Que signifie l'arrêt de la 2G et de la 3G
La 2G et la 3G sont les générations de téléphonie mobile arrivées en Colombie il y a plus d'une décennie. La 2G permet les appels et les SMS avec des données très lentes ; la 3G a ajouté un internet mobile de base. Aujourd'hui, le réseau principal du pays est la 4G, et la 5G progresse dans les villes.
« Éteindre » un réseau signifie que l'opérateur démonte ces antennes et réutilise leurs fréquences (le spectre, les « voies » radio par lesquelles circulent les signaux) pour donner plus de capacité à la 4G et à la 5G. C'est une tendance mondiale : des opérateurs de dizaines de pays ont déjà arrêté ou sont en train d'arrêter leurs réseaux 2G et 3G.
Pour une entreprise, le risque ne se trouve pas dans le téléphone du dirigeant, qui est très certainement déjà en 4G, mais dans des équipements que personne ne vérifie : terminaux de paiement, alarmes, traceurs GPS, modems ou capteurs installés il y a des années et qui ne fonctionnent qu'en 2G ou en 3G.
Ce que disent la CRC et le MinTIC : pas de date officielle unique
C'est le point qui prête le plus à confusion. Contrairement à d'autres pays, la Colombie n'a pas de calendrier officiel d'arrêt. La Commission de régulation des communications (CRC) l'a rappelé dans une réponse publique du 10 février 2026 : l'organisme indique qu'il ne lui revient pas de fixer des dates et que, en vertu du principe de neutralité technologique de la Ley 1341 de 2009 (loi colombienne sur les TIC), ce sont les opérateurs qui décident quand et dans quelles zones ils éteignent leurs réseaux.
Ce qui est réglementé, en revanche, c'est la protection de l'utilisateur :
- Préavis de six mois : selon la Résolution CRC 5050 de 2016, si l'opérateur va éteindre le seul réseau compatible avec l'équipement d'un utilisateur, il doit l'en informer au moins six mois à l'avance et lui proposer des solutions pour changer de terminal.
- Cartes de couverture par technologie : les opérateurs doivent publier sur leur site où ils disposent de la 2G, de la 3G, de la 4G et de la 5G.
- Droit de résilier le contrat : si le service n'est pas fourni dans les zones annoncées, l'utilisateur peut résilier son contrat.
De son côté, le MinTIC a publié en 2020 le Plan de transition vers les nouvelles technologies, une feuille de route pour faire passer les utilisateurs de la 2G et de la 3G à la 4G grâce à des enchères de spectre, à moins d'obstacles au déploiement d'antennes et à la révision de l'homologation des équipements. Ce plan n'a fixé aucune date d'arrêt.
État actuel des réseaux, opérateur par opérateur
D'après les données publiques les plus récentes de la CRC (arrêtées à décembre 2024 et publiées en juin 2025) et les déclarations des opérateurs, la situation est la suivante :
- Tigo : a complètement éteint son réseau 2G fin 2022. La CRC a confirmé en 2025 et en 2026 qu'il ne dispose d'aucune station 2G dans le pays.
- Claro : en 2022, il a annoncé l'arrêt de sa 2G pour 2023 et a commencé par plusieurs municipalités, mais à décembre 2024 il déclarait encore 4 802 sites 2G et 8 003 sites 3G. En octobre 2025, son président a affirmé que l'opérateur maintiendra toutes les générations de réseau, y compris la 2G, pour les zones rurales et pour les utilisateurs qui dépendent de téléphones basiques et de terminaux de paiement. Aucune date d'arrêt n'a été annoncée.
- Movistar : à la mi-2024, la CRC lui recensait 2 632 sites 2G, un chiffre qui n'a que légèrement baissé en trois ans. En octobre 2026, Millicom a annoncé que Movistar passe sous la marque Tigo ; aucune annonce publique confirmée n'existe sur l'avenir de sa 2G et de sa 3G.
- WOM : n'a jamais déployé la 2G. Selon la CRC, il a commencé à démonter sa 3G au dernier trimestre 2024.
À l'échelle nationale, fin 2024, la 4G était la technologie la plus avancée dans 89 % des sites mobiles du pays ; les sites 2G ont reculé de 7,8 % sur l'année et les sites 3G de 1,8 %. En résumé : l'arrêt est progressif, inégal selon l'opérateur et la municipalité, et il peut atteindre votre zone sans qu'aucune date nationale ne l'annonce.
Quels équipements risquent de ne plus fonctionner
Tout équipement qui ne fonctionne qu'en 2G ou en 3G sera privé de service lorsque son opérateur éteindra ce réseau dans la zone où il est installé. Vérifiez en particulier :
- Les anciens téléphones ou « flechas » : des téléphones basiques qui ne permettent que les appels et les SMS.
- Les téléphones 4G sans VoLTE : ils naviguent en 4G, mais pour appeler ils « redescendent » en 3G ou en 2G. Si ces réseaux disparaissent, l'appareil aura des données mais ne pourra ni passer ni recevoir d'appels classiques.
- Les terminaux de paiement : beaucoup utilisent une carte SIM 2G ou 3G pour valider les paiements. Un terminal sans signal, c'est une vente perdue.
- Les alarmes et centrales de télésurveillance : les transmetteurs cellulaires des alarmes de bureaux, d'entrepôts et de distributeurs automatiques sont souvent en 2G.
- Le GPS et le suivi de flotte : de nombreux traceurs installés sur des véhicules et des motos sont en 2G ou en 3G.
- La télémétrie et le M2M : le M2M (machine à machine) désigne des équipements qui envoient des données de manière autonome, comme les compteurs d'électricité ou d'eau, les capteurs de réservoirs, les distributeurs automatiques ou les automates industriels.
- Les modems et routeurs 3G : utilisés comme connexion internet de secours dans les agences ou les points de vente.
- Les téléphones fixes sans fil avec carte SIM : les postes de bureau qui fonctionnent avec une SIM mobile, courants dans les exploitations agricoles, les loges de gardiennage et les ascenseurs, sont généralement en 2G ou en 3G.
Un point important : selon un avis de la CRC de 2022, la réglementation sur l'homologation (Résolution CRC 6129 de 2020) n'a pas interdit la vente d'équipements compatibles uniquement avec la 2G ou la 3G. Autrement dit, vous pouvez encore acheter sans vous en rendre compte un équipement qui deviendra obsolète. Vérifiez toujours la fiche technique.
VoLTE, 4G et 5G : ce que vous devez savoir
La VoLTE (voix sur LTE) permet de passer des appels sur le réseau 4G au lieu d'utiliser la 2G ou la 3G. C'est la pièce maîtresse de l'arrêt : lorsqu'il n'y a plus d'anciens réseaux, la voix doit passer par la 4G ou la 5G.
- Avantages : l'appel s'établit plus vite, la qualité sonore est meilleure et le téléphone peut utiliser les données pendant la conversation.
- Conditions : un téléphone compatible, une carte SIM 4G, une couverture 4G et l'activation de la VoLTE par l'opérateur pour cette ligne et ce modèle d'appareil.
- Comment l'activer : sur Android, l'option apparaît généralement sous « Appels VoLTE » ou « Appels 4G » dans les paramètres du réseau mobile ; sur iPhone, dans Données cellulaires > Options > Voix et données.
En Colombie, la CRC a publié en 2022 la Résolution 6522, qui a facilité l'interconnexion des appels VoLTE entre opérateurs différents ; auparavant, l'appel en 4G ne fonctionnait que si les deux utilisateurs étaient sur le même réseau. Dès juin 2021, près de 20 % du trafic vocal passait par la VoLTE, selon les chiffres cités à l'époque.
Pour les équipements M2M, il existe des versions de la 4G conçues pour les objets à faible consommation, appelées LTE-M et NB-IoT. Si vous devez remplacer des alarmes, des compteurs ou des traceurs, demandez au fournisseur quelle technologie ils utilisent et si l'opérateur la propose dans votre zone.
Ce que votre entreprise doit vérifier : un plan en cinq étapes
- Faites l'inventaire de tout ce qui contient une carte SIM : pas seulement les téléphones. Incluez les terminaux de paiement, alarmes, GPS, modems, capteurs et téléphones fixes sans fil. Notez la marque, le modèle, l'opérateur et l'emplacement.
- Vérifiez la technologie de chaque équipement : dans la fiche technique, regardez s'il est compatible 4G (LTE) et, pour la voix, VoLTE. S'il n'indique que GSM, GPRS, EDGE, UMTS ou HSPA, il s'agit de 2G ou de 3G.
- Consultez la couverture par technologie : vérifiez la carte de votre opérateur à l'adresse exacte de chaque site, entrepôt ou point de vente. La plateforme Postdata de la CRC permet également de consulter l'infrastructure par technologie et par opérateur.
- Priorisez ce qui est critique : commencez par ce qui touche les ventes et la sécurité (terminaux de paiement, alarmes, suivi de flotte) et budgétisez le remplacement par étapes.
- Restez attentif aux avis : la réglementation oblige l'opérateur à prévenir six mois à l'avance. Si vous recevez un message de migration technologique, ne l'ignorez pas : agissez dans ce délai.
Le renouvellement de vos contrats de flotte, d'alarmes ou de terminaux de paiement est un bon moment pour faire cet exercice. Exigez par écrit que les nouveaux équipements soient en 4G avec VoLTE ou en LTE-M, selon le cas. Si vous souhaitez revoir vos lignes professionnelles, découvrez nos offres de téléphonie mobile pour entreprises.
Comment vous préparer avec 19 80 TIC Cloud
L'arrêt des anciens réseaux est aussi l'occasion de moderniser la façon dont votre entreprise communique. Chez 19 80 TIC Cloud, opérateur mobile virtuel partenaire de Suma Móvil, nous nous appuyons sur des réseaux mobiles 4G et des services cloud conçus pour les entreprises :
- Des numéros mobiles professionnels +57 qui reçoivent des centaines d'appels simultanés, répartis entre vos conseillers, sans dépendre du téléphone d'une seule personne.
- PBX dans le cloud et centre d'appels : vos appels passent par internet, ils fonctionnent donc en 4G, en 5G, en wifi ou sur fibre.
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Si vous vous demandez quels équipements de votre activité sont à risque ou comment migrer votre téléphonie, parlez à un conseiller et nous étudierons votre cas.
