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Numéro virtuel pour entreprises de construction : bureau de vente, chantier et après-vente sur une seule ligne

Reliez le bureau, les espaces de vente et les chantiers avec un même numéro, pour que acheteurs, fournisseurs et conducteurs de travaux trouvent toujours la bonne personne.

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Je vous expliqueDu bureau de vente au chantier, tous connectés avec un seul numéro.

Expliqué simplement

Pourquoi un numéro virtuel pour les entreprises de construction ?

Une entreprise de construction a des équipes dispersées : le siège, un ou plusieurs bureaux de vente sur les programmes, des ingénieurs et conducteurs de travaux sur les chantiers, et une équipe après-vente qui s’occupe de ceux qui ont déjà reçu leur logement. Chacun utilise son mobile personnel et les clients finissent avec cinq numéros différents. Quand un acheteur appelle pour connaître l’avancement de son appartement, personne ne sait à qui transférer l’appel.

Avec un numéro virtuel de 19 80 TIC Cloud, votre entreprise de construction dispose d’une ligne principale, mobile +57 3xx ou fixe par ville, avec un menu pour les ventes, le recouvrement, le service après-vente, les achats et les fournisseurs. Chaque personne a une extension qui sonne sur son mobile, qu’elle soit au bureau de vente, sur le chantier avec le casque ou au bureau. Chaque projet peut avoir son propre numéro sur les panneaux pour mesurer combien de prospects arrivent par chacun.

Le bureau de vente n’est pas toujours ouvert, mais les prospects appellent à toute heure après avoir vu un panneau ou une annonce. Un agent d’intelligence artificielle peut répondre, présenter les surfaces, les prix de départ et les modalités de paiement que vous définissez, et planifier une visite de l’appartement témoin. Et pour ceux qui ont déjà acheté, un SMS ou un message vocal peut annoncer les dates de livraison, les rendez-vous de signature ou rappeler les acomptes de réservation.

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Cas d’usage

Ce que vous résolvez : entreprises de construction

Un numéro par projet

Chaque panneau et chaque projet a son numéro : vous savez combien de prospects arrivent par la résidence du nord et combien par celle de la savane.

Bureau de vente toujours disponible

Si les conseillers font visiter l’appartement témoin, l’appel passe à un autre conseiller ou à un agent IA qui fixe le rendez-vous.

Ingénieurs joignables sur le chantier

Les fournisseurs de béton, d’acier ou d’engins appellent l’extension du conducteur de travaux, qui répond sur son mobile, même au dernier étage.

Ligne après-vente

Les propriétaires signalent fissures, humidité ou garanties via une option dédiée, et le dossier est enregistré avec l’enregistrement de l’appel.

Avis aux acheteurs

Un SMS ou un message vocal informe tous les acheteurs d’une tour de la date de livraison ou de signature de l’acte, avec confirmation par touche.

Une journée normale

Le week-end de lancement d’un programme immobilier

Par exemple, le promoteur lance un programme d’appartements et installe des panneaux avec un numéro dédié. Le samedi, plus de quatre-vingts appels arrivent. Ceux que les conseillers du bureau de vente ne peuvent pas prendre sont traités par l’agent IA, qui présente les surfaces disponibles et planifie des visites pour le dimanche. Pendant ce temps, le conducteur de travaux d’un autre projet reçoit sur son mobile l’appel du fournisseur de béton, qui a composé la ligne principale et choisi les achats. Le lundi, le directeur commercial vérifie combien de prospects chaque panneau a générés.

Ce que vous utiliseriez

Les outils qui vous servent

PBX et centre d’appelsRelie bureau, bureaux de vente et chantiers avec des extensions sur mobile, un menu par service et l’enregistrement des appels après-vente.Numéro mobile virtuelFournit un numéro pour chaque projet et chaque panneau, capable de recevoir de nombreux appels lors des lancements.Intelligence artificielleRépond aux prospects quand le bureau de vente est fermé, présente le projet et planifie la visite de l’appartement témoin.SMS et audiosInformez les acheteurs des dates de livraison, de signature de l’acte et des acomptes de réservation, dans le respect de la Ley 2300 de 2023.CRM et ERP QTbrainQTbrain enregistre chaque prospect et acheteur avec ses appels, pour assurer le suivi de la première visite jusqu’à la livraison.

Qui décide

Ce que gagne chaque membre de l’équipe

Directeur général

Réunit toute l’entreprise sous un seul numéro et ne dépend plus des mobiles personnels de chaque employé.

Directeur commercial ou des ventes

Mesure combien de prospects chaque projet et chaque panneau génèrent, et ne perd aucun appel lors des lancements.

Directeur de travaux ou du service après-vente

Reçoit les appels des fournisseurs et propriétaires sur son mobile, avec un historique de chaque déclaration de garantie.

Nous répondons à vos questions

Questions fréquentes : entreprises de construction

Puis-je avoir un numéro différent pour chaque programme ?

Oui. Chaque programme, bureau de vente ou panneau peut avoir son propre numéro, et tous se gèrent depuis la même plateforme avec des rapports séparés.

Les ingénieurs peuvent-ils répondre depuis le chantier ?

Oui. L’extension de chaque ingénieur ou conducteur de travaux sonne dans une application sur son mobile : on le joint même loin du bureau.

Est-ce utile pour traiter les réclamations après-vente ?

Oui. Une option du menu mène à l’équipe après-vente, les appels peuvent être enregistrés et le dossier peut être consigné dans QTbrain pour en assurer le suivi jusqu’à sa clôture.

Que devient le numéro à la fin d’un projet ?

Vous pouvez le réutiliser pour le projet suivant, le rediriger vers la ligne principale ou le résilier. Ainsi, aucun numéro orphelin ne reste sans réponse.

Puis-je servir des acheteurs qui vivent à l’étranger ?

Oui. 19 80 TIC Cloud fournit des numéros locaux aux États-Unis, en Espagne et dans d’autres pays, pour que les Colombiens de l’étranger appellent votre bureau de vente au prix d’un appel local.

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