Ce qu'étudie la FCC
Le 31 août 2026, Club for Growth, une organisation de politique économique d'orientation conservatrice, a déposé auprès de la FCC une demande pour que les groupes politiques puissent passer des appels automatisés vers les mobiles avec des voix artificielles ou préenregistrées sans l'autorisation préalable de leurs destinataires. Selon l'agence AP, la demande sollicite une dérogation (waiver) aux règles actuelles et s'appliquerait aussi bien aux messages préenregistrés qu'aux conversations en direct gérées par des modèles de langage, c'est-à-dire des agents vocaux dotés d'IA.
Le groupe propose quelques limites : que chaque personne reçoive au maximum trois appels sur 30 jours et qu'elle puisse demander à ne plus être appelée. Il fait valoir que les appels automatisés vers les téléphones fixes sont déjà autorisés, que les règles fédérales sont dépassées et que ce changement aiderait à parler aux électeurs dans davantage de langues et à améliorer les sondages.
La FCC, à majorité républicaine et présidée par Brendan Carr, a ouvert la période de commentaires le 4 septembre ; les réponses devaient être remises au plus tard le 19 octobre. AP a indiqué que la commission pourrait se prononcer dès la fin octobre. Al Jazeera, en revanche, a cité un porte-parole de la FCC selon lequel personne au sein de l'agence n'avait manifesté d'intérêt pour aller vers une décision, et que solliciter des commentaires est une procédure normale.
Les réactions : Gomez, Schumer et la société civile
Anna Gomez, seule commissaire démocrate parmi les trois membres en exercice de la FCC, s'est opposée à la demande le 7 octobre. Selon AP, elle a averti que ce changement provoquerait un «tsunami» d'appels automatisés et de désinformation ; à Reuters, elle a déclaré que permettre à un groupe financé par de l'«argent opaque» d'envoyer des appels par IA à des personnes qui n'ont jamais accepté de les recevoir sèmerait le chaos à l'approche immédiate du jour du scrutin.
Le 19 octobre, dernier jour du délai, le sénateur Chuck Schumer, chef des démocrates au Sénat, a demandé à la FCC de ne pas approuver la demande. Selon Al Jazeera, il a averti que les campagnes pourraient utiliser la voix de leurs adversaires dans ces messages.
Des organisations comme le Center for Democracy and Technology et le Brennan Center ont également exprimé leur inquiétude : elles ont évoqué un large terrain propice aux abus, des appels par IA susceptibles de diffuser de fausses informations et des doutes sur la manière dont ces agents pourraient collecter ou réutiliser les données des électeurs.
Le précédent : la règle de 2024 sur les voix d'IA
En janvier 2024, avant les primaires du New Hampshire, des milliers d'électeurs ont reçu un appel avec une voix générée par IA imitant le président de l'époque, Joe Biden, qui leur suggérait de ne pas voter. La FCC a attribué l'appel à un consultant politique travaillant pour le candidat Dean Phillips ; le consultant a été acquitté des accusations pénales de suppression du vote, mais il a dû faire face à des amendes et à des poursuites civiles en vertu de la loi fédérale.
Peu après, le 8 février 2024, la FCC a adopté à l'unanimité une décision déclaratoire qui classe les voix générées par IA comme des voix «artificielles» au sens de la loi sur la protection des consommateurs en matière de téléphonie (TCPA). En pratique, cela signifie qu'un appel automatisé avec une voix d'IA nécessite le même consentement préalable que tout appel avec une voix préenregistrée, et que les procureurs des États disposent d'un outil supplémentaire pour poursuivre ceux qui l'utilisent pour escroquer ou tromper.
Par ailleurs, la Louisiane, le Tennessee et le Vermont ont adopté cette année des lois exigeant d'informer lorsqu'un appel de campagne utilise l'IA. La demande de Club for Growth ne supprimerait pas les lois contre la tromperie ou l'intimidation des électeurs, mais bien l'obligation d'autorisation préalable pour ces appels.
Ce que cela signifie pour les entreprises en Colombie et en Amérique latine
Même s'il s'agit d'un débat électoral aux États-Unis, il laisse une leçon claire à toute entreprise qui utilise ou envisage d'utiliser des agents vocaux dotés d'IA pour appeler ses clients : la technologie avance plus vite que la confiance du public, et les régulateurs examinent de près deux points, le consentement et la transparence.
- N'appelez que ceux qui l'ont autorisé. En Colombie, la Ley 1581 de 2012 (loi sur la protection des données personnelles) protège les données personnelles, y compris le numéro de mobile, et la Ley 2300 de 2023 encadre les horaires et la fréquence des contacts commerciaux. Disposez d'une autorisation documentée avant de lancer des campagnes automatisées.
- Dites qu'il s'agit d'une IA. Que le client sache dès l'accueil qu'il parle à un assistant virtuel évite les réclamations et protège votre marque.
- Proposez une issue. Permettez à la personne de demander à parler à un humain ou de ne plus recevoir d'appels, comme le proposent même les partisans d'un assouplissement des règles.
- N'imitez pas de vraies voix. Cloner la voix d'une personne sans son autorisation est précisément ce que la FCC a sanctionné en 2024.
- Maîtrisez le volume et les horaires. Limiter le nombre de tentatives par client réduit les plaintes et préserve la réputation de vos numéros.
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