Qué significa el apagado de 2G y 3G
El 2G y el 3G son las generaciones de telefonía móvil que llegaron a Colombia hace más de una década. El 2G sirve para llamadas y SMS con datos muy lentos; el 3G sumó internet móvil básico. Hoy la red principal del país es el 4G, y el 5G avanza en las ciudades.
«Apagar» una red significa que el operador desmonta esas antenas y reutiliza sus frecuencias (el espectro, las «vías» de radio por donde viajan las señales) para dar más capacidad al 4G y al 5G. Es una tendencia mundial: operadores de decenas de países ya apagaron o están apagando sus redes 2G y 3G.
Para una empresa, el riesgo no está en el celular del gerente, que casi seguro ya es 4G, sino en equipos que nadie revisa: datáfonos, alarmas, rastreadores GPS, módems o sensores que se instalaron hace años y que solo hablan 2G o 3G.
Qué dicen la CRC y el MinTIC: no hay fecha oficial única
Este es el punto que más confunde. A diferencia de otros países, en Colombia no existe un cronograma oficial de apagado. Así lo reiteró la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en una respuesta pública del 10 de febrero de 2026: la entidad indica que no le corresponde fijar fechas y que, por el principio de neutralidad tecnológica de la Ley 1341 de 2009, son los operadores quienes deciden cuándo y en qué zonas apagan sus redes.
Lo que sí está regulado es la protección al usuario:
- Aviso con seis meses de anticipación: según la Resolución CRC 5050 de 2016, si el operador va a apagar la única red que soporta el equipo de un usuario, debe avisarle con al menos seis meses de antelación y ofrecerle alternativas para cambiar el terminal.
- Mapas de cobertura por tecnología: los operadores deben publicar en su web dónde tienen 2G, 3G, 4G y 5G.
- Derecho a terminar el contrato: si el servicio no se presta en las zonas informadas, el usuario puede terminar el contrato.
Por su parte, el MinTIC publicó en 2020 el Plan de Transición a Nuevas Tecnologías, una hoja de ruta para llevar a los usuarios de 2G y 3G hacia 4G mediante subastas de espectro, menos barreras al despliegue de antenas y la revisión de la homologación de equipos. Ese plan no fijó una fecha de apagado.
Estado actual de las redes, operador por operador
Con los datos públicos más recientes de la CRC (corte a diciembre de 2024, publicados en junio de 2025) y las declaraciones de los operadores, el panorama es este:
- Tigo: apagó por completo su red 2G a finales de 2022. La CRC confirmó en 2025 y en 2026 que no tiene estaciones 2G en el país.
- Claro: en 2022 anunció que apagaría su 2G en 2023 y empezó por varios municipios, pero a diciembre de 2024 todavía reportaba 4.802 sitios 2G y 8.003 sitios 3G. En octubre de 2025 su presidente afirmó que mantendrá todas las generaciones de red, incluido el 2G, por las zonas rurales y por los usuarios que dependen de teléfonos básicos y datáfonos. No ha anunciado fecha de apagado.
- Movistar: a mediados de 2024 la CRC le registraba 2.632 sitios 2G y redujo esa cifra solo un poco en tres años. En octubre de 2026 Millicom anunció que Movistar pasa a operar con la marca Tigo; sobre el futuro de su 2G y 3G no hay anuncio público confirmado.
- WOM: nunca desplegó 2G. Según la CRC, comenzó a desmontar su 3G en el último trimestre de 2024.
En cifras nacionales, a finales de 2024 el 4G era la tecnología más avanzada en el 89 % de los sitios móviles del país, los sitios 2G cayeron 7,8 % en el año y los 3G, 1,8 %. En resumen: el apagado es gradual, desigual por operador y por municipio, y puede llegar a su zona sin una fecha nacional que lo anuncie.
Qué equipos pueden dejar de funcionar
Cualquier equipo que solo funcione en 2G o 3G quedará sin servicio cuando su operador apague esa red en la zona donde está instalado. Revise especialmente:
- Celulares viejos o «flechas»: teléfonos básicos que solo hacen llamadas y SMS.
- Celulares 4G sin VoLTE: navegan en 4G, pero para llamar «bajan» a 3G o 2G. Si esas redes desaparecen, el equipo tendrá datos pero no podrá hacer ni recibir llamadas normales.
- Datáfonos: muchos usan una SIM 2G o 3G para aprobar pagos. Un datáfono sin señal es una venta perdida.
- Alarmas y paneles de monitoreo: los comunicadores celulares de alarmas de oficinas, bodegas y cajeros con frecuencia son 2G.
- GPS y rastreo de flotas: muchos rastreadores instalados en vehículos y motos son 2G o 3G.
- Telemetría y M2M: M2M (máquina a máquina) son equipos que envían datos solos, como medidores de energía o agua, sensores de tanques, máquinas dispensadoras o controladores industriales.
- Módems y enrutadores 3G: usados como internet de respaldo en sucursales o puntos de venta.
- Teléfonos fijos inalámbricos con SIM: los aparatos de escritorio que funcionan con una SIM celular, comunes en fincas, porterías y ascensores, suelen ser 2G o 3G.
Un dato importante: según un concepto de la CRC de 2022, la regulación de homologación (Resolución CRC 6129 de 2020) no prohibió la venta de equipos que solo soportan 2G o 3G. Es decir, todavía puede comprar sin darse cuenta un equipo que quedará obsoleto. Verifique siempre la ficha técnica.
VoLTE, 4G y 5G: lo que necesita saber
VoLTE (voz sobre LTE) es la forma de hacer llamadas por la red 4G en lugar de usar 2G o 3G. Es la pieza clave del apagado: cuando ya no hay redes viejas, la voz debe viajar por 4G o 5G.
- Ventajas: la llamada se conecta más rápido, se escucha con mejor calidad y el celular puede usar datos mientras habla.
- Requisitos: un celular compatible, una SIM 4G, cobertura 4G y que el operador tenga VoLTE habilitado para esa línea y ese modelo de equipo.
- Cómo activarlo: en Android suele aparecer como «Llamadas VoLTE» o «Llamadas 4G» en los ajustes de red móvil; en iPhone, en Datos móviles > Opciones > Voz y datos.
En Colombia, la CRC expidió en 2022 la Resolución 6522, que facilitó la interconexión de llamadas VoLTE entre distintos operadores; antes, la llamada en 4G solo funcionaba si ambos usuarios estaban en la misma red. Ya en junio de 2021, cerca del 20 % del tráfico de voz se cursaba por VoLTE, según cifras citadas entonces.
Para equipos M2M existen versiones de 4G diseñadas para dispositivos de bajo consumo, conocidas como LTE-M y NB-IoT. Si va a reemplazar alarmas, medidores o rastreadores, pregunte al proveedor qué tecnología usan y si el operador la ofrece en su zona.
Qué debe revisar su empresa: plan en cinco pasos
- Haga un inventario de todo lo que tenga SIM: no solo celulares. Incluya datáfonos, alarmas, GPS, módems, sensores y teléfonos fijos inalámbricos. Anote marca, modelo, operador y ubicación.
- Verifique la tecnología de cada equipo: en la ficha técnica busque si soporta 4G (LTE) y, para voz, VoLTE. Si solo dice GSM, GPRS, EDGE, UMTS o HSPA, es 2G o 3G.
- Consulte la cobertura por tecnología: revise el mapa de su operador en la dirección exacta de cada sede, bodega o punto de venta. La plataforma Postdata de la CRC también permite consultar la infraestructura por tecnología y operador.
- Priorice lo crítico: empiece por lo que afecta ventas y seguridad (datáfonos, alarmas, rastreo de flota) y presupueste el recambio por etapas.
- Esté atento a los avisos: la regulación obliga al operador a avisar con seis meses de anticipación. Si recibe un mensaje de migración tecnológica, no lo ignore: actúe dentro de ese plazo.
Un buen momento para hacer este ejercicio es cuando renueve contratos de flota, alarmas o datáfonos. Pida por escrito que los equipos nuevos sean 4G con VoLTE o LTE-M, según el caso. Si quiere revisar sus líneas corporativas, conozca nuestras opciones de telefonía móvil empresarial.
Cómo prepararse con 19 80 TIC Cloud
El apagado de redes viejas es también una oportunidad para modernizar la forma en que su empresa se comunica. En 19 80 TIC Cloud, Operador Móvil Virtual aliado de Suma Móvil, trabajamos sobre redes móviles 4G y servicios en la nube pensados para empresas:
- Números celulares empresariales +57 que reciben cientos de llamadas a la vez y se distribuyen entre sus asesores, sin depender del aparato de una sola persona.
- PBX en la nube y call center: sus llamadas viajan por internet, de modo que funcionan en 4G, 5G, wifi o fibra.
- WhatsApp, SMS y agentes de voz con IA integrados con su CRM, para atender aunque el volumen crezca.
Si tiene dudas sobre qué equipos de su operación están en riesgo o cómo migrar su telefonía, hable con un asesor y revisamos su caso.
