedidos grandes de empreiteiros por um telefone ocupado e mantém as contas a receber em dia sem cobrar pessoalmente.
Responsável por orçamentos
Recebe as listas de materiais organizadas pelo WhatsApp e responde sem precisar copiar o que ditam por telefone.
Chefe de expedição
Para de receber ligações de “que horas chega?” porque o cliente já recebeu o aviso de saída.
Tiramos suas dúvidas
Perguntas frequentes: lojas de ferragens
Posso receber várias ligações ao mesmo tempo?
Sim. O número virtual atende muitas ligações ao mesmo tempo e as distribui entre as pessoas que você configurar. Enquanto um vendedor faz um orçamento, outro pode atender sem que o cliente ouça ocupado.
Como funcionam os orçamentos pelo WhatsApp?
O cliente escreve ou manda a foto da sua lista para o número de WhatsApp da loja de ferragens. A mensagem chega a uma caixa compartilhada e quem faz o orçamento responde pelo computador ou pelo celular.
Posso avisar o cliente quando o pedido sair?
Sim, com um SMS ou uma ligação com áudio enviada quando o pedido sai do depósito. Assim o engenheiro da obra organiza sua equipe para descarregar.
Vendo a prazo para construtoras, serve para cobrar?
Sim, você pode programar lembretes de pagamento por SMS ou ligações com áudio. A plataforma respeita os horários e a frequência estabelecidos pela Ley 2300 de 2023 para a cobrança.
Posso manter o número que a loja de ferragens tem há anos?
Sim, com a portabilidade você o traz para a 19 80 TIC Cloud e ele continua o mesmo para seus clientes. O que muda é que agora ele pode receber várias ligações e distribuí-las.
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