Lokale Nummern im Ausland
Ein Reisender in den USA oder Spanien ruft eine lokale Nummer seines Landes an, und der Anruf klingelt in Ihrer Agentur in Kolumbien.
Für Ihre BrancheTourismus und Reisebüros
Virtuelle Telefonnummer für Tourismus und Reisebüros
Ihre Reisenden rufen aus Bogotá, Madrid oder Miami an – vor, während und nach der Reise: eine Nummer pro Land, die in Ihrer Agentur klingelt.
Ich erkläre es IhnenIhre Reisenden rufen Sie aus jedem Land wie zum Ortstarif an.
Einfach erklärt
Warum eine virtuelle Nummer für Tourismus und Reisebüros?
Ein Reisebüro oder Reiseveranstalter erhält Anrufe in drei sehr unterschiedlichen Momenten. Vor der Reise, wenn jemand Angebote für San Andrés, Cartagena oder die Kaffeeregion vergleicht und mit einem Berater sprechen möchte. Während der Reise, wenn ein Fahrgast vom Flughafen anruft, weil sein Flug geändert wurde oder der Transfer nicht kam. Und danach, wenn die Familie die Reise im nächsten Jahr wiederholen möchte. Nimmt in einem dieser Momente niemand ab, ist das Vertrauen schnell dahin.
Mit einer virtuellen Nummer von 19 80 TIC Cloud haben Sie eine Mobilnummer +57 3xx oder eine Festnetznummer Ihrer Stadt, die mehrere Anrufe gleichzeitig annimmt und auf Ihre Berater verteilt – ob im Büro oder im Homeoffice. Wenn Sie an ausländische Touristen oder an im Ausland lebende Kolumbianer verkaufen, können Sie lokale Nummern in den USA, Spanien, Argentinien und über 90 Ländern haben. Wer Sie aus Miami anruft, zahlt ein Ortsgespräch.
Für die Betreuung während der Reise kann eine Assistance-Hotline nachts an den diensthabenden Berater gehen oder an einen KI-Agenten, der häufige Fragen beantwortet: Wann kommt der Transfer, was ist im Paket enthalten, wo wird man für den Ausflug abgeholt. Per WhatsApp senden Sie Vouchers, Reiseplan und Hotelstandort, und Anrufe können aufgezeichnet werden, falls mit dem Kunden Vereinbartes geklärt werden muss.
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Anwendungsfälle
Was Sie lösen: Tourismus und Reisebüros
Assistance-Hotline während der Reise
Passagiere mit geänderten Flügen oder verspäteten Transfers haben eine Nummer, die nachts an den diensthabenden Berater geht.
Ferienzeit
Im Dezember, in der Karwoche und zur Jahresmitte nimmt die Leitung viele Anrufe gleichzeitig an und verteilt sie auf alle Berater.
Vouchers und Reisepläne per WhatsApp
Bestätigungen, Reisepläne und Standorte werden per WhatsApp gesendet, und Fragen der Reisenden landen in einem gemeinsamen Posteingang.
Aufzeichnung des Vereinbarten
Wenn ein Gast sagt, man habe ihm ein anderes Zimmer oder eine andere Uhrzeit versprochen, hören Sie den Anruf und klären, was besprochen wurde.
Ein normaler Tag
Ein Transfer, der an einem Sonntagabend nicht kommt
Stellen Sie sich eine Agentur in Cartagena vor, die Reisepakete an in den USA lebende Kolumbianer verkauft. An einem Sonntag um 23 Uhr landet ein Paar am Flughafen Rafael Núñez, und der Transfer erscheint nicht. Sie rufen die Assistance-Nummer auf ihrem Voucher an; der Anruf geht auf das Handy des diensthabenden Beraters, der den Fahrer kontaktiert und ihnen per WhatsApp das Kennzeichen des Wagens schickt, der unterwegs ist. Am Montag ruft eine Cousine aus Miami die lokale US-Nummer der Agentur an, um ein Angebot für dasselbe Paket einzuholen – zum Ortstarif.
Was Sie nutzen würden
Die Werkzeuge, die Ihnen helfen
InternationalNummern aus den USA, Spanien, Argentinien und über 90 Ländern, damit Reisende Sie wie lokal anrufen.Virtuelle MobilnummerEine kolumbianische Mobilnummer, die in der Hochsaison mehrere Anrufe gleichzeitig annimmt.TK-Anlage und CallcenterWarteschlangen zur Verteilung der Anrufe auf Berater, Assistance-Hotline im Schichtbetrieb und Aufzeichnung jedes Gesprächs.WhatsApp und ChatVersand von Vouchers und Reiseplänen sowie Betreuung von Reisenden über WhatsApp, Instagram und Facebook in einem Posteingang.Künstliche IntelligenzBeantwortet häufige Fragen der Fahrgäste rund um die Uhr und übergibt an einen Berater, was persönliche Betreuung braucht.
Wer entscheidet
Was jede Person im Team gewinnt
Inhaber oder Geschäftsführer der Agentur
Verkauft mit lokalen Nummern an Reisende in anderen Ländern und tritt als seriöse, stets erreichbare Agentur auf.
Leiter Berater oder Vertrieb
Verteilt die Anrufe in der Hochsaison und zeigt in Berichten, wie viele Angebotsanfragen jeder Berater bearbeitet.
Betriebskoordinator
Löst Notfälle der Fahrgäste mit einer nach Schichten organisierten Assistenzleitung.
Wir klären Ihre Fragen
Häufige Fragen: Tourismus und Reisebüros
Kann ich eine Nummer aus den USA oder Spanien haben, die in meiner Agentur in Kolumbien klingelt?
Ja. Wir stellen lokale Nummern in den USA, Spanien, Argentinien und mehr als 90 Ländern bereit. Der Anrufer zahlt ein Ortsgespräch in seinem Land, und der Anruf klingelt in Ihrem Büro oder auf dem Handy des Beraters.
Wie betreue ich Notfälle von Reisenden außerhalb der Bürozeiten?
Sie können eine Assistenzleitung haben, die nachts und an Feiertagen auf das Handy des diensthabenden Beraters geht. Zusätzlich kann ein KI-Agent einfache Fragen beantworten und dringende Fälle an einen Menschen übergeben.
Können meine Berater von zu Hause arbeiten?
Ja. Anrufe lassen sich per App auf Handy oder Computer überall mit Internet annehmen. Für den Kunden bleibt es dieselbe Nummer der Agentur.
Kann ich Vouchers und Reiseplan per WhatsApp senden?
Ja, über das WhatsApp Business der Agentur. Alles landet in einem gemeinsamen Posteingang, sodass jeder Berater das Gespräch sieht, wenn der Kunde wieder schreibt.
Kann ich Hotels und Veranstalter in Ecuador, Peru oder anderen Ländern anrufen?
Ja. Wir sind direkt mit Ecuador und Peru zusammengeschaltet, und Sie können jedes Ziel weltweit anrufen. Das hilft bei der Kommunikation mit Hotels, Veranstaltern und Anbietern im Ausland.
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