尺码和颜色咨询
聊天机器人回答尺码表和颜色库存，客户想购买时转给顾问。
适合您的行业服装与鞋类
服装品牌、鞋类品牌与鞋店虚拟号码
在一个地方处理尺码咨询、来自 Instagram 和 WhatsApp 的订单以及客户换货，不错过任何一笔销售。
为您讲解尺码、换货和订单，通过聊天和电话在一处处理。
通俗讲解
时尚和鞋履为什么需要虚拟号码？
在服装和鞋类行业，几乎每笔销售都始于一个问题：“有 38 码吗？”“那双运动鞋有白色的吗？”“寄到佩雷拉要多久？”这些问题来自电话、WhatsApp、Instagram 私信和 Facebook 评论；如果每位销售都用自己的手机回复，订单就会混乱，有些客户就会一直等待。借助 19 80 TIC Cloud，您的品牌拥有一个官方号码和一个汇集所有渠道的收件箱。
简单来说：您的顾问在电脑或手机上打开一个界面，就能看到 WhatsApp、Instagram、Facebook 和网站聊天的消息。每个对话都可以分配给专人，并保留历史记录，这样客户再来消息要换尺码时，不需要有人再把所有问题问一遍。拨打品牌号码的电话也会分配给空闲的顾问，多通电话可以同时呼入。
这个行业随节日而动：母亲节、情人与友谊节、毕业季、开学季的校鞋，以及十二月。在这些日子里，聊天机器人或 AI 智能体可以回答最常见的问题，如尺码、配送时间和换货政策，并把已准备购买的客户转给顾问。如果您是制造商，向其他城市的经销商或门店供货，他们也可以拨打专属的批发线路。
面向服装店的 WhatsApp Business鞋店虚拟号码一处处理 Instagram 和 WhatsApp时尚店铺聊天机器人鞋履品牌销售热线
应用场景
服装与鞋类：我们帮您解决的问题
通过 Instagram 和 WhatsApp 销售
Instagram 私信和 WhatsApp 聊天进入同一个收件箱，不让任何订单得不到回复。
换货与退货
尺码或款式更换专属选项，订单记录一目了然，快速解决。
批发热线
其他城市的经销商和门店拨打专属分机，进行批发订货和系列咨询。
新品系列发布
向同意接收资讯的客户发送 WhatsApp 活动，通知新品系列或折扣季。
平常的一天
母亲节前一周
例如，波哥大 Restrepo 区一家自带作坊的鞋店，在母亲节前一周。夜间，聊天机器人在 Instagram 上回答了数十个关于尺码和配送的问题。早上 9 点，三位顾问打开收件箱，看到已准备付款的客户，每位都已分配给其中一人。上午，一位来自伊瓦格的女士来电说凉鞋大了；顾问在历史记录中看到她的订单，几分钟就为她办好了换货。
决策者
团队中每个人的收获
品牌主理人
在一处查看所有销售对话，了解有多少最终成交。
线上销售负责人
在顾问之间分配聊天，避免两个人给同一位客户不同的回复。
售后服务负责人
订单记录一目了然，处理换货和退货时无需让客户重新提供所有信息。
为您答疑解惑
常见问题：服装与鞋类
可以在同一处处理 Instagram 和 WhatsApp 吗？
可以。全渠道收件箱汇集 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 和您的网站聊天。顾问在一个屏幕上回复所有消息。
多位顾问可以使用同一个 WhatsApp 号码吗？
可以，借助 WhatsApp Business API，多人可同时使用同一号码回复。每个聊天都可以分配给一位顾问，并保留历史记录。
聊天机器人能回答尺码问题吗？
可以。您可以导入尺码表、配送时效和换货政策。客户问到它无法回答的问题时，会转给真人。
适合批发销售的制造商吗？
可以。您可以为经销商和商店设置专线或专属菜单选项，与终端客户服务分开。
可以发送新品系列营销活动吗？
可以，发给同意接收您品牌消息的客户，并使用 WhatsApp 审核通过的模板。这样可以保护号码声誉，避免被封。
