Cotizaciones de obra
Los contratistas que piden precio de cemento, varilla o bloque llegan a la persona que cotiza, sin interrumpir al que despacha en el mostrador.
Para su sectorFerreterías
Número virtual para ferreterías y depósitos de materiales
Una línea que atiende varias llamadas al mismo tiempo, recibe listas de materiales por WhatsApp y le avisa al cliente cuándo sale el despacho para la obra.
Le explicoQue el maestro de obra consiga su cotización aunque el mostrador esté lleno.
Explicado fácil
¿Por qué un número virtual para ferreterías?
En una ferretería el día arranca temprano: a las 6:30 ya hay maestros de obra en el mostrador pidiendo puntillas, tubería PVC y bultos de cemento, y al mismo tiempo suena el teléfono con un contratista que necesita precio de varilla para una placa. El que contesta tiene que dejar de despachar, y si el teléfono está ocupado el cliente llama al depósito de la otra cuadra. Con un número virtual de 19 80 TIC Cloud la ferretería tiene una línea que recibe varias llamadas a la vez y las reparte entre mostrador, cotizaciones y despachos.
Explicado fácil: el número vive en la nube y no en el teléfono de la pared. Un menú de voz le pregunta al cliente si quiere cotizar, preguntar por un pedido o hablar con despachos, y cada opción timbra en el celular o el teléfono de la persona encargada. Muchos maestros prefieren mandar la lista de materiales escrita a mano o en foto, así que por WhatsApp esa imagen llega a una bandeja compartida y quien cotiza responde desde ahí con precios y disponibilidad.
El otro dolor de cabeza son los despachos: el camión o la volqueta sale con arena, gravilla o ladrillo y el residente de obra llama cinco veces preguntando a qué hora llega. Con SMS o llamadas con audio le puede avisar cuándo sale el carro y cuándo va cerca. Y si le vende a crédito a constructores y contratistas, los recordatorios de pago se programan respetando los horarios de la Ley 2300 de 2023, sin que el dueño tenga que llamar a cobrar.
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Casos de uso
Lo que resuelve en ferreterías
Lista de materiales en foto
El maestro manda por WhatsApp la foto de su lista escrita a mano y recibe la cotización por el mismo chat.
Aviso de despacho a obra
El residente recibe un SMS o una llamada con audio cuando sale la volqueta o el camión, y deja de llamar a preguntar.
Varias sedes, un número
Si tiene puntos en distintos barrios o municipios, el cliente marca un solo número y elige la sede más cercana.
Cartera de constructores
Recordatorios de facturas a crédito por SMS o audio, enviados dentro de los horarios que permite la Ley 2300 de 2023.
Un día normal
Una mañana de placa
Imagine un miércoles a las 7 de la mañana en un depósito de materiales de Bucaramanga. Un maestro manda por WhatsApp la foto de su lista para fundir una placa y la cotizadora le responde en diez minutos. Mientras tanto entran tres llamadas a la vez: un contratista pregunta por varilla de media, una señora quiere saber si tienen grifería y un residente de obra quiere confirmar el pedido de ayer. Cada llamada llega a quien corresponde. A las 9, cuando sale la volqueta con la arena, el residente recibe un SMS con el aviso de despacho.
Lo que usaría
Las herramientas que le sirven
Número celular virtualLe da a la ferretería un número que recibe varias llamadas al tiempo, para que ningún contratista escuche tono de ocupado.WhatsApp y chatRecibe listas de materiales en foto y planos sencillos en una bandeja que comparten los que cotizan.SMS y audiosAvisa salidas de despacho a obra y recuerda pagos de cartera cumpliendo la Ley 2300 de 2023.PBX y call centerSepara mostrador, cotizaciones y despachos con un menú de voz y extensiones para cada sede.
Quién decide
Lo que gana cada persona del equipo
Dueño de la ferretería
No pierde pedidos grandes de contratistas por un teléfono ocupado y tiene la cartera al día sin cobrar personalmente.
Encargado de cotizaciones
Recibe las listas de materiales ordenadas por WhatsApp y responde sin tener que copiar lo que le dictan por teléfono.
Jefe de despachos
Deja de recibir llamadas de “¿a qué hora llega?” porque el cliente ya recibió el aviso de salida.
Resolvemos sus dudas
Preguntas frecuentes: ferreterías
¿Puedo recibir varias llamadas al mismo tiempo?
Sí. El número virtual atiende muchas llamadas a la vez y las reparte entre las personas que configure. Mientras un vendedor cotiza, otro puede contestar sin que el cliente escuche ocupado.
¿Cómo funcionan las cotizaciones por WhatsApp?
El cliente escribe o manda la foto de su lista al número de WhatsApp de la ferretería. El mensaje llega a una bandeja compartida y quien cotiza responde desde el computador o el celular.
¿Puedo avisarle al cliente cuándo sale su pedido?
Sí, con un SMS o una llamada con audio que se envía cuando el despacho sale de la bodega. Así el residente de obra organiza a su gente para descargar.
Vendo a crédito a constructores, ¿me sirve para cobrar?
Sí, puede programar recordatorios de pago por SMS o llamadas con audio. La plataforma respeta los horarios y la frecuencia que establece la Ley 2300 de 2023 para la cobranza.
¿Puedo conservar el número que tiene la ferretería hace años?
Sí, con portabilidad lo trae a 19 80 TIC Cloud y sigue siendo el mismo para sus clientes. Lo que cambia es que ahora puede recibir varias llamadas y repartirlas.
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