Was ist der Digital Omnibus und was hat sich geändert?
Die KI-Verordnung der Europäischen Union (AI Act) trat 2024 mit einem gestaffelten Zeitplan von Pflichten in Kraft. Im November 2025 schlug die Europäische Kommission vor, sie im Rahmen eines Pakets namens Digital Omnibus zu vereinfachen. Laut der Kanzlei Cooley wurde der endgültige Text am 29. Juni 2026 vereinbart, im Amtsblatt als Verordnung (EU) 2026/1744 veröffentlicht und trat am 27. Juli 2026 in Kraft, wie auch Hunton bestätigt.
Die wichtigsten Verschiebungen sind:
- Eigenständige Hochrisikosysteme (etwa KI für die Personalauswahl oder im Bildungswesen): vom 2. August 2026 auf den 2. Dezember 2027.
- KI in regulierten Produkten (Spielzeug, Medizinprodukte, Maschinen): vom 2. August 2027 auf den 2. August 2028.
- Nationale KI-Reallabore (Sandboxes): bis August 2027.
Der Omnibus hat außerdem Vergünstigungen für KMU auf mittelgroße Unternehmen ausgeweitet und die Pflicht zur KI-Kompetenz der Belegschaft abgeschwächt, die nun von der Kommission und den Mitgliedstaaten unterstützt werden soll.
Was nicht verschoben wurde: der Hinweis, dass man mit einer KI spricht
Artikel 50 der Verordnung legt Transparenzpflichten fest, die seit dem 2. August 2026 gelten, und der Omnibus hat sie nicht verschoben. Für alle, die Kunden betreuen, ist Artikel 50(1) am wichtigsten: Wenn ein KI-System direkt mit Menschen kommuniziert – etwa ein Kundenservice-Chatbot oder ein Sprachassistent –, muss die Person wissen, dass sie mit einer Maschine spricht.
Die Leitlinien der Kommission zu Artikel 50, veröffentlicht am 20. Juli 2026 und zusammengefasst von der Kanzlei McCann FitzGerald, erläutern, wie man die Pflicht erfüllt:
- Spätestens bei der ersten Interaktion. Der Hinweis muss in das Design des Systems integriert sein und darf nicht in den Geschäftsbedingungen versteckt werden.
- Freies Format. Er kann als Text, Audio oder visuell erfolgen. Bei einem Sprachagenten passt ein gesprochener Hinweis zu Beginn des Anrufs zu den Leitlinien.
- Wahrheitsgemäß antworten. Das System muss offenlegen, dass es eine KI ist, wenn der Nutzer danach fragt oder eine Verwechslung möglich ist.
- Enge Ausnahme. Befreit ist man nur, wenn es für eine angemessen informierte Person offensichtlich ist, dass es sich um eine KI handelt; die Leitlinien verlangen, diese Ausnahme restriktiv anzuwenden.
Bußgelder bei Verstößen gegen die Transparenzpflichten können bis zu 15 Millionen Euro oder 3 % des weltweiten Umsatzes betragen, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Was im Dezember 2026 kommt
Der nächste Meilenstein ist der 2. Dezember 2026. An diesem Tag endet laut Kommission und Leitlinien die Übergangsfrist, in der generative KI-Systeme, die bereits vor August auf dem Markt waren, ihre synthetischen Inhalte (Audio, Bild, Video oder Text) maschinenlesbar kennzeichnen müssen. Zur Unterstützung dieser Kennzeichnung hat die Kommission im Juni 2026 einen freiwilligen Verhaltenskodex veröffentlicht.
Am selben Tag treten neue Verbote in Kraft, die der Omnibus hinzugefügt hat: KI-Systeme, die dazu bestimmt sind, intime Bilder ohne Einwilligung sowie Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs zu erzeugen.
Zusammengefasst sieht der Zeitplan so aus: Transparenz gegenüber Nutzern ab August 2026, Kennzeichnung von Inhalten älterer Systeme und neue Verbote ab Dezember 2026, Hochrisikosysteme ab Dezember 2027 und KI in regulierten Produkten ab August 2028.
Für einen Sprachagenten bedeutet das zweierlei: vom ersten Moment an darauf hinweisen, dass es sich um eine KI handelt, und – falls synthetisches Audio erzeugt wird – dass der Technologieanbieter es regelkonform kennzeichnet.
Was das für Unternehmen in Kolumbien und Lateinamerika bedeutet
Die europäische KI-Verordnung kann auch Unternehmen außerhalb Europas betreffen, wenn ihre Systeme in der Union angeboten oder ihre Ergebnisse dort genutzt werden. Doch selbst wenn Ihr Unternehmen nur Kunden in Kolumbien betreut, ist die europäische Regelung ein guter Leitfaden für bewährte Praktiken:
- Sagen Sie schon bei der Begrüßung, dass es eine KI ist. Ein kurzer Satz zu Beginn des Anrufs oder Chats schafft Vertrauen und vermeidet Beschwerden.
- Bieten Sie immer die Möglichkeit, mit einem Menschen zu sprechen. Das ist der beste Weg, Frust zu vermeiden.
- Wenn Sie Kunden in Europa betreuen, lassen Sie von Ihrem Rechtsberater prüfen, ob Ihr Chatbot oder Sprachagent Artikel 50 erfüllt.
- Schützen Sie die Daten. In Kolumbien sind Aufzeichnungen und Gespräche personenbezogene Daten, die durch die Ley 1581 de 2012 (das kolumbianische Datenschutzgesetz) geschützt sind.
Bei 19 80 TIC Cloud richten wir KI-Sprachagenten und einen 24/7-Chat ein, die sich als KI zu erkennen geben und das Gespräch an einen menschlichen Berater übergeben, wenn der Kunde es braucht.
