CRC做了什么决定，为什么
2026年7月30日的CRC第8308号决议于同日刊登在第53.569期《官方公报》上，修改了2016年第5050号决议的制度，以打击移动网络中的诈骗。其目标是减少冒充银行、机构或企业的来电和短信，让用户重新放心接听电话。
该规定把义务分配给网络和服务提供商（PRST），即包括虚拟移动运营商在内的移动运营商，以及出于商业目的致电客户的企业。据CRC介绍，实施是分阶段的：部分措施在三个月后实施，部分在六个月后，另一些在十二个月后，还有一项有待后续决定。
现在开始的内容：三个月期限的措施
三个月期限自《官方公报》刊登之日起计算，于2026年10月底到期。届时运营商必须让以下三项措施投入运行：
- “Alerta de llamada sospechosa”（可疑来电警示）。发起呼叫的运营商必须实时监控其语音流量。如果发现异常话务量、大量连续短时呼叫（自动外呼的典型特征）、与诈骗相关的号码或伪装国内号码等模式，来电在接听方屏幕上就会带有这一标识。该标识是临时性的，在相关模式消失后最多保留一个月。
- “Llamada con fines publicitarios”（广告目的来电）。出于商业目的致电客户的企业须在第一个月内告知其运营商，以便列入登记册。运营商有随后两个月的时间完成配置。期限届满后，这类来电会显示该标识。
- 封堵以未授权号码作为主叫标识（CLI）的来电。每家运营商都必须维护一份禁止发起名单（DNO），并封堵显示未分配、未指配、未经CRC核配或仅限接听的号码的来电。这就是备受关注的CLI封堵。
此外，运营商必须在期限届满后一个月内向CRC提交技术报告，证明系统已在运行。
尚未开始的内容
部分已宣布的措施不会在第一阶段启动：
- 封堵冒充哥伦比亚号码的国际来电。决议要求封堵从境外打入、却显示哥伦比亚编号计划内号码的来电，已识别的漫游除外。该措施要在另一项关于漫游参数的决议生效三个月后才具强制性。CRC表示将“稍后”推出。
- 监控普通10位号码发送的群发短信。将在六个月后、即2027年1月底前后实施，同时上线一个宣传教育微站点。
- 企业短信（A2P）的识别与验证。期限为十二个月，但从确定该系统费用分担的行政文件发布之日起计算。
如果您的号码被标记为可疑
该规定设有复核程序。号码持有人自收到通知起有十个工作日可要求运营商复核标记，并证明其使用合法。运营商则有最多十个工作日作出决定。如果认定这些来电属于商业用途，会将标识改为“Llamada con fines publicitarios”。
如果持有人未申请复核或无法说明其通话行为，运营商可在至少提前五个工作日通知后终止语音服务合同。复核期间标识继续有效。此外，运营商每六个月要向工商监管局（Superintendencia de Industria y Comercio）报送被标识为广告的来电信息，用于监督“拒绝广告来电登记”（Registro de Números Excluidos）的执行情况。
对哥伦比亚和拉丁美洲企业意味着什么
对于通过电话销售或催收的企业，结论非常实际：
- 只使用已分配的号码外呼。显示虚构、未分配或仅限接听的号码，来电将被封堵。
- 向您的运营商登记营销活动号码。这样您的来电会被标识为广告，而不是可疑来电。
- 规范您的外呼活动。同一号码大量连续的短时呼叫，正是触发警示的模式。请分散话务量，并遵守Registro de Números Excluidos。
- 备好您的业务说明材料，以便需要在十个工作日内申请复核时使用。
对终端用户来说这是好消息：冒充诈骗电话会减少，决定是否接听时也有更多信息。19 80 TIC Cloud作为虚拟移动运营商，提供直接分配的手机号码，并协助企业客户登记和规范其外呼活动。如需深入了解，也可以阅读我们关于IP电话交换机电话诈骗的指南。
